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頂格協(xié)調(diào)推動 靶向推進化解 多維提質(zhì)增效

2022-06-07 10:34:49來源：銅陵新聞網(wǎng)—銅陵日報  

——我市扎實做好信訪矛盾糾紛化解為群眾辦好實事

銅陵新聞網(wǎng)（記者 鄧妍 劉皓）近年來，我市圍繞服務(wù)保障中心大局，以黨建引領(lǐng)開格局、以解決合理訴求帶全局，扎實做好信訪矛盾糾紛化解，頂格協(xié)調(diào)推動、靶向推進化解、多維提質(zhì)增效，用心用情做好“送上門的群眾工作”，社會治理基層基礎(chǔ)進一步夯實。

我市堅持從政治和全局的高度，頂格協(xié)調(diào)推動，抓好信訪工作。市委常委會會議、市政府常務(wù)會議每年多次專題研究，市信訪工作聯(lián)席會議定期開展調(diào)度，在全市構(gòu)建了“四級書記抓信訪”和“黨政領(lǐng)導、部門聯(lián)動、上下協(xié)調(diào)”的工作格局。

圍繞信訪突出問題，市委市政府主要領(lǐng)導除了堅持做到“群眾反映問題集中的必批、工作推進有難度的必批、重大決策出臺可能引發(fā)矛盾糾紛的必批、發(fā)生突發(fā)事件的必批、信訪呈報較大事項的必批”外，定期安排信訪接待日，主動下訪接訪。同時，推動多層級領(lǐng)導干部定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪、隨有隨接常態(tài)化落實。市紀委監(jiān)委、市委督查室、市政府督查室及時跟蹤問效，有力提升辦信質(zhì)量。

通過大力推行信訪積案化解等“一把手”攻堅工程，并出臺《“紀委+信訪”解決重點領(lǐng)域群眾信訪突出問題的工作方案》《關(guān)于建立解決重點領(lǐng)域群眾信訪突出問題跟進監(jiān)督機制》等，我市及時推動化解了一批“應(yīng)辦未辦、久拖未決”的問題。

“對待群眾說‘不’要報告，不能自己知道，更要讓群眾清楚?！卑凑帐形瘯浂〖兊囊螅衲暌詠?，全市信訪系統(tǒng)堅持黨建引領(lǐng)信訪工作，以“黨員先鋒崗”為旗幟，全面實行說“不”提級管理，以首問負責制為抓手，踐行“最多訪一次”，杜絕了矛盾激化，解決了群眾反映強烈的合理訴求。

做實基層“微服務(wù)”，打造了“三心合一”“平安會客廳”“信訪超市”“鐵騎流動信訪室”“社區(qū)管家計劃”等一批品牌，全面推行“接訴即辦、馬上就辦”，實現(xiàn)了信訪服務(wù)“零距離”。

我市還積極發(fā)揮在職老黨員優(yōu)勢，組建了多個行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜規(guī)?，并引入律師、心理咨詢師等第三方介入，常態(tài)化探索疑難復雜信訪事項的解決途徑，努力實現(xiàn)事結(jié)心結(jié)雙解。

通過建立市訪調(diào)中心，聘請離退休老黨員開展專職聯(lián)調(diào)工作，對信訪矛盾糾紛調(diào)解成功后及時進行司法確認，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相配合的大調(diào)解工作格局。

我市緊盯重點領(lǐng)域、專項工作、面上預防，狠抓信訪源頭治理。全體市級領(lǐng)導輪流到信訪部門現(xiàn)場接訪，市信訪局每月確定一名局黨組成員在接待窗口帶班接訪，直接參與集體來訪、疑難復雜事項的接談、協(xié)調(diào)、處置等工作。堅持聯(lián)合調(diào)處，縣區(qū)及公安、住建、人社等12個部門在市來信來訪接待中心，按照“1+X”聯(lián)合接訪處置模式開展工作。

為提高信訪工作質(zhì)效，我市嚴把“三關(guān)”，通過主動與信訪群眾溝通確認，準確把握每一件信訪事項的核心內(nèi)容，做到來訪必登、有訪必接、依責受理，把好“入口關(guān)”；緊盯信訪事項辦理流程、時限等環(huán)節(jié)，充分運用信訪信息平臺、網(wǎng)上巡查等方式，與責任單位加強溝通協(xié)調(diào)，嚴防出現(xiàn)“中梗阻”，把好“辦理關(guān)”；及時向群眾反饋進度，提高信訪意見答復質(zhì)量，堵住不作為、亂作為、緩作為工作漏洞，把好“出口關(guān)”。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，市、縣（區(qū)）黨政主要負責同志接訪下訪161批249人次，在黨政主要領(lǐng)導的示范帶動下，全市各級領(lǐng)導干部對全市32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)363個村聯(lián)系信訪包保全覆蓋，黨政主要領(lǐng)導推動協(xié)調(diào)解決162件信訪重點問題，信訪積案實際化解率達97.79%，進一步提升了信訪工作質(zhì)效和群眾對信訪工作滿意度。

標簽： 信訪工作 突出問題 主要領(lǐng)導

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