ToB，智能可穿戴的下一個(gè)藍(lán)海

文 | 腦極體

我們團(tuán)隊(duì)的一位小伙伴，前不久去參觀了某智能化煤礦項(xiàng)目，回來(lái)一直感嘆：井下太苦了，真的太苦了。

他說(shuō)，穿著厚重的作業(yè)服，剛抵達(dá)地下幾十米的礦井，高溫、潮濕、井下水就迎面而來(lái)，渾身都濕透了，體感非常不舒適。

(資料圖)

而這樣的環(huán)境，井下作業(yè)人員往往一次就要待上好幾個(gè)小時(shí)，礦山的管理人員也必須走進(jìn)一線，每周到井下數(shù)次。

如何才能實(shí)時(shí)了解井下作業(yè)員工是否安全健康呢？可穿戴設(shè)備，無(wú)疑成了最優(yōu)選。

據(jù)我們所知，山西煤礦已經(jīng)在智能化建設(shè)中，使用可穿戴設(shè)備來(lái)為礦工健康安全保駕護(hù)航，通過(guò)個(gè)人穿戴獲取數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)個(gè)體生物體征，進(jìn)行分析并預(yù)警，提高井下員工的作業(yè)安全。在井上，篩選并預(yù)防薄弱人群，降低作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和健康風(fēng)險(xiǎn)。

值得一提的是，智能穿戴 + 礦工安全并不是虛無(wú)縹緲的規(guī)劃，也不是淺嘗輒止的嘗試，而是已經(jīng)被山西煤礦列入了智能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的評(píng)分指標(biāo)之一，成為有章可循、有據(jù)可依的長(zhǎng)期保障。

風(fēng)起于青萍之末，產(chǎn)業(yè)智能化趨勢(shì)下，將智能可穿戴設(shè)備引入員工健康管理，正在可穿戴市場(chǎng)，掀起新的波瀾。

相比復(fù)雜多元的 ToC 個(gè)人健康市場(chǎng)，更加垂直專(zhuān)精的 ToB 商用健康市場(chǎng)，智能可穿戴設(shè)備，可能會(huì)率先火熱起來(lái)。

十二年一輪回，可穿戴設(shè)備再出發(fā)

硬件行業(yè)有一個(gè) 12 年周期，從電腦 PC、智能手機(jī)再到 AIoT 萬(wàn)物智聯(lián)，大概都需要十二年左右來(lái)孕育、成熟、爆發(fā)、迭代。這個(gè)硬件生命周期性規(guī)律，也體現(xiàn)在可穿戴設(shè)備上。

2012 年谷歌眼鏡亮相，在智能手機(jī)的創(chuàng)新空間逐步收窄和市場(chǎng)增量接近飽和的情況下，作為智能終端產(chǎn)業(yè)的下一個(gè)熱點(diǎn)，引發(fā)市場(chǎng)追捧，那一年，也被稱(chēng)作 " 智能可穿戴設(shè)備元年 "。此后創(chuàng)業(yè)公司和大廠紛紛投入研發(fā)，資本熱錢(qián)涌動(dòng)，消費(fèi)者見(jiàn)識(shí)了各種運(yùn)動(dòng)手環(huán)、手表、珠寶吊墜、體表貼片等可穿戴設(shè)備。

以百花齊放的形勢(shì)，野蠻生長(zhǎng)了幾年之后，智能可穿戴設(shè)備的硬件形態(tài)固化為手表、手環(huán)。同時(shí)，在功能相似、價(jià)值點(diǎn)不突出、產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)等多種因素下，大量眾籌產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目啞火，宣布破產(chǎn)或被收購(gòu)，只有蘋(píng)果、華為、谷歌、三星、小米等幾家具有核心優(yōu)勢(shì)的少數(shù)廠商，留在了牌桌上。

總之，回顧這段歷史是想提出一個(gè)全新的問(wèn)題：將近十二年之后，智能可穿戴設(shè)備來(lái)到拐點(diǎn)了嗎？

我們認(rèn)為，智能可穿戴設(shè)備的產(chǎn)品正在成熟，市場(chǎng)趨于爆發(fā)，ToB 市場(chǎng)可能會(huì)率先火熱起來(lái)。

這幾年究竟發(fā)生了什么？為什么 ToB 會(huì)比 ToC 更早啟動(dòng)？

上一輪智能可穿戴涼了的主要原因，是產(chǎn)品價(jià)值不顯。

可穿戴要真正啟動(dòng)，還是需要通過(guò)高頻次的剛需場(chǎng)景切入，讓人真正感受得到產(chǎn)品價(jià)值所在。上一輪的智能手表、手環(huán)，往往作為手機(jī)的延伸存在，并沒(méi)有形成很明顯的功能區(qū)隔，比如記步數(shù)、接打電話、回信息、NFC 支付等，有些功能上和手機(jī)存在重合甚至競(jìng)爭(zhēng)。在健康場(chǎng)景下，當(dāng)時(shí)的傳感器、算法等軟硬件尚在早期，在檢測(cè)體溫、心率、睡眠、運(yùn)動(dòng)姿態(tài)等體征時(shí)，還存在一定的誤差，準(zhǔn)確度不如專(zhuān)業(yè)的運(yùn)動(dòng)手表、運(yùn)動(dòng)手環(huán)，即使數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確，但由于數(shù)字健康的研究初興，軟件服務(wù)也不足，無(wú)法給出有效的健康建議，用戶(hù)即使知道了睡眠數(shù)據(jù)、走路步數(shù)等數(shù)據(jù)，除了發(fā)個(gè)朋友圈，好像也沒(méi)什么用處。

所以，當(dāng)時(shí) ToC 市場(chǎng)的大眾消費(fèi)者，很容易留下 " 雞肋 " 的印象。

幾年過(guò)去，如今的情況已經(jīng)有所變化。

首先是產(chǎn)品價(jià)值的明確。

如今的可穿戴市場(chǎng)，尤其是智能手環(huán)和手表在硬件產(chǎn)品的功能上，已經(jīng)相對(duì)明確了，以蘋(píng)果 iWatch、華為 Watch、谷歌 Pixel Watch 或 Fitbit 等為代表的頭部廠商，都將智能可穿戴聚焦在了健康領(lǐng)域，著重強(qiáng)化計(jì)步、睡眠、體征監(jiān)測(cè)功能，與智能手機(jī)、智能耳機(jī)等設(shè)備形成明顯區(qū)隔。

其次，數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)的成熟。

硬件上，圍繞智能可穿戴設(shè)備，已經(jīng)出現(xiàn)了專(zhuān)為健康功能定制的、更小型化的傳感器和高精尖元器件，可以在極為有限的空間內(nèi)，對(duì)健康體征進(jìn)行連續(xù)檢測(cè)。

軟件上，新一代 AI 技術(shù)和算法模型不斷演進(jìn)，在更加全面的維度上進(jìn)行分析，從一開(kāi)始的三四個(gè)維度延展到七八個(gè)維度，讓監(jiān)測(cè)結(jié)果更準(zhǔn)確，可以提供主動(dòng)健康的決策，比如蘋(píng)果 iWatch 可以識(shí)別帕金森患者手部的顫抖頻率，華為 Watch 通過(guò)對(duì)心率的監(jiān)測(cè)探索是否能對(duì)房顫等心臟病進(jìn)行預(yù)警，榮耀 TWS 耳機(jī)引入 " 核心體溫?cái)M合 " 算法來(lái)準(zhǔn)確推算體溫，這些算法層的突破都讓數(shù)字技術(shù)和健康管理的結(jié)合有了價(jià)值。

服務(wù)上，智能可穿戴設(shè)備開(kāi)始融入社會(huì)運(yùn)動(dòng)體系內(nèi)，比如嘉興市就探索出了 " 測(cè)評(píng)導(dǎo)練 " 的新模式，通過(guò)社區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館，把設(shè)備采集數(shù)據(jù)應(yīng)用在居民的運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)中，提高全民身體素質(zhì)。

總而言之，智能可穿戴的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)從朦朧中的探索期，邁入了高可用的下一個(gè)周期。

健康需求，人人有之，人人關(guān)心，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的驅(qū)動(dòng)力是最強(qiáng)的。既然如此，相比受眾龐大的 To C 市場(chǎng)，為什么說(shuō)智能可穿戴市場(chǎng)的再出發(fā)，反而會(huì)是 To B 市場(chǎng)率先啟動(dòng)呢？原因有三。

原因一：聚焦場(chǎng)景，比泛在更有價(jià)值

相比手機(jī)或?qū)I(yè)醫(yī)學(xué)檢測(cè)儀器，智能可穿戴設(shè)備的價(jià)值點(diǎn)，就在于便攜、可移動(dòng)。因此，不可能要求用戶(hù)只在單一環(huán)境下使用，多樣化的生活場(chǎng)景、快速變化的環(huán)境因素、廣泛的人群差異，所帶來(lái)的技術(shù)挑戰(zhàn)是巨大的。

北京體育大學(xué)的一位老師告訴我們，可穿戴設(shè)備通過(guò)傳感器采集到的是物理學(xué)參數(shù)，如肌電、光反射率等，而人體健康是一個(gè)復(fù)雜的綜合系統(tǒng)，這些參數(shù)所對(duì)應(yīng)的生理學(xué)效用有哪些，還要不斷探索。

而智能可穿戴設(shè)備，本質(zhì)上是對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行控制和干預(yù)，其價(jià)值由個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)、干預(yù)強(qiáng)度、預(yù)期收益等決定。

比如，一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)的健康人，就會(huì)覺(jué)得用智能手表檢測(cè)血糖是過(guò)度干預(yù)，給自己制造了不必要的焦慮。而高風(fēng)險(xiǎn)的糖尿病用戶(hù)，又會(huì)覺(jué)得智能手表的干預(yù)不足，不如專(zhuān)業(yè)的血糖檢測(cè)儀準(zhǔn)確，達(dá)不到預(yù)期的效果。智能可穿戴設(shè)備對(duì)健康管理的價(jià)值，因人而異。

所以，提高可穿戴設(shè)備的干預(yù)價(jià)值，就需要收斂場(chǎng)景、收斂人群、收斂需求。

相比多元復(fù)雜的 ToC 使用場(chǎng)景，ToB 商用健康的場(chǎng)景更為聚焦，作業(yè)環(huán)境的可控度高，重復(fù)性動(dòng)作有規(guī)律可循。因此，ToB 健康管理的需求和數(shù)據(jù)，也是相對(duì)明確的，所以智能穿戴設(shè)備的干預(yù)效果，也會(huì)比較好。

以環(huán)衛(wèi)工人為例，隨著高溫天氣的到來(lái)，戶(hù)外工作容易出現(xiàn)熱射病，重度中暑的概率大大增加，會(huì)帶來(lái)生命危險(xiǎn)。而以往主要靠人工管理，由環(huán)衛(wèi)監(jiān)察員巡邏檢查，效率低，也很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人的健康風(fēng)險(xiǎn)。防范這類(lèi)垂直場(chǎng)景的職業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，智能可穿戴設(shè)備就可以針對(duì)性地采集數(shù)據(jù)。

比如杭州某地，就為一線環(huán)衛(wèi)工人配發(fā)了智能手環(huán)，該區(qū)環(huán)衛(wèi)工人的大齡人員比較多，這些手環(huán)是為他們 " 量身定制 " 的。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)佩戴者的生理指標(biāo)，如果有人心率異常情況持續(xù)出現(xiàn)超過(guò)警戒標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)自動(dòng)向后臺(tái)發(fā)送警報(bào)，如果信號(hào)丟失，或在某個(gè)地方停留超過(guò)一定時(shí)間，可能出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)管平臺(tái)也會(huì)接到報(bào)警信號(hào)。如果環(huán)衛(wèi)工人在作業(yè)中感到身體不適，還可以使用一鍵呼叫功能，撥打班組長(zhǎng)的電話。

類(lèi)似的像伏案工作人員的肩頸過(guò)勞；高強(qiáng)度勞動(dòng)者如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)員的情緒壓力或心血管異常；礦山作業(yè)者的塵肺、高溫、井下失聯(lián)等職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；戶(hù)外工作者需要關(guān)注的心腦血管問(wèn)題等……

一旦發(fā)生對(duì)健康危害極大的問(wèn)題，其實(shí)只需要較低的干預(yù)強(qiáng)度，比如通過(guò)便攜的智能穿戴設(shè)備，識(shí)別單個(gè)特征的指標(biāo)異常，提示長(zhǎng)期的疾病風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防危險(xiǎn)因素的發(fā)生，就能提前預(yù)防和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，何樂(lè)而不為呢？

總的來(lái)說(shuō)，一些危重崗位和職業(yè)工作者，個(gè)體健康風(fēng)險(xiǎn)高，接受干預(yù)的意愿強(qiáng)，對(duì)新技術(shù)的包容度強(qiáng)，可穿戴干預(yù)成本低，健康回報(bào)大。

所以，聚焦在 ToB 特殊場(chǎng)景，專(zhuān)研針對(duì)性算法，可以更清晰有力地釋放出智能可穿戴設(shè)備的產(chǎn)品價(jià)值。

原因二：健康干預(yù)，ToB 比 ToC 更有力

最近流行一句話，年少只知 " 多巴胺 "，中年才懂 " 內(nèi)啡肽 "。意思是，年輕健康的時(shí)候喜歡垃圾食品、糖分飲料等多巴胺帶來(lái)的即時(shí)快樂(lè)，人到中年出現(xiàn)亞健康，才懂運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的內(nèi)啡肽有多好。

從中不難看出，智能可穿戴設(shè)備想要在健康干預(yù)中，達(dá)到比較好的效果，其實(shí)是要跟用戶(hù)的 " 懶惰本能 " 作斗爭(zhēng)的。

所以，要提高智能穿戴產(chǎn)品的干預(yù)效果，ToB 場(chǎng)景比 ToC 能發(fā)揮更強(qiáng)的作用。

一是數(shù)據(jù)方面。ToB 對(duì)采集健康數(shù)據(jù)的接受度更高。

智能可穿戴設(shè)備需要對(duì)生理體征數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)量和感知，其中數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、使用、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。在 ToC 場(chǎng)景中，比如家庭健康服務(wù)，很多人都會(huì)擔(dān)心健康設(shè)備過(guò)于激進(jìn)而導(dǎo)致隱私泄露，多少會(huì)對(duì)新產(chǎn)品有一些抵觸。

但在 ToB 場(chǎng)景中，智能可穿戴設(shè)備往往作為智能管理系統(tǒng)的終端，個(gè)人健康數(shù)據(jù)會(huì)托管在企業(yè)或行業(yè)的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施上，企業(yè)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定，能夠打消員工對(duì)佩戴智能穿戴的顧慮，對(duì)健康管理的依從度更高。

二是服務(wù)方面。ToB 的持續(xù)監(jiān)測(cè)更可靠。

掌握長(zhǎng)期的健康趨勢(shì)，需要持續(xù)監(jiān)測(cè)。而智能可穿戴廠商，除了蘋(píng)果、華為、谷歌等少數(shù)廠商，在數(shù)字健康方面有長(zhǎng)達(dá)十年以上的投入，以及深入底層的醫(yī)療研發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)框架等布局，因此產(chǎn)品和服務(wù)較為穩(wěn)定，其他在大量創(chuàng)業(yè)公司倒閉退出，或者硬件企業(yè)戰(zhàn)略變化后，所推出的智能穿戴產(chǎn)品就不再更新、無(wú)法升級(jí)迭代。

圍繞 ToB 場(chǎng)景下商用健康設(shè)備，作為數(shù)字化、智能化管理體系的一部分，需要在日常經(jīng)營(yíng)中持續(xù)發(fā)揮健康管理作用，因此也有專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)人員來(lái)進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)和維護(hù)，在設(shè)備升級(jí)、功能完善、持續(xù)監(jiān)測(cè)等方面，更有保障。

所以，更強(qiáng)的干預(yù)意愿、更好的干預(yù)效果，智能穿戴產(chǎn)品在 ToB 市場(chǎng)更有說(shuō)服力。

原因三：商業(yè)成功，ToB 是落地希望所在

醫(yī)療健康領(lǐng)域，其實(shí)是亞馬遜、蘋(píng)果、谷歌以及國(guó)內(nèi)的 BATH 等科技巨頭，都在切入的方向。但技術(shù)研發(fā)是一回事，能否轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的成功則是另外一回事。

智能可穿戴產(chǎn)品的生命力，在于技術(shù)與商業(yè)落地的結(jié)合。

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，ToC 市場(chǎng)的說(shuō)服難度大，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策偏向于理性和謹(jǐn)慎，除了垂直群體如登山、潛水、極限運(yùn)動(dòng)、老人等，智能可穿戴設(shè)備的受眾必須向外延申，ToB 商用場(chǎng)景的健康管理，就是希望所在。

從員工的角度講，對(duì)自身的健康愈發(fā)重視。

一項(xiàng)調(diào)查顯示，相比節(jié)日禮金、購(gòu)物卡、旅游、聚餐等福利，健康醫(yī)療類(lèi)才是員工心目中的福利首選 no.1，包括體檢、醫(yī)療服務(wù)、員工心理關(guān)愛(ài)計(jì)劃等。其中，智能穿戴產(chǎn)品作為早預(yù)防、早干預(yù)的第一道防線，會(huì)在企業(yè)人文關(guān)懷中變得越來(lái)越不可或缺。

從企業(yè)的角度講，員工健康才有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一方面，是生產(chǎn)的可持續(xù)。日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家森岡孝二在《過(guò)勞時(shí)代》一書(shū)中，以日本社會(huì)為參照，提到了社會(huì)普遍存在的過(guò)勞問(wèn)題，對(duì)勞動(dòng)者的身心健康造成了影響。日本厚生勞動(dòng)省的數(shù)據(jù)顯示，因過(guò)勞而患有蛛網(wǎng)膜下出血、心肌梗死等疾病且導(dǎo)致猝死的壯年勞動(dòng)者，超過(guò)了同年度因交通事故死亡的人數(shù)。即使不至于過(guò)勞死，大量的日本中青年勞動(dòng)者也處于亞健康的生活方式之中。人才的磨損和過(guò)度消耗，對(duì)企業(yè)是一筆無(wú)形的損失。

另一方面，關(guān)注職業(yè)健康，已經(jīng)成為用人單位的必要義務(wù)。國(guó)家疾控局和國(guó)家衛(wèi)健委的《用人單位職業(yè)病危害綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》中，就明確規(guī)定了，對(duì)丙類(lèi)用人單位實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管，有針對(duì)性提高抽查比例頻次，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，其他甲類(lèi)、乙類(lèi)用人單位也會(huì)開(kāi)展抽查，以降低職業(yè)病危害風(fēng)險(xiǎn)。

從國(guó)家到個(gè)人，對(duì)職業(yè)健康的關(guān)注度都在提高。而智能可穿戴設(shè)備，可以在商用場(chǎng)景中，比較好地滿(mǎn)足健康管理的預(yù)期，從而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)意愿。

舉個(gè)例子，在 ToC 場(chǎng)景中要通過(guò)日常陪護(hù)對(duì)話，準(zhǔn)確地捕捉個(gè)人情緒，解決心理疾病，其實(shí)是有一定挑戰(zhàn)的，目前的研究結(jié)果還沒(méi)有明確的支持。但商用場(chǎng)景中，很多負(fù)面情緒往往是偶發(fā)的，跟環(huán)境直接相關(guān)的，可以采取一些及時(shí)的干預(yù)手段來(lái)幫助調(diào)節(jié)。

比如智能手表檢測(cè)到員工的抑郁情緒，心情比較低落，可以配備一些刺激點(diǎn)、口味稍重的飲料，對(duì)情緒喚醒有明顯的提升。

隨著數(shù)字健康技術(shù)的準(zhǔn)確性和有效性不斷提升，智能可穿戴設(shè)備在商用健康場(chǎng)景中的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值會(huì)越來(lái)越明顯。

說(shuō)到這里，我們可以概括一下現(xiàn)在的智能可穿戴市場(chǎng)：技術(shù)價(jià)值更清晰、商用效果有保證、產(chǎn)業(yè)落地潛力大。

值得一提的是，ToB 商用健康，往往跟產(chǎn)業(yè)智能化緊密結(jié)合，數(shù)量多、需求大，因此行業(yè)和企業(yè)在選型時(shí)，也會(huì)趨于保守和謹(jǐn)慎，更多跟有實(shí)力、技術(shù)可信、安全可靠的巨頭合作，作為智能化云邊端解決方案中 " 端 " 的組成部分，來(lái) " 一攬子 " 進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

因此，這也是個(gè) " 悶聲發(fā)大財(cái) " 的市場(chǎng)，帶來(lái)的價(jià)值可能不會(huì)很快讓大眾所感知，而是作為 " 黑科技 " 在沙漠、在礦山、在深海、在戶(hù)外作業(yè)中，無(wú)聲地守護(hù)著一個(gè)個(gè)勞動(dòng)者。

屬于智能可穿戴設(shè)備的新周期，正在悄然啟動(dòng)。智能手機(jī)廉頗老矣，元宇宙遙遙無(wú)期，下一個(gè)硬件消費(fèi)藍(lán)海，也該輪到智能穿戴了。

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