99元5斤小龍蝦外賣凈重僅2.9斤_門店負責人承認存在嚴重失誤

2023-05-17 07:44:08來源：互聯(lián)網

隨著氣溫的升高，小龍蝦作為季節(jié)性熱門美食已經開始上市。無論是實體店還是外賣平臺，不少商家都同步推出小龍蝦優(yōu)惠套餐。

以外賣平臺為例，點龍蝦的頁面上經常能看到“超級優(yōu)惠”“爆款”的廣告標簽，有些龍蝦的價格甚至可以用“便宜到不可思議”來形容?？勺屑氂^察后不難發(fā)現(xiàn)，大部分商家未明確標注食品的主要食材規(guī)格、分量等等信息。

近期，零距離記者來到了南京新街口地區(qū)的“徐氏盱眙龍蝦”門店，現(xiàn)場一位工作人員表示，最近一段時間店內的銷售非?；鸨?，目前門店推出的規(guī)格有5斤裝和3斤裝龍蝦。而這家門店主要是在網絡平臺上接單，在平臺上5斤小龍蝦只賣99元。

(資料圖片)

現(xiàn)場工作人員表示，目前在線上線下購買是同樣的價格。當零距離記者詢問標注的“5斤裝”到底是龍蝦本身5斤還是指連配菜、湯汁一起重5斤時，這位工作人員并未直接回復。

隨后，零距離記者通過外賣平臺下單了一份99元的五斤裝龍蝦。經過測量，帶盒帶湯共重7.7斤。如果單獨將蝦取出，稱得的重量為僅2.9斤。這份小龍蝦的配料包括辣椒和年糕，占據了絕大部分重量。

隨后，零距離記者通過外賣平臺進行投訴，沒過多久，一位自稱商家負責人的男子來電，他表示龍蝦在烹飪中可能會脫水，同時廚師是在大鍋中打出的龍蝦，可能存在“打菜”不均勻的狀況，愿意補償記者差價。

既然如此，商家標注的5斤龍蝦到底是龍蝦實際重量還是包括湯料和配菜，對于這樣的質疑，這位負責人同樣沒有給出正面回復。

對于小龍蝦烹飪后縮水的問題，有餐廳的業(yè)內人士表示，根據多年的從業(yè)經驗，小龍蝦烹飪后會有縮水情況，但縮水比例不會太離譜。而在一家大型連鎖餐飲門店，店家在售賣龍蝦時，對套餐中龍蝦的個數(shù)進行了明確的標注，同時對龍蝦的規(guī)格也有明確規(guī)定。

有知情人表示，目前眾彩市場中，最小規(guī)格最便宜的龍蝦批發(fā)價格在12元一斤左右，如果按照這樣的價格來算，5斤龍蝦的價格在60元左右，再加上外賣平臺的服務費用、配菜、加工的費用等因素，99元購買到5斤熟龍蝦，商家很難盈利。

法律界人士表示，如果商家存在故意缺斤短兩，則屬于欺詐行為，根據《消費者權益保護法》第55條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

最終，零距離記者也將相關情況向屬地市場監(jiān)管部門進行了反映。

5月15日上午，南京市秦淮區(qū)市場監(jiān)管局五老村分局執(zhí)法人員對徐氏盱眙龍蝦店進行突擊檢查。面對執(zhí)法人員，門店負責人表示，目前外賣平臺上的確標注的是99元五斤龍蝦，承認自己存在嚴重失誤。后期將嚴格規(guī)范外賣標注，足斤足兩給顧客供餐。

執(zhí)法人員表示，對于類似的以次充好、短斤少兩現(xiàn)象，如果經查實屬實，會視情節(jié)嚴重程度，對商家處以不同程度的行政處罰。商家理應做到誠信經營，對于缺斤短兩的情況必須立即進行整改。

龍蝦外賣缺斤短兩的情況是否為普遍現(xiàn)象？執(zhí)法人員隨后又對另外一家龍蝦外賣店進行了突擊檢查，該店內負責人表示，目前門店的主打套餐也是99元五斤龍蝦，龍蝦燒熟后會有一定的縮水，但可以保證的是顧客拿到手的龍蝦凈含量會在四斤以上，誤差不會太大。

執(zhí)法人員表示，如果外賣平臺菜品介紹中的重量是活蝦重量，根據不同的烹飪方式，確實會有不同程度的“瘦身”，但誤差不應太大。如果菜品介紹中的重量是指整份菜品的重量，也建議商家能夠主動標注龍蝦的凈含量，避免引發(fā)消費糾紛。

據介紹，在龍蝦銷售的旺季，市場監(jiān)管部門也展開了專項執(zhí)法檢查，如果消費者發(fā)現(xiàn)問題，可及時撥打12315消費者投訴熱線反映。

以上就是關于99元5斤小龍蝦外賣凈重僅2.9斤門店負責人承認存在嚴重失誤的相關信息，希望對大家有所幫助！

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