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環(huán)球即時(shí)看！東湖評(píng)論：預(yù)付式消費(fèi)需要監(jiān)管就位

2022-09-15 08:49:46來源：荊楚網(wǎng) ?  


【資料圖】

近日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)曝光了教育培訓(xùn)領(lǐng)域不公平格式條款（俗稱霸王條款），包括錄播課不退不換、因消費(fèi)者個(gè)人原因不允許退費(fèi)、以更換班型為條件限制消費(fèi)者退款等行為。

消費(fèi)者在購買錄播課后，實(shí)際沒有一次性交付，只有當(dāng)經(jīng)營者完成全部課件錄制并全部傳輸給消費(fèi)者時(shí)，才能視為完成了交付義務(wù)。這種新興的市場交易行為方式本質(zhì)上是預(yù)付式消費(fèi)。預(yù)付式消費(fèi)也叫提前消費(fèi)，是指顧客預(yù)先向商家交付一定額度消費(fèi)金額就可以類似整存零取的方式享受到服務(wù)。這種交易模式可以有效控制企業(yè)交易成本，幫助企業(yè)回籠資金，還可以提供給消費(fèi)者便捷的服務(wù)與便宜的商品，促使經(jīng)營者、消費(fèi)者利益最大化。但現(xiàn)實(shí)中，常常有經(jīng)營者收取大量預(yù)付資金而沒有完成約定的服務(wù)，甚至出現(xiàn)卷款跑路等問題，擾亂了正常的消費(fèi)市場，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。

消費(fèi)者作為市場交易行為的關(guān)鍵角色，其心態(tài)也在客觀上助漲了商家制定霸王條款的囂張氣焰，這種歪風(fēng)邪氣在教培領(lǐng)域尤甚。比如，很多年輕人熱衷于考編，將“宇宙的盡頭是編制”奉為圭臬，不惜高價(jià)報(bào)考名師班、沖刺班、保過班等等。名目繁多的班換湯不換藥，但急于“上岸”的消費(fèi)者愿意為之買單，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在明顯違反公平交易原則的行為置若罔聞，甚至將報(bào)不報(bào)班、報(bào)多少班作為衡量自己能否考上的準(zhǔn)繩。正是基于消費(fèi)者對(duì)于教培機(jī)構(gòu)的信任，最后雙方依據(jù)合同執(zhí)行的主導(dǎo)力量取決于教培機(jī)構(gòu)誠實(shí)守信的程度，導(dǎo)致所有的風(fēng)險(xiǎn)壓力被遷移到消費(fèi)者身上。

預(yù)付式消費(fèi)因其消費(fèi)形式具有連續(xù)性和非及時(shí)履行性，商家和消費(fèi)者交易不對(duì)等，雙方存在信息差異失衡等問題，亟需完善配套監(jiān)管機(jī)制。要嚴(yán)控預(yù)付式消費(fèi)主體準(zhǔn)入資格，防止因自身運(yùn)營情況惡變急缺周轉(zhuǎn)資金的企業(yè)和個(gè)人信用負(fù)面的企業(yè)圈到錢后就走人。要建立保證金制度，以教培行業(yè)售賣錄播課為例，教培機(jī)構(gòu)將消費(fèi)者預(yù)付資金中的部分資金拿出來，作為保證金存入信托機(jī)構(gòu)，如果教培機(jī)構(gòu)出現(xiàn)跑路或者無法提供課程服務(wù)，即可啟動(dòng)保證金賠償，進(jìn)而保障消費(fèi)者權(quán)益。另外，也可以借鑒“七天無理由退款”制度，賦予消費(fèi)者無條件解除合同的權(quán)力，有效避免預(yù)付式消費(fèi)中的“霸王條款”。

明者因時(shí)而變，知者隨事而制。信息高速發(fā)展的時(shí)代，預(yù)付式消費(fèi)是順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，要包容新興事物的發(fā)展，也要讓其在法定的規(guī)則里運(yùn)行。基于此，實(shí)踐中需要全面保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，制定完善的監(jiān)管機(jī)制，引入配套立法，營造良好的營商環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：葉琳（湖北咸寧）

責(zé)編：詹薔

標(biāo)簽： 預(yù)付式消費(fèi)

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