【播資訊】AI點亮智慧車站,思必馳軌交方案打造便捷出行新體驗
“去國家圖書館走哪個出口?”
“從這里到前門大街要怎么買票,怎么換乘呢?”
(資料圖)
……
到陌生的城市旅游、辦公,地鐵成為很多人的首選交通工具。但是買票的時候知地名不知站名,有問題找不到站務(wù)員等等煩惱往往困擾著我們。很多時候,地鐵出行還要搭配著地圖導航APP使用,但這對于老年人等特殊群體非常不方便。
在蘇州、廣州、深圳、長沙的很多地鐵站內(nèi),有一些“會聊天”的智能客服設(shè)備,它們搭載了思必馳的全雙工智能語音交互系統(tǒng)。乘客可以通過語音交互自助完成客服咨詢、信息查詢、車票購買等服務(wù),只需說出目的地,無需報出具體站名,也可以快速購票,有關(guān)地鐵服務(wù)相關(guān)問題它無所不知無所不曉。
AI加持,多地上線“全能站務(wù)員”
由思必馳參與建設(shè)的西安地鐵5號線智慧車站示范站是全國首批實現(xiàn)語音購票、語音咨詢、遠程視頻客服的試點項目。在思必馳的智慧軌交方案加持下,“像乘車二維碼無效、票卡無法出站、查詢換乘信息等以前需要人工處理的業(yè)務(wù),現(xiàn)在幾乎都能通過智能客服中心輕松解決?!蹦车罔F工作人員介紹道。
此外,思必馳協(xié)助蘇州軌交打造的軌道交通多線路中心級語音平臺也在順利運營中。它不僅具備了語音購票、語音咨詢、遠程視頻客服等基礎(chǔ)功能,還實現(xiàn)了語音無接觸交互服務(wù)、移動式機器人語音交互和引導、車控室語音命令控制、手機APP語音交互等定制功能。同時,思必馳還為其建立了地鐵知識庫和電話、小程序、硬件終端等多渠道的客服平臺,以滿足線路的后期需求。
目前,思必馳的軌交方案已在廣東、江蘇、湖南、陜西、河北等多個城市多條地鐵線路中上線,通過AI科技為乘客提供智慧出行新體驗。
語音+人臉多模態(tài),“耳聰目明”會方言
為了讓這些“智能客服”更好地適應(yīng)地鐵站臺環(huán)境,勝任“地鐵站務(wù)員”這一崗位,思必馳針對地鐵站務(wù)場景從拾音、識別到交互、交流等多個環(huán)節(jié)做了特別優(yōu)化。
1.近場信號處理
智能家居等場景往往需要識別3米外的聲音,而在“人多口雜”的軌道交通車站,智能客服需要更精準地識別站在設(shè)備前的用戶的語音。通過配備近場8麥克風陣列,智能客服在拾音的過程中不僅能夠?qū)υO(shè)備前的用戶聲音進行增強,也可以對范圍外的聲音進行抑制,“聽得”更清楚。
2.全雙工語音交互
區(qū)別于傳統(tǒng)的機械式問答方式,思必馳全雙工語音交互支持連續(xù)交互、動態(tài)斷句、語義打斷、噪聲拒識,使用戶與智能客服的溝通更加流暢自然,更接近人與人的交流方式。
3.離線語音交互
地鐵環(huán)境復雜,網(wǎng)絡(luò)信號時常不穩(wěn)定。語音硬件模塊的本地語音算法能力使得智能客服即便在極端斷網(wǎng)或服務(wù)器不穩(wěn)定情況下,也能完成基本的購票、咨詢等業(yè)務(wù)操作,為乘客提供真正“隨時隨地”的服務(wù)。
4.人臉語音多模態(tài)
人臉喚醒技術(shù)可以使智能客服在“看到”用戶靠近時即時喚起語音交互,無需點擊屏幕或語音激活,并在交互過程中“觀察”用戶的嘴唇狀態(tài)、人臉角度等特征,通過多模態(tài)融合的方式提高對用戶語音的識別效果,并拒識其他人的聲音,從而進一步提高用戶的咨詢成功率。
5.多語種語音識別
對英語、方言口音等多種語音的支持,也讓智能客服更多地照顧到老年人、本地人、外國友人的使用習慣,更符合適老化、普適性科技趨勢。在長沙地鐵6號線項目中,思必馳就針對長沙方言的交互場景進行定制優(yōu)化,打造了擁有當?shù)靥厣闹悄苷Z音平臺。
6.軌交專業(yè)知識庫
思必馳軌交方案還可以提供一套軌交知識數(shù)據(jù)管理平臺,在該平臺上,軌交運營人員可以輕松編輯上傳客服知識、車站信息、常用功能、留言反饋等內(nèi)容,有效提升軌道交通車站的運營及服務(wù)能力,減輕人員負擔,改善服務(wù)質(zhì)量。
作為國內(nèi)專業(yè)的對話式人工智能平臺型企業(yè),思必馳具備人工智能基礎(chǔ)研究與工程實踐能力,2022年,更獲批建設(shè)“語言計算國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺”。除軌交站臺服務(wù)外,思必馳的智能客服在銀行網(wǎng)點、智慧大廳、醫(yī)療服務(wù)等多個場景都有定制化方案落地。
新基建浪潮下,各行各業(yè)都在逐步實現(xiàn)從高速度到高質(zhì)量的發(fā)展。未來,思必馳將繼續(xù)開拓創(chuàng)新,賦能行業(yè)客戶向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。
標簽: 新聞資訊
相關(guān)閱讀
-
天天通訊!2023款聯(lián)想小新Pro14/16發(fā)布:13代酷睿,可選RTX4050
2023年2月16日消息,2023款聯(lián)想小新Pro14和Pro16發(fā)布,搭載第13代酷睿H系列處理器,標配1TBSSD,可選32G...
2023-02-16 -
世界快報:ChatGPT引爆全國算力“狂飆” 曙光發(fā)布AI算力地圖
伴隨著ChatGPT走紅,各地算力需求呈高增長態(tài)勢。近日,具有行業(yè)領(lǐng)先規(guī)模計算資源的中科曙光,在匯總近百家...
2023-02-16 -
天天微動態(tài)丨重新定義工作站:NVIDIA和英特爾充分挖掘?qū)I(yè)人士的創(chuàng)作和生產(chǎn)潛力
AI增強型應(yīng)用、逼真渲染、仿真模擬等技術(shù)正以前所未有的速度幫助專業(yè)人士在多應(yīng)用工作流程中獲取關(guān)鍵業(yè)...
2023-02-16 -
曝蘋果今年6月推出首款A(yù)R/MR頭顯:重磅新品、欲取代iPhone
2月16日消息,近日有知情人士爆料稱,蘋果將在今年6月的WWDC大會上推出首款A(yù)R MR頭顯,此前蘋果方曾表...
2023-02-16 -
報道:瓦泰克最終2-0輕松戰(zhàn)勝對手,為去年澳網(wǎng)半決賽失利復仇
北京時間2月16日凌晨,WTA500多哈站比賽繼續(xù)進行。在女單第2輪的一場較量當中,賽會頭號種子、衛(wèi)冕冠軍...
2023-02-16 -
世界快訊:ntr什么意思網(wǎng)絡(luò)語言具體是什么情況 一起來看看吧
不少人都是動漫迷,在刷劇或者打游戲的時候會看到有人說“NTR”,對于這幾個字母組成的網(wǎng)絡(luò)用語
2023-02-16 -
信小呆致歉 信小呆是誰?她做了什么
近日有關(guān)于信小呆致歉的問題受到了很多網(wǎng)友們的關(guān)注,大多數(shù)網(wǎng)友都想要知道信小呆致歉的具體情況,那么...
2023-02-16 -
佩利斯特里:我們將對陣一支非常出色的球隊
2月16日訊佩利斯特里接受了曼聯(lián)官網(wǎng)的采訪,在采訪中他談及了即將到來的曼聯(lián)與巴薩之間的歐聯(lián)杯比賽。在...
2023-02-16 -
天天通訊!2023款聯(lián)想小新Pro14/16發(fā)布:13代酷睿,可選RTX4050
2023年2月16日消息,2023款聯(lián)想小新Pro14和Pro16發(fā)布,搭載第13代酷睿H系列處理器,標配1TBSSD,可選32G...
2023-02-16 -
天天觀速訊丨魯豫有約 何炅(何老師被爆出與同性友人的親昵照片)
魯豫有約何炅(令人心動的offer綜藝節(jié)目)前段時間,何老師被爆出與同性友人的親昵照片,引發(fā)全網(wǎng)對何老...
2023-02-16 -
環(huán)球今日訊!變形計 少年何愁(他是變形計最虛偽的孩子)
變形計少年何愁(他是變形計最虛偽的孩子)《變形計》播出了這么多年,盡管一直飽受爭議,可還是讓網(wǎng)友...
2023-02-16 -
為什么沒人敢動馬云(馬云人設(shè)出現(xiàn)崩裂)
為什么沒人敢動馬云(犯下大錯的馬云)提到中國的富豪,大家腦海中浮現(xiàn)的都有誰呢?王健林、馬化騰、李嘉...
2023-02-16 -
環(huán)球快報:華人健康2月17日網(wǎng)上路演 三大業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)
近日,中國證監(jiān)會核準了同意安徽華人健康醫(yī)藥股份有限公司(證券簡稱:華人健康,證券代碼:301408)上...
2023-02-16 -
訊息:印度男子在新家擺上亡妻蠟像 為圓妻子豪宅夢
近日印度男子在新家擺上亡妻蠟像登錄了熱搜,也是在網(wǎng)上引起了網(wǎng)友們的關(guān)注,那么很多小伙伴可能還不清...
2023-02-16 -
天天速看:U20國青0-1不敵斯洛文尼亞U19國青,總成績1平2負
2月16日訊據(jù)記者馬德興報道,當?shù)貢r間2月15日下午,U20國青0-1不敵斯洛文尼亞U19國青,總成績1平2負,位...
2023-02-16 -
地心引力2(地心引力有第二部嗎)你喜歡這個組合嗎
地心引力2(地心引力有第二部嗎)最新一期的《乘風破浪的姐姐》已經(jīng)又跟觀眾見面了,有關(guān)注這個節(jié)目的觀...
2023-02-16 -
【全球時快訊】舒客牙膏怎么樣好用嗎(舒克牙膏品牌介紹)
舒克牙膏簡介(舒客牙膏怎么樣好用嗎)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展,電動牙刷已經(jīng)逐步開始普及到現(xiàn)代家庭中。電動...
2023-02-16 -
幼兒園中秋節(jié)手工制作 卡紙燈籠吊飾制作步驟分享
中秋花好人團圓既然是中秋節(jié)那就先來一個月餅吧!月餅就一定要有餡嗎?當然不是,現(xiàn)在各式各樣的月餅都...
2023-02-16 -
天天快播:宋丹丹60歲生日宴眾星云集 《家有兒女》罕重聚
近日宋丹丹60歲生日宴眾星云集登錄了熱搜,也是在網(wǎng)上引起了網(wǎng)友們的關(guān)注,那么很多小伙伴可能還不清楚...
2023-02-16
全球簡訊:什么叫婦女(婦女代表是什么身份) 國際婦女節(jié)由來
什么叫婦女(婦女代表是什么身份)婦女節(jié)全名叫“國際婦女節(jié)”,是為慶祝婦女在經(jīng)濟、政治和社會等領(lǐng)域作...
環(huán)球微資訊!奧運金牌主要制作材料是什么(哪一屆的金牌含金量更高?)
奧運會已經(jīng)舉辦了好多屆,而每一屆的金牌也是最為人們熱議的,那么這么多金牌之中,究竟哪一屆的金牌含...
短訊!顴骨高的短發(fā)發(fā)型女生(長方形臉適合什么發(fā)型)
額頭窄顴骨高適合什么發(fā)型(顴骨高的短發(fā)發(fā)型女生)換發(fā)如換人。其實在一個人的整體氣質(zhì)中,改變最大的...
全球今日訊!965 996 007工作時間(什么是007工作制)你是哪種工作制
什么叫996呢?從字面理解仿佛是一串暗號似的,后來經(jīng)過查閱相關(guān)資料,才知道是資本家發(fā)明的一種全新的工...
眼線膏和眼線液筆哪個好用 這些產(chǎn)品有什么區(qū)別?
我們來討論一下眼線產(chǎn)品,眼線產(chǎn)品有很多種,它們有:眼線筆 膠筆、眼線膠、眼線液,這些產(chǎn)品有什么區(qū)...
環(huán)球觀焦點:造夢西游3沙僧最佳技能搭配(造夢西游3沙僧裝備)
造夢西游3沙僧裝備(造夢西游3沙僧最佳技能搭配)《造夢西游》是2011年,造夢工廠打造的一款過關(guān)游戲。...
摔角動態(tài)北京格斗兄弟精武門團體總決賽晉級之路
“跌宕起伏,峰回路轉(zhuǎn)”,也許只有這八個字才能充分解讀格斗兄弟(北京)俱樂部在精武門綜合格斗職業(yè)聯(lián)...
焦點播報:對聯(lián)左右哪個是上聯(lián)哪個是下聯(lián) 對聯(lián)的來歷
對聯(lián),也叫楹聯(lián),是中國傳統(tǒng)文化體裁之一,有著悠久的歷史淵源。對聯(lián),出自古代詩歌,又屬于一種獨立存...
全球熱文:什么網(wǎng)站可以免費下載電影(電影下載網(wǎng)站免費:獵手導航)
本期分享的是網(wǎng)創(chuàng)智慧庫私藏的兩個壓箱底的寶藏級導航網(wǎng)站,可以輕松找到各種所需資源,趕緊收藏保存!...
剛剛,70城房價公布!你家是漲還是降?速查→
今天(2月16日),國家統(tǒng)計局官網(wǎng)公布了2023年1月份70個大中城市商品住宅銷售價格變動情況,國家統(tǒng)計局...
世界快看:從掌紋看健康狀況(出現(xiàn)這些形狀的掌紋需要警惕了)
掌紋與健康(從掌紋看健康狀況)上回為大家介紹了中醫(yī)手診的理論基礎(chǔ),講到了從手掌的色澤和掌紋看人體...
天天微頭條丨新版微信狀態(tài)持續(xù)多久?(微信8.0狀態(tài)持續(xù)多久)
微信狀態(tài)只能維持一天嗎(新版微信狀態(tài)持續(xù)多久?)微信8 0狀態(tài)設(shè)置好之后個人主頁就會顯示出來,但是...
天天通訊!你既然來了任務(wù)怎么做(說服者任務(wù)策略)
現(xiàn)實中,有許多方法可以幫助你實施隱秘說服力,讓我們一個個來看如何才能說服他人。下面小編為你整理說...
最新快訊!中超各俱樂部接下來將有2種方式來應(yīng)對大牌外援的逐漸離開
隨著新規(guī)則的出現(xiàn),大牌外援注定在中超沒有未來,中超各俱樂部接下來將有2種方式來應(yīng)對大牌外援的逐漸離...
【全球播資訊】潛伏中的晚秋(晚秋結(jié)局什么意思)二人最后怎么樣了
余則成:一個滿腹詩書且忠心報國的熱血青年。陳翠平:一個扛槍上戰(zhàn)場的鄉(xiāng)下女人。余則成與陳翠平的交集...