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東湖評論:“1元?!弊儭疤茁繁!?,生計豈能遭算計?

2022-04-05 05:17:31來源:荊楚網(wǎng)  

最近,不少互聯(lián)網(wǎng)平臺推出的“1元?!北kU套餐項目引發(fā)消費者熱議。所謂“1元保”,其實只是投保首月交費1元,而一旦付了1元,就意味著開通了自動扣款功能,次月開始會被扣除遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于1元的保費,并且越到后期保費越高,有的甚至高達幾千元,這種套路陷阱式的“1元?!?,讓不少消費者合法權(quán)益受到嚴(yán)重侵害。

某投訴平臺顯示,涉及“1元?!钡耐对V內(nèi)容有不少,集中體現(xiàn)在涉嫌虛假宣傳、以1元投保為噱頭誘導(dǎo)用戶投保、在當(dāng)事人不知情的情況下自動扣費、退保難等方面。據(jù)了解,投訴中有不少“投保人”是中老年人。他們本想利用自己辛苦賺得的部分積蓄買上保險,為自己晚年每月生計做打算,卻由于貪圖小便宜、對互聯(lián)網(wǎng)信息識別能力不強等原因,在使用手機軟件進行投保操作時,被網(wǎng)頁彈出的“每月1元”“首月0元”或“免費領(lǐng)取”等字樣吸引,不慎點擊進入。不曾想,一番操作后,自己竟誤購入多份保險產(chǎn)品。等意識到問題,時間早已過去幾個月,自己的賬戶也被扣費高達數(shù)千元甚至上萬元,卻苦于難以找到“退保按鈕”“退保鏈接”等操作界面,求助無門之下,只能是“啞巴吃黃連,有苦說不出”,最后被涉保平臺當(dāng)做“韭菜”進行“金錢收割”,慘遭算計。

事實上,“1元保”亂象存在已久。早在去年7月,監(jiān)管部門就叫停了“首月一元保險”模式。但叫停不等于結(jié)束。消費者在數(shù)月后才發(fā)現(xiàn)“被投?!钡摹耙辉kU”,但保險公司認(rèn)定保險已經(jīng)生效,部分保險公司僅退還當(dāng)月保費,無法全額退款。直到今年央視節(jié)目對“1元保”進行深度披露,銀保監(jiān)會展開立案調(diào)查,嚴(yán)肅處理相關(guān)保險公司的違法違規(guī)行為,并責(zé)令時限整改后,“1元?!碧茁纺J讲庞忻黠@好轉(zhuǎn)跡象,比如提供退保服務(wù)、簡化退保流程、限時全額退款等,但涉保公司的“1元?!睆V告宣傳之風(fēng)屢禁不絕,且花樣迭代更新、層出不窮。

應(yīng)當(dāng)看到,近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展,保險行業(yè)也迎來了新一輪的發(fā)展機遇。從線下投保到線上投保,從“紙幣交易”消費到“數(shù)字輸出”消費,消費者投保買保方式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,涉保公司的經(jīng)營方式也在快速轉(zhuǎn)型升級。“1元?!蓖侗I銷產(chǎn)品的出現(xiàn),是時代潮流下的創(chuàng)新模式,也是市場良性發(fā)展的歷史需求。但對于一個秉持長期主義的成熟保險機構(gòu)來說,在采取互聯(lián)網(wǎng)思維進行電商營銷的同時,應(yīng)當(dāng)規(guī)范經(jīng)營行為,向消費者充分告知整體保費的繳納狀況等重要信息,完善內(nèi)部管理制度與競爭規(guī)則,從而實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)從“擴量”向“提質(zhì)”轉(zhuǎn)變;而對于廣大投保消費者而言,保持理性態(tài)度,不信謠不圖小利,加強自身防范意識,在對保險信息全面衡量后審慎決策,才是最正確的投保買保方式。

此外,有關(guān)監(jiān)管部門也要加大監(jiān)管和執(zhí)法力度,馳而不息地整治市場亂象,規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險的銷售行為。一方面,要對那些打著優(yōu)惠旗號、設(shè)置各種“套路”誘導(dǎo)消費者的行為,露頭就打、嚴(yán)懲不貸,避免其繼續(xù)蒙騙消費者。另一方面,要對消費者尤其是中老年群體定期開展金融知識普及宣傳活動,提升消費者金融素養(yǎng)和防風(fēng)險能力,引導(dǎo)消費者增強防范和維權(quán)意識。

人們常說,“民為邦本,本固邦寧”。在民生這件大事上,各有關(guān)方面多一點實在,少一點套路,既是保障消費者合法權(quán)益、促進民生改善的務(wù)實之舉,也是營造公平公正、和諧友好消費環(huán)境的應(yīng)有之義。畢竟,于我們每一個而言,生計豈能遭算計?

稿源:荊楚網(wǎng)

作者:付云

責(zé)編:楊虹磊(湖北襄陽)

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