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當(dāng)前動態(tài):東湖評論：“刺客”頻現(xiàn)江湖，一紙禁令不夠

2022-07-19 16:26:57來源：荊楚網(wǎng)  


(資料圖片僅供參考)

近期，“雪糕刺客”“話梅刺客”等詞頻頻沖上熱搜，指的是看起來平平無奇、付款時大吃一驚的“天價”商品。價格“盲盒”刺中消費者的心之后，沒有貼價格標(biāo)簽、價格標(biāo)簽不顯著等問題成為輿論焦點。7月1日起，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》正式施行，其中明確規(guī)定，不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的，都屬于價格欺詐行為。經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標(biāo)價，做到真實準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目。

毋庸置疑，新規(guī)有利于進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營者明碼標(biāo)價行為、預(yù)防和制止價格欺詐，但單憑一紙禁令，恐難以拔掉“暗刺”。一方面是商家操作難，如雪糕售賣品種多達(dá)二三十種，且更替頻繁，無法確保價格標(biāo)簽一一貼在冰柜上；另一方面是監(jiān)管部門執(zhí)行難，小型生活超市、便利店零星散落在街頭巷尾，執(zhí)法監(jiān)管無法做到全方位、全時段覆蓋。因此，想要標(biāo)本兼治擊退“刺客”，唯有規(guī)范市場秩序、端正消費心理、強化多部門共治“三治融合”。

品牌商要練好內(nèi)功，從“網(wǎng)紅”到“長紅”。眼下，除部分產(chǎn)品因原材料價格上漲而略有溢價之外，絕大多數(shù)高價的背后都少不了網(wǎng)絡(luò)營銷的推波助瀾。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料，雪糕行業(yè)的毛利率普遍在60%左右，高端雪糕的毛利率在70%左右。打造高端網(wǎng)紅產(chǎn)品所需的創(chuàng)新和營銷，都轉(zhuǎn)換為成本體現(xiàn)在價格上，最后消費者買了單，這于無形中拉高了消費者剩余、擾亂了消費市場秩序。往前看，同樣價格高昂、同樣被資本力捧、與高價雪糕系出同源的網(wǎng)紅奶茶，如今能穩(wěn)健發(fā)展者寥寥。只有與消費者站在一邊，不僅讓消費者產(chǎn)生嘗鮮的欲望，還能產(chǎn)生對質(zhì)量的信賴，網(wǎng)紅才有可能長紅。因此，商家應(yīng)將更多精力放在提升產(chǎn)品核心競爭力和滿足消費者需求上，建立完整的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和營銷體系，兼顧產(chǎn)品的創(chuàng)新性和性價比，讓消費者明白消費、放心買單。

消費者要從“跟風(fēng)”到“理智”。公開數(shù)據(jù)顯示，35歲以下的年輕消費者是拉動經(jīng)濟增長的主要消費群體，消費貸年齡分布上，90后占據(jù)半壁江山，其中，60%以上將消費貸用于提高生活品質(zhì)和休閑，僅有13%的年輕人沒有負(fù)債。大力鼓吹超前消費、高端消費的現(xiàn)象值得警惕。消費者對品牌的好感，很容易在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的放大、裂變效應(yīng)加持下轉(zhuǎn)化為暴漲的銷量。消費者要將理智變成主導(dǎo)情緒，面對貨不對板、價格虛高，不想買就不買、該退貨就退貨，而不是“被收銀員盯著、被氣氛烘托著、被面子裹挾著勉強買單，助長“劣幣驅(qū)逐良幣”的歪風(fēng)。

多部門共治，從“單兵作戰(zhàn)”到“攥指成拳”。市場監(jiān)管部門對不執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定、實施價格欺詐等違法行為的，要一律從嚴(yán)查處，聯(lián)合發(fā)改部門將相關(guān)違法違規(guī)信息依法依規(guī)納入全國信用信息共享平臺。賣場、商場、市場、網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者等交易場所提供者應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起監(jiān)督職責(zé)，主動配合執(zhí)法機構(gòu)開展檢查。消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)通過各種渠道加大宣傳力度，通過發(fā)布消費警示引導(dǎo)安全、理性消費。司法部門應(yīng)打擊涉及價格欺詐、虛假宣傳、不實標(biāo)注等侵害消費者權(quán)益的行為，嚴(yán)懲混淆市場、屏蔽封鎖、劫持流量、刷單炒信等違法犯罪，發(fā)揮司法裁判的引領(lǐng)作用，維護(hù)公平競爭的市場秩序。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：曹馬丁

責(zé)編：楊虹磊

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