聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)：水軍和槍手將被重罰

2023-07-05 06:10:58來(lái)源：中關(guān)村在線  

美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）已經(jīng)提議正式禁止虛假評(píng)論和推薦。如果該規(guī)則按原樣生效，公司也將被禁止使用虛假的追隨者和觀點(diǎn)來(lái)夸大其社交媒體指標(biāo)。


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這并不是該機(jī)構(gòu)第一次將目光投向虛假評(píng)論。在2019年的第一個(gè)此類案件中，它對(duì)一個(gè)為虛假評(píng)論付費(fèi)的第三方亞馬遜賣家進(jìn)行了罰款（亞馬遜自己也起訴了虛假評(píng)論供應(yīng)商）。今年早些時(shí)候，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對(duì)一個(gè)維生素品牌的所有者征收了60萬(wàn)美元的罰款，因?yàn)樗趤嗰R遜上 "劫持評(píng)論"。

該機(jī)構(gòu)在10月份說(shuō)它正在制定的新規(guī)則已接近完成，其中包括對(duì)那些被發(fā)現(xiàn)兜售虛假評(píng)論和推薦的人的嚴(yán)厲處罰。WSJ指出，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)計(jì)劃對(duì) "購(gòu)買、銷售和操縱網(wǎng)上評(píng)論 "的企業(yè)處以最高5萬(wàn)美元的罰款。這不僅是對(duì)每條虛假評(píng)論的罰款，也是對(duì)消費(fèi)者每次看到它的罰款。因此，如果聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)發(fā)現(xiàn)一條虛假評(píng)論被瀏覽了20次，購(gòu)買它的企業(yè)可能會(huì)被罰款100萬(wàn)美元。

"聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)消費(fèi)者保護(hù)局局長(zhǎng)塞繆爾-萊文（Samuel Levine）在一份聲明中說(shuō)："我們關(guān)于虛假評(píng)論的擬議規(guī)則表明，我們正在使用所有可用的手段來(lái)攻擊數(shù)字時(shí)代的欺騙性廣告。"該規(guī)則將觸發(fā)對(duì)違法者的民事處罰，應(yīng)有助于為誠(chéng)實(shí)的公司提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境"。

明確地說(shuō)，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)旨在禁止 "企業(yè)撰寫(xiě)或銷售由不存在的人、沒(méi)有產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人、或歪曲其經(jīng)驗(yàn)的人撰寫(xiě)的消費(fèi)者評(píng)論或推薦。"同樣，公司將不被允許獲得或傳播他們 "知道或應(yīng)該知道它們是假的或虛假的 "評(píng)論和推薦。

重新利用現(xiàn)有的評(píng)論，使其看起來(lái)是為不同的產(chǎn)品寫(xiě)的（即評(píng)論劫持）將被禁止，為正面或負(fù)面評(píng)論提供付款或其他類型的補(bǔ)償也是如此。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)說(shuō)，公司仍然可以要求用戶留下評(píng)論，因?yàn)檫@是小企業(yè)提高其聲譽(yù)的一個(gè)重要途徑。

在沒(méi)有明確披露的情況下，經(jīng)理和官員將不被允許發(fā)布對(duì)其公司產(chǎn)品的評(píng)論，在某些情況下，他們也不能要求家庭成員或雇員這樣做。根據(jù)擬議的規(guī)則，公司將不被允許經(jīng)營(yíng)那些聲稱對(duì)包括他們自己的產(chǎn)品和服務(wù)類別提供獨(dú)立評(píng)論的網(wǎng)站。

審查壓制也將被禁止。公司將不被允許使用恐嚇手段，如法律威脅和虛假指控，以迫使客戶刪除或避免留下負(fù)面評(píng)論。

此外，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)試圖禁止公司使用虛假的追隨者和觀點(diǎn)來(lái)充實(shí)他們的社交媒體數(shù)字。"該機(jī)構(gòu)說(shuō)："擬議的規(guī)則還將禁止任何人為商業(yè)目的購(gòu)買此類指標(biāo)來(lái)歪曲其重要性。這是一項(xiàng)可能會(huì)在商業(yè)之外產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的規(guī)定--影響者可能不得不確保他們?cè)谠噲D獲得品牌交易時(shí)不會(huì)將機(jī)器人考慮在內(nèi)。

同時(shí)，該規(guī)則的擬議通知注意到了生成性人工智能的流行。"據(jù)報(bào)道，一個(gè)人工智能聊天機(jī)器人正在被用來(lái)創(chuàng)建虛假評(píng)論，"它寫(xiě)道。"正如報(bào)道所指出的，人工智能聊天機(jī)器人的廣泛出現(xiàn)，很可能使不良行為者更容易寫(xiě)出虛假評(píng)論"。

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該規(guī)則不會(huì)立即生效。它將在60天內(nèi)公開(kāi)征求公眾意見(jiàn)，之后該機(jī)構(gòu)將在最終確定該指令之前考慮修改。

這些規(guī)定很多都是有意義的。從本質(zhì)上講，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)正試圖確保企業(yè)和品牌對(duì)消費(fèi)者透明和誠(chéng)實(shí)。然而，實(shí)際執(zhí)行這些措施則是另一回事。該機(jī)構(gòu)告訴《郵報(bào)》，它不會(huì)得到額外的資源來(lái)處理虛假評(píng)論的傳播者，但一個(gè)成文的規(guī)則可以加強(qiáng)它在法庭上的影響力。對(duì)付那些銷售和發(fā)布虛假評(píng)論的海外公司可能也是一項(xiàng)困難的任務(wù)。不過(guò)，正式禁止這些做法以及令人瞠目結(jié)舌的罰款的威脅，可能足以阻止一些公司使用虛假評(píng)論。

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