電話溝通技巧（與領(lǐng)導(dǎo)打電話溝通技巧）

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1、接電話時

2、說話聲音要清晰，語速平緩，音量適中

3、談話內(nèi)容要明確，條理清晰，表達(dá)清楚，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

4、打電話交談時，切勿用敷衍語氣應(yīng)付對方

5、打電話時，切勿一心兩用

6、如果你電話交談的是重要客戶或者領(lǐng)導(dǎo)，通話結(jié)束時不要先掛電話

7、交談過程中，注意傾聽對方的談話