“120”調(diào)度員：24小時(shí)堅(jiān)守生命線

2022-03-29 07:41:52來(lái)源：銅陵新聞網(wǎng)—銅陵日?qǐng)?bào)  

“您好，120，請(qǐng)講?！薄安∪梭w溫多少度？近期有沒(méi)有感染病例接觸史？”……在此起彼伏的電話(huà)聲中，市緊急救援中心調(diào)度員們一天不知要重復(fù)多少遍這樣的問(wèn)詢(xún)。

疫情發(fā)生以來(lái)，調(diào)度中心比平時(shí)更忙了，大量的求助和咨詢(xún)電話(huà)打來(lái)，日均接聽(tīng)電話(huà)達(dá)到平常一周的量，最高的一天有900多個(gè)，派車(chē)量日均150多趟，是日常的3至4倍。

由于疫情防控需要，所有發(fā)熱患者都需救護(hù)車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)，市區(qū)很多社區(qū)變成了封控區(qū)、管控區(qū)，原本很多不需要救護(hù)車(chē)的患者也撥打120要求轉(zhuǎn)送到醫(yī)院，調(diào)度員都先受理，耐心解釋現(xiàn)在救護(hù)車(chē)在忙，等有救護(hù)車(chē)時(shí)再聯(lián)系患者出車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)。疫情期間每天都會(huì)面對(duì)新情況、新問(wèn)題，調(diào)度員必須及時(shí)掌握最新的防控信息和要求，并與衛(wèi)健委、醫(yī)院等多部門(mén)溝通，盡可能地準(zhǔn)確、高效答復(fù)市民的各種咨詢(xún)，讓市民寬心。

疫情期間，9名調(diào)度員全部吃住在單位，24小時(shí)兩班制，從上班到下班一刻都不停歇，有時(shí)連水都喝不上一口。一天工作下來(lái)，個(gè)個(gè)口干舌燥、喉嚨沙啞。調(diào)度科科長(zhǎng)張潔從疫情發(fā)生之日起就連續(xù)奮戰(zhàn)在調(diào)度臺(tái)前，除與其他調(diào)度員一起承擔(dān)大量的調(diào)度任務(wù)外，她還承擔(dān)援銅120救援隊(duì)密接人員轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)的調(diào)派工作，解決調(diào)度過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題，凌晨1、2點(diǎn)睡覺(jué)是常態(tài)，甚至還通宵達(dá)旦。問(wèn)她累不累時(shí)，她說(shuō)：“大家都累，更何況我是黨員?！?/p>

疫情就是命令，崗位就是陣地。正是調(diào)度員們的努力和擔(dān)當(dāng)，才確保了“120”這條生命線的暢通，為打贏這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)提供了堅(jiān)強(qiáng)而有力的保障。

標(biāo)簽： 口干舌燥 市緊急救援中心 調(diào)度中心

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