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東湖評論:謹防“酒店刺客”給“文旅熱”潑冷水

2023-08-30 11:53:27來源:荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))  


(資料圖片)

近期,演唱會、音樂節(jié)等熱度飆升,為文旅經(jīng)濟增添動力。在演唱會帶起“文旅熱”之際,卻有不少網(wǎng)友吐槽“景色很美,演唱會好看,但酒店太貴、訂不到房”。明星演唱會拉動了地方經(jīng)濟,“酒店刺客”卻給遠道而來的游客帶來糟糕的體驗。據(jù)不少游客反映,看起來不起眼的“小旅店”一晚住宿價格卻能破千,價格比平時漲了3倍不止,當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門也收到了“臨時漲價”“強制消費”“服務(wù)太差”等投訴。

從消費者的角度來看,不少酒店在明星演唱會期間不僅服務(wù)沒有提升,價格更是超出平時一大截,甚至是在付款時才發(fā)現(xiàn)價格有變,難免讓人產(chǎn)生“趁火打劫”的感受,酒店一房難求、價格上漲、服務(wù)滯后等問題,更連帶影響整個城市形象。

漲價風波到底是“正常波動”還是“趁火打劫”?針對漲價風波,不少酒店老板覺得很冤枉:在旅游淡季,酒店房間價格持續(xù)低迷,不少小規(guī)模的酒店和民宿甚至面臨幾個月不能開張的局面。其實,酒店房間價格在演唱會期間漲價和在節(jié)假日期間漲價的情況類似,大多數(shù)是因為供需變化導(dǎo)致價格波動,這是由市場決定的。如果沒有臨時改價、惡意退房漲價等不良行為,價格在合理區(qū)間波動也可以理解。

抵制“酒店刺客”,需要有力監(jiān)管。酒店住宿費必須明碼標價,讓老百姓明明白白消費,而針對臨時改價、惡意退房、價格欺詐、串通漲價等問題則要嚴厲打擊。相關(guān)部門應(yīng)在節(jié)假日、重大活動到來之前提前準備應(yīng)急預(yù)案,建立價格監(jiān)測機制,組織酒店負責人談話引導(dǎo)其誠信經(jīng)營,并暢通投訴舉報渠道,密切關(guān)注市場動態(tài),對反映的問題及時化解,以“晴雨表”“紅黑榜”讓游客少“踩雷”。

抵制“酒店刺客”,呼吁行業(yè)協(xié)會貢獻力量?!熬频甏炭汀钡某霈F(xiàn),反映了當?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)增長點不足、基礎(chǔ)設(shè)施缺乏、發(fā)展不平衡不充分的問題。當?shù)匚穆眯袠I(yè)協(xié)會應(yīng)積極貢獻力量,發(fā)掘產(chǎn)業(yè)新增長點,讓“一枝獨秀”變“山花爛漫”,在旺季時,可以利用短視頻、公眾號等新媒體發(fā)布實時客房源信息,宣傳周邊景區(qū)、山間民宿分流客源,同時以行業(yè)聯(lián)盟力量約束價格“狂飆”,打擊投機者、攪局者,以行業(yè)自律共同營造良好的消費環(huán)境。

打擊“酒店刺客”關(guān)鍵在于文旅產(chǎn)業(yè)固本強基,通過文旅熱契機不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施水平,發(fā)掘產(chǎn)業(yè)新增長點,做好文旅產(chǎn)業(yè)調(diào)整與升級,做到“曲終人不散”,為經(jīng)濟全面發(fā)展提供強勁動能。

稿源:荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))

作者:董孌捷(宜昌夷陵)

責編:詹薔

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