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【地評線】東湖評論:強(qiáng)化監(jiān)管,整治超長預(yù)售的“歪風(fēng)邪氣”

2022-04-25 18:00:44來源:荊楚網(wǎng)  

“冬天買的衣服,快到夏天了還沒發(fā)貨”“有的預(yù)售即使交了全款,發(fā)貨也得等”“好不容易過了預(yù)售期,商家卻說缺貨,要取消訂單”……近期,有關(guān)電商預(yù)售的話題登上了網(wǎng)民的熱議榜,不少網(wǎng)友表示自己已沒有等待的耐心,不會再為商家的預(yù)售買單?!俺L預(yù)售”亂象紛紛,網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,要加大對銷售平臺和商家等的監(jiān)管治理力度,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

部分電商商家利用超長預(yù)售“套路”消費(fèi)者,既透支了消費(fèi)者的耐心,影響購物體驗(yàn),也使電商平臺信譽(yù)受損,對電商產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。因此,強(qiáng)化監(jiān)管,整治違規(guī)超長預(yù)售是現(xiàn)實(shí)需要。

完善平臺預(yù)售機(jī)制,筑牢安全交易保障。網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)設(shè)立特定的監(jiān)管制度,明確預(yù)售商品的價格、期限、退貨賠付等標(biāo)準(zhǔn)。在預(yù)售交易過程中,預(yù)售款不能直接支付給商家,需要留在網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi),并由其承擔(dān)資金的管理責(zé)任。對盲目預(yù)售和隨意變更、一味延遲發(fā)貨的商家不能恣意縱容,要及時建立相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制和準(zhǔn)入黑名單機(jī)制,對于在沒有不可抗力情況下,商家單方面中止交易,平臺應(yīng)扣除相應(yīng)保證金,賠償給消費(fèi)者,利用信用等級管理等手段敦促商家盡快整改。

加大違規(guī)懲處力度,提高商家違約成本。政府部門應(yīng)加強(qiáng)對電商平臺預(yù)售商品的全鏈條、全流程監(jiān)管,要求商家必須在售賣頁面醒目位置明確告知發(fā)貨日期,明確約定違約責(zé)任。根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,對涉及違法行為,要及時懲處,情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)將其納入行業(yè)交易黑名單,定期向社會公布,提高違法失信成本。

另外,有關(guān)部門也應(yīng)進(jìn)一步暢通投訴渠道,簡化處理流程,幫助消費(fèi)者維權(quán)。遇到侵權(quán)問題,可及時通過向消費(fèi)者協(xié)會投訴、向法院起訴等,運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。進(jìn)一步凝聚社會力量,共創(chuàng)放心消費(fèi)環(huán)境。消費(fèi)者在購買預(yù)售商品時,一定要注意理性消費(fèi)、安全消費(fèi),依法維權(quán)。

隨著網(wǎng)絡(luò)電商的快速發(fā)展,網(wǎng)購預(yù)售越來越普遍。但商家無論是在線下還是在線上平臺預(yù)售,所提供的商品預(yù)售期、商品品質(zhì)和服務(wù)都不應(yīng)是滿滿“套路”。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售監(jiān)管治理,讓預(yù)售機(jī)制在合法合規(guī)的道路上長久運(yùn)行。

稿源:荊楚網(wǎng)

作者:覃怡(武漢江漢區(qū))

責(zé)編:廖逢倩

標(biāo)簽: 超長預(yù)售

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