首頁 > 要聞 > 正文

營造新業(yè)態(tài)良好消費環(huán)境

2023-03-22 12:42:12來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)-《經(jīng)濟日報》  


(相關資料圖)

日前,最高人民檢察院發(fā)布一批食品藥品安全公益訴訟典型案例,因涉及不少新業(yè)態(tài)的食品安全問題而引人關注。其中包括大家生活中非常熟悉的社區(qū)團購。案例中,由于食品安全問題,團購商家受到了相應處罰。該案的辦理對于推動行業(yè)治理具有積極意義,為新業(yè)態(tài)營造良好消費環(huán)境提供了借鑒。

近年來,以新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式為核心內容的“三新”經(jīng)濟發(fā)展勢頭強勁。從國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)來看,經(jīng)核算,2021年我國“三新”經(jīng)濟增加值為197270億元,比上年增長16.6%;占GDP的比重為17.25%,比上年提高0.17個百分點。不過,以平臺網(wǎng)購、移動支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新場景為特征的新型消費迅速發(fā)展,給人們生活帶來極大便利的同時,不少新業(yè)態(tài)消費領域還存在基礎設施不足、服務能力偏弱、監(jiān)管規(guī)范滯后等突出短板和問題。以社區(qū)團購為例,有的下單后遲遲不發(fā)貨,有的商品質量不穩(wěn)定,甚至存在以次充好、價格欺詐、虛假廣告宣傳等違法行為,這些都是消費者投訴比較集中的問題。

從滿足消費者需求角度看,新業(yè)態(tài)之所以“新”,是因為它利用新的組織結構和技術,適應已經(jīng)變化或正在變化的環(huán)境和需求。順應多元化、多樣化、個性化的產(chǎn)品或服務需求,新業(yè)態(tài)所提供的產(chǎn)品并非限于“有沒有”,而是側重“好不好”。脫胎于現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)和領域中的新環(huán)節(jié)、新鏈條、新活動形態(tài),新業(yè)態(tài)要實現(xiàn)“青出于藍勝于藍”,既要保證用高質量產(chǎn)品供給滿足市場新需求,也要積極營造消費者喜聞樂見的消費環(huán)境,全力呵護市場新需求,才能不斷吸引消費。

誠信為本,自律為要。能夠自律的商家更有口碑,也更受消費者青睞。對于經(jīng)營者而言,筑牢自身合規(guī)底線,是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展之基。從事新業(yè)態(tài)的經(jīng)營者一開始就要系好“第一粒扣子”,確保證照齊全,絕不能“無證駕駛”,更不能只看速度、不看路標,只踩油門、不踩剎車,一路狂飆。

有的直播帶貨中出現(xiàn)PK帶貨、人氣戰(zhàn)斗、情景演繹等新型宣傳形式,雖然給消費者帶來新鮮體驗,但在追求高流量和高人氣時,主播往往采用夸大的表述、煽動性的語氣推介產(chǎn)品,消費者基于信任下單購買后,則是問題不斷。經(jīng)營者還應不斷完善內部治理體系,按照新需求主動量體裁衣、合理規(guī)劃發(fā)展,積極促進構建新業(yè)態(tài)行業(yè)自律機制。

相關部門在制定行業(yè)監(jiān)管政策時,應善于查實情、聽真話,多聽聽企業(yè)的聲音和市場的反映。在具體操作上,政策制定者不光要把企業(yè)“請進來”開座談會,也得“走出去”到企業(yè)了解實際情況,促進行業(yè)和企業(yè)解決“成長的煩惱”。

同時,要在廣泛調查研究的基礎上,全面規(guī)范市場秩序,切實維護消費者合法權益。一方面,對新業(yè)態(tài)新消費領域存在的銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權、虛假宣傳、價格欺詐、泄露隱私等行為,加大打擊力度,著力營造安全放心的誠信消費環(huán)境;另一方面,加快構建由政府部門、行業(yè)協(xié)會和平臺企業(yè)等不同主體參與的協(xié)同治理體系,共同推動行業(yè)健康發(fā)展。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:李萬祥)

標簽:

相關閱讀

精彩推薦

相關詞

推薦閱讀