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“信息剛在網(wǎng)上公示，我就收到了短信，詳細說明了這次教師資格認定的注意事項，按照短信提示，我在線上提交資料后順利完成。這樣就不用再跑到窗口去了，做到了足不出戶辦理業(yè)務(wù)，實在太方便了?！?月15日，談及最近剛剛參加過的高中及中等職業(yè)學校教師資格認定經(jīng)過，市民張先生為我市“未訴先辦”改革連連點贊。
此次高中及中等職業(yè)學校教師資格認定是市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局依托“有訴即辦 ”高頻事項數(shù)據(jù)池篩出的高頻問題、重點區(qū)域，作為我市“未訴先辦”改革首個案例，開創(chuàng)了全省在政務(wù)服務(wù)“未訴先辦”領(lǐng)域的先河?！坝性V即辦”是被動響應(yīng)的“要我辦”“等事做”，“未訴先辦”則是主動出擊的“我要辦”“找事做”。與“有訴即辦”相比，“未訴先辦”要求相關(guān)部門和工作人員更有責任意識，更具問題導向，進一步提升政務(wù)服務(wù)的靈敏度，推進政策措施的前瞻性，提高企業(yè)群眾辦事效率，打造政務(wù)服務(wù)“提前介入+隔空辦理”新模式。
據(jù)工作人員介紹，根據(jù)往年教師資格認定流程，很多申請人由于種種原因線上提交資料效果較差，線下認證工作中也存在參與人數(shù)較多、時限相對集中、窗口擁堵的現(xiàn)象。同時，由于未得到前期資料申報、填寫的引導，線下首次辦理通過率也僅能達到65%，部分申請人仍需再次“跑趟”。市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局與市教體局經(jīng)過反復(fù)調(diào)研、多次研討，針對相關(guān)問題，通過底層數(shù)據(jù)歸集，將往年網(wǎng)上申報中易混易錯問題進行歸集梳理，與問題清單相對應(yīng)，形成詳細明確的事項提醒，在網(wǎng)站公示的同時，以短信形式精準推送到每一名申請人手中。截至目前，第一批次1398名申請人已全部完成網(wǎng)上申報，通過人數(shù)由去年的600余人提升至1267人，網(wǎng)上申請通過率由45.22%提升至90.06%，效果明顯。
“高中及中等職業(yè)學校教師資格認定領(lǐng)域的‘未訴先辦’改革在全省我們是第一家，在全國也不多見，目前來看成效明顯，群眾滿意度很高。今年我們將在開封市煙草證集中辦理和開封市護士執(zhí)業(yè)首次注冊的集中辦理領(lǐng)域繼續(xù)探索，全面打造政務(wù)服務(wù)‘網(wǎng)絡(luò)＋’新時代?！笔姓?wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)環(huán)境科科長張華表示。
