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中國人壽亮相2024年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會

2024-09-13 17:06:36來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)  

9月12日至16日，2024年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(以下簡稱“服貿(mào)會”)在北京舉辦。本屆服貿(mào)會各項展覽展示突出以生產(chǎn)性服務(wù)貿(mào)易賦能產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。作為2024年服貿(mào)會九大專題之一，金融服務(wù)專題聚焦行業(yè)熱點，以“改革開放謀大局金融為民譜新篇”為主題，旨在打造一場面向公眾的“前沿金融”盛會。207家國內(nèi)外金融機構(gòu)在此平臺展示創(chuàng)新成果與服務(wù)理念，促進彼此間的深入交流與合作。中國人壽應(yīng)邀參加金融服務(wù)專題展。

中國人壽展臺以代表保險板塊的綠色、代表投資板塊的藍色、代表銀行板塊的紅色為主色調(diào)，圍繞“服務(wù)國家發(fā)展大局守護人民美好生活”主題，設(shè)置“以高質(zhì)量金融服務(wù) 做好五篇大文章”“實干篤行服務(wù)國之大者”“以人民為中心守護美好生活”等板塊，積極展現(xiàn)公司發(fā)揮行業(yè)頭雁作用，匯聚綜合金融優(yōu)勢，一體化發(fā)展取得的各項成果。

以高質(zhì)量金融服務(wù)

做好“五篇大文章”

展區(qū)集中展示了中國人壽在科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五個領(lǐng)域的實踐成果與未來展望。每一篇“文章”都承載著中國人壽服務(wù)國家發(fā)展大局、守護人民美好生活的初心和使命。

中國人壽全力發(fā)揮金融保險經(jīng)濟補償、資金融通等功能，不斷深化多層次、專業(yè)化、特色化科技金融服務(wù)體系，持續(xù)豐富產(chǎn)品和服務(wù)支持，致力于在支持“兩新一重”、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新等工作中貢獻新的更大力量。截至2024年一季度末，支持科技自立自強存量投資規(guī)模超3300億元。資產(chǎn)公司作為全集團保險資金運用的主平臺，受托系統(tǒng)內(nèi)賬戶支持現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展資金規(guī)模達1.6萬億元。

深耕綠色金融護航低碳轉(zhuǎn)型。作為服務(wù)實體經(jīng)濟的主力軍，中國人壽全力踐行大型國有金融機構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)健全綠色金融管理體系，將“綠色基因”深度融入公司高質(zhì)量發(fā)展。2023年，提供綠色保險保障近12萬億元，綠色投資存量規(guī)模超4800億元，綠色信貸余額超1500億元，較年初增長超65%。旗下壽險公司長險電子保單件數(shù)149萬件、投保環(huán)節(jié)年度節(jié)約紙張超4.151噸。廣發(fā)銀行持續(xù)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境和社會風(fēng)險“一票否決制”，對綠色信貸業(yè)務(wù)給予優(yōu)惠利率傾斜補貼。財險公司累計使用車險理賠單證超534萬張，車險理賠單證電子化率達100%。

拓展普惠金融踐行金融為民。中國人壽擴大普惠保險業(yè)務(wù)覆蓋面，構(gòu)建差異化普惠保險供給體系，為老齡人口、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員等特殊群體提供普惠保險保障，滿足人民群眾多元化保險需求。截至2023年底，壽險公司在辦大病保險項目超200個、覆蓋近3.5億人，承辦長期護理保險項目70余個、覆蓋超3800萬人，壽險公司、財險公司累計落地城市定制型商業(yè)醫(yī)療險項目超220個、承保人數(shù)超萬億人次。不斷優(yōu)化普惠金融供給結(jié)構(gòu)，加強產(chǎn)品創(chuàng)新，降低融資成本為民營和小微企業(yè)發(fā)展注入金融活水。

發(fā)力養(yǎng)老金融守護幸福生活。中國人壽充分發(fā)揮跨周期資產(chǎn)管理能力、財富管理和風(fēng)險保障兼具功能優(yōu)勢，深度參與多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系建設(shè)，在三支柱建設(shè)上全面發(fā)力。壽險公司形成包括年金、終身壽險、個人養(yǎng)老金、商業(yè)專屬養(yǎng)老產(chǎn)品等在內(nèi)的全養(yǎng)老產(chǎn)品體系;養(yǎng)老險公司作為基本養(yǎng)老保險基金首批投資管理人，以安全穩(wěn)健為原則，為超400億元基本養(yǎng)老保險基金提供投管服務(wù)，企業(yè)年金管理規(guī)模突破萬億元大關(guān)，穩(wěn)居行業(yè)首位，職業(yè)年金累計管理資產(chǎn)規(guī)模和累計受托規(guī)模均穩(wěn)居行業(yè)首位。在此基礎(chǔ)上，中國人壽全面構(gòu)筑多觸點的老年長者專屬服務(wù)體系，為老年長者提供慢病管理服務(wù)，加速在全國20-30個中心城市推進養(yǎng)老社區(qū)項目布局，大力構(gòu)建機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老“三位一體”的健康養(yǎng)老服務(wù)體系。

踐行數(shù)字金融驅(qū)動服務(wù)升級。中國人壽緊扣高質(zhì)量數(shù)據(jù)要素和數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施兩個關(guān)鍵，堅持科技為客戶、員工和組織賦能，多維發(fā)力，有效形成經(jīng)營管理創(chuàng)新升級、業(yè)務(wù)協(xié)同持續(xù)加強、集團管控全面高效的新發(fā)展格局。在數(shù)智提升服務(wù)品質(zhì)方面，積極促進數(shù)字技術(shù)和客戶服務(wù)深度融合，賦能傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級，不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+保險”服務(wù)新模式，通過更精簡、更智慧的理賠手續(xù)為廣大客戶提供更貼心、更便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。壽險公司整體理賠平均時效0.34天，同比大幅縮短13%，核保智能審核率達96.2%，保全智能審核率達99%。廣發(fā)銀行手機銀行客戶達7278萬。財險公司理賠滿意度達99.5%，平均每1.9秒完成一件賠案。

實干篤行服務(wù)國之大者

以人民為中心守護美好生活

中國人壽緊跟國家發(fā)展戰(zhàn)略，從助力西部大開發(fā)、推進粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、促進長三角一體化發(fā)展到與京津冀協(xié)同發(fā)展十年同行等，為區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展提供堅實支撐。同時，中國人壽不忘民之所需，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體系，打造便捷、高效、溫暖的金融服務(wù)體驗。從適老化服務(wù)的周到安排，到極速理賠的便捷高效，再到多元化增值服務(wù)的品質(zhì)提升，中國人壽持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)體驗，保障客戶權(quán)益，推動客戶服務(wù)提質(zhì)增效，滿足客戶多元化需求，傳遞金融服務(wù)溫度。

一鍵觸達

養(yǎng)老規(guī)劃盡在指尖

中國人壽展位特別設(shè)置“養(yǎng)老選國壽安享住嘉園”多媒體互動區(qū)，全方位展示中國人壽養(yǎng)老項目規(guī)劃布局，參觀者只需輕點屏幕，即可了解具體項目的詳細信息、服務(wù)特色及入住體驗，充分體驗到中國人壽集“機構(gòu)+社區(qū)+居家”三位一體的養(yǎng)老服務(wù)體系。與此同時，主題路線集章、機械臂AI繪畫、驚喜盲盒等互動游戲吸引眾多參觀者駐足體驗，留下美好紀(jì)念。

面向未來，中國人壽將繼續(xù)胸懷“國之大者”，緊緊圍繞建設(shè)金融強國目標(biāo)，秉承“成己為人成人達己”企業(yè)文化核心理念，踐行“服務(wù)國家發(fā)展大局守護人民美好生活”企業(yè)使命，堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，自覺當(dāng)好服務(wù)實體經(jīng)濟的主力軍和維護金融穩(wěn)定的壓艙石，以實干業(yè)績?yōu)橐灾袊浆F(xiàn)代化全面推進強國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)貢獻更大力量。

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