正是人間四月天，田野一點(diǎn)都不野！
大家好！我是田野，來(lái)自貴州貴陽(yáng)。
目前聚焦于“私域運(yùn)營(yíng)+AI大數(shù)據(jù)+組織流程建設(shè)管理+商業(yè)診斷及孵化”板塊，作為一個(gè)有十余年管理經(jīng)驗(yàn)和億級(jí)項(xiàng)目操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，一直主攻組織建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理板塊，在流量運(yùn)營(yíng)和新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上，期望能與更多優(yōu)秀的專業(yè)人士相互碰撞彼此賦能。
28推是國(guó)內(nèi)對(duì)流量運(yùn)營(yíng)、IP打造非常有影響力的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，我很早就了解到這里名師匯聚、大咖云集，來(lái)到28推，我非常期待和渴望向各位老師、同學(xué)交流私域流量運(yùn)營(yíng)的模式和經(jīng)驗(yàn)，取眾家所長(zhǎng)，更加體系化的對(duì)整個(gè)公私域運(yùn)營(yíng)的鏈路進(jìn)行系統(tǒng)思考和資源整合，也想向大家分享我在私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中走過(guò)的彎路、碰到過(guò)的王八蛋、踩過(guò)千萬(wàn)級(jí)別的坑才換來(lái)的逆襲與成長(zhǎng)。
出走半生，仍是少年
小時(shí)候，我一直是父母親戚眼中聽(tīng)話規(guī)矩、不讓人操心的孩子，波瀾不驚的青少年時(shí)期，我?guī)缀醵荚趯W(xué)習(xí)中度過(guò)。許多同齡人經(jīng)歷過(guò)的莽撞青春、叛逆躁動(dòng)、痛徹心扉、摔倒的慘痛經(jīng)歷，我好像都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)。
在我的記憶中，小時(shí)候除了看書(shū)，唯一的愛(ài)好就是研究機(jī)械拆裝和模型構(gòu)建，拿到一個(gè)有結(jié)構(gòu)的玩具，我總喜歡先把每個(gè)部件拆下來(lái)，再一點(diǎn)一點(diǎn)研究如何組裝拼接。對(duì)物體架構(gòu)組成的高敏感度，鍛煉了我對(duì)事物邏輯的分析思考與重建能力，讓我在后來(lái)的工作中，一切思考均以底層邏輯為先，框架拆解為重，是一個(gè)理性且具有代表性的理工科男。
同時(shí)作為80后，我們這一代趕上了大學(xué)畢業(yè)再也不包分配，趕上了房?jī)r(jià)速度每年一個(gè)新高度上漲，趕上了獨(dú)生子女跌跌撞撞孤獨(dú)長(zhǎng)大。我經(jīng)常和朋友笑說(shuō)，我們這一代，注定是要靠自己的一代。
一蓑煙雨任平生，斜暉脈脈水悠悠。
致我們無(wú)法忘記卻終將逝去的青春！
或許是對(duì)既往平淡生活的厭倦，或許是對(duì)紛繁世界的向往，高考是我被調(diào)劑到了旅游管理專業(yè)，并在畢業(yè)后順利成為一名導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)，同時(shí)在貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院任職旅游系教師。
在旅游行業(yè)那幾年，我跑遍了名山大川，走過(guò)了萬(wàn)里長(zhǎng)路，遇見(jiàn)了各行各業(yè)無(wú)數(shù)的人，同時(shí)也逐漸陷入了人生的第一個(gè)迷茫期。當(dāng)時(shí)，我的很多同行都熱衷于向游客推銷高提成商品，并因此賺得盆滿缽滿。而我因?yàn)閷?duì)旅游行業(yè)的熱愛(ài)與執(zhí)念，總是把心思和時(shí)間花在帶領(lǐng)大家體驗(yàn)更地道的美食美景上，一個(gè)月下來(lái)，到手的工資經(jīng)常不足別人的十分之一，有人不理解，有人笑我，有人同情我，覺(jué)得我傻。在這個(gè)行業(yè)，我遇見(jiàn)了數(shù)不清的人，見(jiàn)到了許多利益至上的人，也見(jiàn)識(shí)到了人性的幽微與復(fù)雜。
那些碌碌無(wú)為且不斷和我既有價(jià)值觀相悖的日子，讓我陷入了巨大的迷茫和抑郁當(dāng)中，我開(kāi)始懷疑自己：我是誰(shuí)？我想要什么？是不是一眼望去，我就能看見(jiàn)30年后的自己？我的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，究竟是衣食無(wú)憂還是人生有成？
在沉下心來(lái)思考，對(duì)自我性格進(jìn)行剖析后，加之高中理科大學(xué)文科讓我具備了感性思維和理性分析的綜合能力，我發(fā)現(xiàn)自己更適合完成那些需要嚴(yán)謹(jǐn)思考、妥善規(guī)劃、大量溝通交流和協(xié)調(diào)的高難度項(xiàng)目類、管理運(yùn)營(yíng)類的工作，比如成為一名優(yōu)秀、專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。
于是我轉(zhuǎn)行去了教培行業(yè)，完成了人生第一次跨界轉(zhuǎn)型。
歷盡千帆皆不是，不墜青云志！
在教培行業(yè)十年，我從基層從行政前臺(tái)做起，在一年內(nèi)便跨級(jí)獲得校長(zhǎng)任命，成為當(dāng)時(shí)貴州區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大的英語(yǔ)培訓(xùn)企業(yè)最年輕的校長(zhǎng)，也是跨級(jí)升遷用時(shí)最短的校長(zhǎng)。
在這里，我第一次感受到了自己的使命所在。
從2008年起，我就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)家校模式進(jìn)行了最原始的私域維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，并且讓所運(yùn)營(yíng)的校區(qū)“轉(zhuǎn)介紹客戶達(dá)到50%以上”。
在還沒(méi)有微信的年代，為了家校信息平衡，我們要求針對(duì)學(xué)員一個(gè)月之內(nèi)必須電話溝通一次，從2009年開(kāi)始就針對(duì)家長(zhǎng)每周發(fā)送學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容及情況，并要求每次課上表現(xiàn)優(yōu)秀、表現(xiàn)很差、表現(xiàn)異常的學(xué)生都必須在當(dāng)天和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案。后來(lái)想想，這也是最初的客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的模式。
勵(lì)志成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，不是一件容易的事。在這十年間，我日夜顛倒無(wú)休無(wú)止，做好高強(qiáng)度的本職工作之余，自學(xué)了行政管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、教育行業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)等課程，并堅(jiān)持進(jìn)行對(duì)外分享和公益講座。
也曾有過(guò)無(wú)數(shù)次想放棄的時(shí)刻，有因?yàn)樘贻p而遭受懷疑承擔(dān)巨大壓力的時(shí)刻，有因?yàn)樘^(guò)于堅(jiān)持原則與底線受到傾軋的時(shí)刻，有傾盡心血從零到一搭建了完整體系，卻在一夜之間化為烏有的時(shí)刻，有一起奮戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)成員無(wú)奈離開(kāi)情緒崩潰的時(shí)刻......
每一個(gè)想放棄的瞬間，都咬牙對(duì)自己說(shuō)，再堅(jiān)持一下，再努力一次！成百上千次后，居然就這么堅(jiān)持了下來(lái)。
萬(wàn)里歸來(lái)年愈少，此心安處是吾鄉(xiāng)
2017年，是我人生中的又一重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因?yàn)槌Ｄ甑母邚?qiáng)度高負(fù)荷工作，我的身體出現(xiàn)了強(qiáng)烈的應(yīng)激反應(yīng)和不適。在巨大的壓力和強(qiáng)烈的焦慮感下，我在半個(gè)月內(nèi)瘦了30斤，幾度不能支撐。
人年輕時(shí)，總以為意志力可以無(wú)限延伸，創(chuàng)造無(wú)盡可能，卻往往忽略了身體也是需要休息的。當(dāng)能量急劇消耗，大腦對(duì)我的身體“喊停”時(shí)，我知道，必須要給忙碌奔波的生活按下暫停鍵了。
因此，我懷著不舍離開(kāi)了奮斗了十年的行業(yè)。
生活忽然慢了下來(lái)，不再因?yàn)閺匾辜影喽硇钠v，不再因?yàn)闊o(wú)休無(wú)止的項(xiàng)目永遠(yuǎn)只能看凌晨的太陽(yáng)和午夜的晚星。在這段時(shí)間，我讀了很多書(shū)，交了很多朋友，去了很多地方，遇見(jiàn)了很多個(gè)以前不敢想也不可能出現(xiàn)的自己。
身體恢復(fù)一些后，我放慢腳步，在貴州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院任職兼職教師，講授《消費(fèi)心理學(xué)》、《就業(yè)指導(dǎo)》等課程，并且積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng)。歷經(jīng)了大難不死人生徹悟、閑看漫天云卷云舒的日子，讓我更加深刻體會(huì)到了生命的珍貴和人性的至善。同時(shí)，也對(duì)過(guò)往十幾年的生活工作有了更全盤(pán)的思考，尤其是在過(guò)去十年我一直聚焦的私域運(yùn)營(yíng)模式上。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字化營(yíng)銷深刻改變各行各業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+將顛覆眾多傳統(tǒng)商業(yè)模式，基于底層架構(gòu)和邏輯方法論的重構(gòu)和創(chuàng)新，同時(shí)也能讓產(chǎn)業(yè)集群打造成為可能。
隨著線上流量紅利的消失，流量獲取的成本和難度不斷增大，私域流量已然成為包括社交新零售企業(yè)在內(nèi)的眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)和爭(zhēng)奪的對(duì)象。
時(shí)至今日放眼全球，你可以發(fā)現(xiàn)私域運(yùn)營(yíng)無(wú)處不在。我一直堅(jiān)信，內(nèi)容營(yíng)銷和私域運(yùn)營(yíng)可能將是未來(lái)幾年，企業(yè)用戶增長(zhǎng)的兩大關(guān)鍵點(diǎn)。
基于這樣的思考，我更加確定了自己未來(lái)的發(fā)展方向。
擊石乃有火，不擊元無(wú)煙，人學(xué)始知道，不學(xué)非自然。
這五年踩過(guò)的坑，早已是千萬(wàn)級(jí)別。
2017年底，因?yàn)闄C(jī)緣巧合，我進(jìn)入了白酒行業(yè)，開(kāi)始了私域運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化鉆研旅程。從電視購(gòu)物賣(mài)酒、表單、進(jìn)粉、線下、路演地推、數(shù)據(jù)投放、核心產(chǎn)品供應(yīng)鏈、商務(wù)洽談.....我做過(guò)全鏈路的每一個(gè)崗位，踩過(guò)無(wú)數(shù)坑，被各種不靠譜的合作方坑得吐血，總結(jié)過(guò)成百上千個(gè)SOP，最終遇見(jiàn)了靠譜的老板、靠譜的企業(yè)、靠譜的核心供應(yīng)鏈。
2020年初，我以管理顧問(wèn)身份入職貴州民族（酒業(yè)）銷售有限公司，并在一年內(nèi)轉(zhuǎn)為公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)大民族銷售公司的日常運(yùn)營(yíng)管理和“私域流量運(yùn)營(yíng)模型實(shí)踐完善”工作，主導(dǎo)了對(duì)公司組織架構(gòu)的調(diào)整和管理系統(tǒng)的改進(jìn)梳理，并建立了“大民族私域流量運(yùn)營(yíng)模型（四大支柱+三大手段運(yùn)營(yíng)模型）”。
我一直認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)能不能邁過(guò)100人坎核心在于有沒(méi)有“制度”，能不能邁過(guò)300人重點(diǎn)在于“制度+組織建設(shè)能力+企業(yè)文化”，能不能邁過(guò)500人坎的核心是“制度+組織建設(shè)能力+企業(yè)文化+管理系統(tǒng)”，所以在2021年中我們不斷“踐行+升級(jí)”之前建立的“模型”，完成了公司370人的人員工作增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的倍增。
在私域運(yùn)營(yíng)的這條路上，化整為零，從零到一，ABBA，珍惜每一個(gè)線索的價(jià)值，看重每一個(gè)客戶的體驗(yàn)，將用戶生命周期的管理上升為企業(yè)價(jià)值的管理。
私域流量在中國(guó)的滲透率已達(dá)到96%，中國(guó)消費(fèi)者平均每天在手機(jī)上花費(fèi)近6個(gè)小時(shí)，其中在私域觸點(diǎn)上花近1.5個(gè)小時(shí)。42% 的消費(fèi)者已養(yǎng)成使用私域觸點(diǎn)的習(xí)慣。私域的未來(lái)，一定是公私域結(jié)合，而運(yùn)營(yíng)模式也將從手工式私域轉(zhuǎn)為工業(yè)化私域，標(biāo)準(zhǔn)化流程將是企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。
在2021年，根據(jù)私域特定的管理模式和運(yùn)營(yíng)需求，我開(kāi)始籌劃外采系統(tǒng)工作，但是看了不下30套系統(tǒng)之后，發(fā)現(xiàn)市面上的很多系統(tǒng)，沒(méi)有完善考慮到企業(yè)與用戶的實(shí)際需求，再三考慮之下，最終在2021年9月決定自主開(kāi)發(fā)私域運(yùn)營(yíng)人工智能IT系統(tǒng)，組建貴州智神人工智能科技有限公司并擔(dān)任合伙人，孕育了我們的“第二生長(zhǎng)曲線”。
因?yàn)槲覀兪菢I(yè)務(wù)出身的團(tuán)隊(duì)結(jié)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，重點(diǎn)是以“私域流量運(yùn)營(yíng)模型”中各個(gè)板塊的工具和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行賦能，基于私域運(yùn)營(yíng)管理商業(yè)咨詢和IT系統(tǒng)去實(shí)施，同時(shí)所有功能都會(huì)先經(jīng)過(guò)自身團(tuán)隊(duì)的驗(yàn)證，確保上線使用的效果，真正做到“事半功倍”。
我一直相信“人性不可控，但是數(shù)據(jù)誠(chéng)不我欺”。未來(lái)如果全部在線交易，我們完全可以通過(guò)用戶在線了解信息、在線購(gòu)買(mǎi)、在線處理售后等一系列消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)，判斷某款商品的計(jì)劃需求量和目標(biāo)客群。數(shù)字化的升級(jí)，是按需生產(chǎn)、以需定產(chǎn)的充分條件。算法是基于人類生產(chǎn)生活方式的基礎(chǔ)邏輯和運(yùn)行規(guī)則，靠IT化實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，算法也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想，體現(xiàn)數(shù)據(jù)積累下的智能運(yùn)營(yíng)。
因而，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們根據(jù)企業(yè)最核心的需求設(shè)計(jì)了三個(gè)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略策略化、策略目標(biāo)化、目標(biāo)績(jī)效化、績(jī)效數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)IT化；通過(guò)客戶流量加私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的前后端合作，深挖流量客戶的潛在價(jià)值，打造全品牌、全產(chǎn)業(yè)的生態(tài)運(yùn)營(yíng)圈和品牌IP矩陣。目前已經(jīng)孵化了石榮霄、百年榮太和、黔貨出山三個(gè)品牌。
隨著5G人工智能等新科技的推動(dòng)，私域流量的獲取、裂變、激活、留存、變現(xiàn)將變得更加碎片化、多樣化、智能化、社交化。
對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化工具提供的是降本增效，以及服務(wù)的價(jià)值。企業(yè)私域體系各環(huán)節(jié)，如獲客、轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)、復(fù)購(gòu)等，都有相應(yīng)的數(shù)字化工具輔助執(zhí)行。
未來(lái)，我們希望用智能化的方式管理、科學(xué)化的流程運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)化的分析升級(jí)；通過(guò)系統(tǒng)提高人效，并且賦能50-100人的私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，與之共同成長(zhǎng)。
由于目前流量獲取成本不斷攀升，且公域的泛流量在私域運(yùn)營(yíng)的價(jià)值體現(xiàn)不斷提升，我開(kāi)始嘗試個(gè)人IP的打造，希望通過(guò)各類平臺(tái)和新媒體方式，能夠與企業(yè)家、用戶進(jìn)行無(wú)障礙對(duì)接，在實(shí)際落地的探索過(guò)程中，需要和各位老師、同學(xué)請(qǐng)教及探索IP運(yùn)營(yíng)、流量賦能、粉絲裂變、垂類增長(zhǎng)等專業(yè)向的內(nèi)容。在私域運(yùn)營(yíng)的渠道管理、數(shù)據(jù)測(cè)試、運(yùn)營(yíng)管理、商業(yè)診斷、風(fēng)險(xiǎn)控制等，也希望通過(guò)我既往的經(jīng)驗(yàn)，讓大家少踩坑，多避雷。
回望人生三十余載，看世態(tài)炎涼，嘗人間疾苦，品世間冷暖，光陰恍惚間，再不復(fù)少年，但從未停止過(guò)奮斗，更不曾停止對(duì)生活的熱愛(ài)。期望在今后的路途中，能與各位攜手相伴，共同搏擊未來(lái)！
半畝方塘一鑒開(kāi)，天光云影共徘徊。
問(wèn)渠那得清如許？為有源頭活水來(lái)。
我是田野，春雨潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的田野！
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