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為愛發(fā)電買周邊被騙 依托第三方平臺消費維護權(quán)益

2022-04-21 08:08:01來源：北京商報   

正當網(wǎng)絡文學IP改編作品在影視與游戲領(lǐng)域大行其道時，網(wǎng)絡文學周邊產(chǎn)品也在潮流之下悄聲發(fā)展著。且不只是官方售賣品，還出現(xiàn)了個人出品的周邊產(chǎn)品，憑借更豐富的產(chǎn)品種類和更優(yōu)惠的價格，活躍在網(wǎng)絡文學的粉絲社群。但北京商報記者接到多位消費者投訴稱，個人出品的文創(chuàng)產(chǎn)品存在著諸多亂象，除了產(chǎn)品質(zhì)量問題外，迷惑粉絲視線以此賺快錢的盜版產(chǎn)品更是層出不窮。且一旦消費者尋求盜版方退貨退款時，又往往很難找到解決渠道，賣家也經(jīng)常就此“失聯(lián)”，令周邊產(chǎn)品的消費者們頻受侵害。

本為支持原創(chuàng) 卻花錢買成盜版

“太坑了!買了這么久的網(wǎng)絡文學周邊，竟然也會走了眼!我也是到今天才發(fā)現(xiàn)原來這里面水這么深。”大學剛畢業(yè)的寒寒從高中起就是一名網(wǎng)絡文學擁躉，出于這份熱愛，2016年開始便在各大網(wǎng)文平臺充值，并購買網(wǎng)絡文學周邊，至今已花費了近5000元。然而，最近一次的購買經(jīng)歷卻讓寒寒上當受了騙。

“前不久我在某網(wǎng)絡文學作品的微博超話中關(guān)注到，有粉絲開啟團購，制作出售主人公漫畫形象的馬口鐵徽章?？吹疆a(chǎn)品打樣圖后，我心動不已，立刻預付了30元定金，并加入到該團購的QQ群中。但沒想到，這是一個盜版產(chǎn)品。”寒寒如是說。

北京商報記者調(diào)查了解到，寒寒所提到的網(wǎng)絡文學周邊，是根據(jù)作品對主人公所描述的形象進行繪制、生產(chǎn)而成的產(chǎn)品，一般主要分為官方授權(quán)工作室出品和個人出品兩類。其中，個人出品的周邊不少是因粉絲希望有實體物品來回應心中對角色的期待，從而自己找畫手約稿，再聯(lián)系工廠制作周邊。而為了分擔約稿和工廠打版生產(chǎn)的費用，會在微博等平臺的評論區(qū)里發(fā)起團購，若有同樣喜愛這款產(chǎn)品的粉絲可預付一筆費用，隨后組成一個聊天群，接收產(chǎn)品制作進程的信息，最后向團購發(fā)起人結(jié)清余款。

但與其他公開銷售的周邊或為官方授權(quán)，或為個人原創(chuàng)出品不同，此次寒寒購買的產(chǎn)品則是賣家盜版印刷了官方設計的主人公漫畫形象圖，然后制作成周邊向其他粉絲出售。

寒寒氣憤地告訴北京商報記者，“買周邊本意是用行動去支持原創(chuàng)，結(jié)果這次卻被騙了。當時，群里包括我本人在內(nèi)已經(jīng)有23人”。

盜印開團 被騙消費者并非個例

寒寒的遭遇并非個例。

北京商報記者向數(shù)十名網(wǎng)絡文學愛好者進行調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，其中九成愛好者愿意為周邊衍生品消費，其中八成左右的消費者曾經(jīng)參與過私人開售的周邊衍生品團購，在其中有過不好的消費遭遇。

多位購買過個人出品周邊的網(wǎng)文愛好者向北京商報記者透露，相較于在支付定金后便迅速發(fā)現(xiàn)異常的寒寒，他們在收貨后才發(fā)現(xiàn)周邊并非原創(chuàng)正版，導致自身的損失更重。在這其中，只有一部分人能協(xié)商成功收到退款，還有部分賣家在買方尋求售后時便銷號失聯(lián)，從而無處維權(quán)。

值得注意的是，盜版印刷的流程相較于約稿制作簡單許多，不僅省去了少則花費數(shù)百，多則上千甚至能達到更貴的約稿費用，也省去了產(chǎn)品設計、修改、調(diào)整等一系列耗費精力的過程，直接便可由工廠根據(jù)成品圖進行制作，節(jié)省一大筆設計費。但這樣的產(chǎn)品一方面侵犯了原作品的版權(quán)，也往往具有質(zhì)量問題。

網(wǎng)文愛好者田田便是同樣被騙的消費者之一，田田表示，此前也是在公開渠道看到了開團的信息，先付了定金后續(xù)也向?qū)Ψ浇Y(jié)清余款。但真正拿到手中后才發(fā)現(xiàn)，不僅是盜版產(chǎn)品，產(chǎn)品上還有瑕疵，“因為當時特別喜歡這個網(wǎng)文，對每一款官方授權(quán)周邊也都印象深刻，所以收到貨后，就立馬發(fā)現(xiàn)是一款盜版產(chǎn)品，而且產(chǎn)品還碎了一塊兒。因此直接去找賣家，沒想到剛開始對方還在線回復，一聽我說到盜版、瑕疵、退貨幾個詞，立馬就失聯(lián)了”。

周邊潛力無限 依托第三方平臺消費維護權(quán)益

不可否認的是，網(wǎng)文周邊存在著巨大的市場潛力。寒寒表示，“我身邊同期入坑的很多人，花了數(shù)萬元的也有不少”。與此同時，北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管在淘寶上輸入“網(wǎng)文周邊”，店鋪數(shù)量遠超50家，各店鋪之間的商品不盡相同，但涉及的原作品IP基本局限于十幾部熱門作品，遠不能覆蓋網(wǎng)絡文學作品全部粉絲群。

然而，在需求未能滿足的背景下，想要借此機會賺快錢牟利的不良商家便相繼出現(xiàn)。且網(wǎng)文周邊市場中，個人出品周邊選擇用社交平臺或群組進行交易的不在少數(shù)，這也在一定程度上增加了維權(quán)難度。

北京商報記者向北京市市場監(jiān)督管理局工作人員咨詢獲知，寒寒的這筆交易算是一種口頭的約定，維權(quán)有一定難度，但如果涉及大筆金額，可以向有關(guān)部門咨詢投訴，也可以向警方反映，維護好自己的財產(chǎn)利益。此外，在這樣的交易中建議消費者盡量尋求第三方平臺進行消費，售后維權(quán)也更有保障。

此時此刻，為了解決類似的交易問題，周邊產(chǎn)品的購買愛好者們也在各大社交平臺開設了專門的交流詞條，對周邊產(chǎn)品的購買進行了詳細講解，其中被重點標注的語句便包括“交易依托第三方平臺”。

北京市中聞律師事務所律師趙虎表示，商品一旦發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，對方不退不換，可以通過法律手段解決。但這類商品涉及的金額較小，起訴至法院成本較高，還是建議消費者盡量通過正規(guī)的途徑來購買這類商品。

業(yè)內(nèi)人士認為，個人出品的周邊市場現(xiàn)階段主要依靠賣方自律。而周邊的市場需求旺盛，買方群體已經(jīng)形成一定規(guī)模，具有無限的開發(fā)潛力。如果能為買賣雙方搭建起相關(guān)平臺，將有效助力個人出品周邊向規(guī)范化方向有序發(fā)展。

標簽： 網(wǎng)絡文學IP 網(wǎng)絡文學 尋求盜版 產(chǎn)品種類

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