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幫辦專(zhuān)員正在指導(dǎo)群眾辦理事項(xiàng)。重慶市住房城鄉(xiāng)建委供圖
華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊（首席記者 董進(jìn)）記者從重慶市住房城鄉(xiāng)建委獲悉，近日，重慶市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦理建筑許可專(zhuān)項(xiàng)小組辦公室印發(fā)《重慶市社會(huì)投資建設(shè)項(xiàng)目幫代辦工作方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），《方案》明確，各區(qū)縣以政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及相關(guān)職能部門(mén)為工作主體，開(kāi)展社會(huì)投資建設(shè)項(xiàng)目“幫代辦”服務(wù)工作。
所謂“幫代辦”，“幫辦”指政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及相關(guān)職能部門(mén)工作人員作為幫辦專(zhuān)員，根據(jù)項(xiàng)目單位需要，為其提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等服務(wù)。
“代辦”指政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及相關(guān)職能部門(mén)工作人員作為代辦專(zhuān)員，代替項(xiàng)目單位完成相關(guān)事項(xiàng)的辦理，項(xiàng)目單位只需提交符合要求的申報(bào)資料和收取結(jié)果文件，不參與中間辦理過(guò)程。
據(jù)了解，本次“幫代辦”服務(wù)范圍主要是重慶行政區(qū)域內(nèi)所有新建、改建、擴(kuò)建的社會(huì)投資建設(shè)項(xiàng)目，從立項(xiàng)用地規(guī)劃許可到竣工驗(yàn)收全流程審批事項(xiàng)。
其中，“幫辦”是根據(jù)項(xiàng)目單位實(shí)際需要，幫辦專(zhuān)員提供政策解答、事項(xiàng)申報(bào)、材料準(zhǔn)備等各類(lèi)咨詢、指導(dǎo)服務(wù)，幫助項(xiàng)目單位聯(lián)系有關(guān)審批部門(mén)，召集相關(guān)會(huì)議，協(xié)調(diào)推進(jìn)所辦理的事項(xiàng)。
“代辦”實(shí)行“提交申請(qǐng)、上門(mén)受理、跟蹤催辦、統(tǒng)一送達(dá)、事后評(píng)價(jià)”機(jī)制。項(xiàng)目單位可通過(guò)工程建設(shè)項(xiàng)目網(wǎng)上辦事大廳代辦申請(qǐng)入口申請(qǐng)代辦服務(wù)，或前往政務(wù)服務(wù)大廳申請(qǐng)代辦；代辦專(zhuān)員收到申請(qǐng)后，上門(mén)受理申報(bào)資料，代填申報(bào)表單，將申報(bào)資料上傳工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)；申報(bào)材料提交后，代辦專(zhuān)員負(fù)責(zé)及時(shí)開(kāi)展全程跟蹤催辦，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)反饋審批進(jìn)度，促進(jìn)項(xiàng)目審批快速辦結(jié)；審批事項(xiàng)辦結(jié)后，代辦專(zhuān)員采取上門(mén)當(dāng)面遞交或郵寄送達(dá)的方式及時(shí)送達(dá)相關(guān)結(jié)果文件；實(shí)現(xiàn)電子證照的，項(xiàng)目單位也可自行下載；代辦服務(wù)結(jié)束后，大廳管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目單位開(kāi)展回訪，對(duì)代辦專(zhuān)員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果納入員工考核。
在“幫代辦”服務(wù)工作中，專(zhuān)區(qū)明確專(zhuān)人作為“幫代辦”專(zhuān)員開(kāi)展幫代辦服務(wù)，對(duì)于選擇幫代辦服務(wù)的，除法律、法規(guī)明確規(guī)定必須由項(xiàng)目單位繳納的費(fèi)用外，一律提供免費(fèi)服務(wù)。
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