“你好，我來繳物業(yè)費......”在上海亭東物業(yè)管理有限公司康寧嘉園管理處，一位社區(qū)居民主動來此繳納當年的物業(yè)費。
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收繳物業(yè)費在很多成熟的城市商品住宅小區(qū)都是難事，但在金山區(qū)亭林鎮(zhèn)華城第二居民區(qū)所管轄的拆遷小區(qū)康寧嘉園，物業(yè)管理費收繳率高達99.4%，累計收到業(yè)主贈送錦旗9面。如此高的物業(yè)費收繳率，他們是怎么做到的呢？
民房變高樓，村民變居民?？祵幖螆@屬拆遷安置小區(qū)，由亭林、漕涇兩鎮(zhèn)的六個村合并而成，小區(qū)內有29幢樓棟，72個單元，總計2273套住房，現(xiàn)有居民4753人。近年來，華城第二居民區(qū)黨支部在堅持黨建引領“四治一體”工作理念下，提升物業(yè)服務功能，架起物業(yè)、社區(qū)、居民之間的橋梁，形成互利共贏的社區(qū)治理新格局。
黨建賦予強能，鋪好治理“紅地基”
近年來，華城第二居民區(qū)黨支部以“強化黨建引領，提升社區(qū)服務，深化居民自治”為目標，打造“紅色物業(yè)”管理平臺，激活物業(yè)管理的紅色動能，讓服務格局不斷完善，服務能力和水平不斷提升，得到了廣大居民業(yè)主的認可。
在2022年疫情防控工作中，居民區(qū)黨支部牽頭物業(yè)公司探索實施“人防+技防”新模式，形成“嚴把入口、嚴查軌跡、嚴格管護”三道防疫墻，打出服務管理的“組合拳”，筑起“紅色”抗疫戰(zhàn)線聯(lián)盟。
聚焦多元共制，搭建治理“鋼骨架”
華城第二居民區(qū)黨支部借助“康寧議事廳”平臺，建立四方信息反饋機制，及時掌握小區(qū)動態(tài)，遇到突出問題及時反饋，將矛盾盡早化解；建立四方共商機制，居民區(qū)黨支部定期組織居委會、物業(yè)公司、業(yè)委會召開“社情通報會”，共同分析問題，分享工作經驗，提升小區(qū)管理水平，形成“支部設計、居委架橋、物業(yè)實施、業(yè)委監(jiān)督”的小區(qū)管理模式，實現(xiàn)基層傳統(tǒng)“三駕馬車”設置由傳統(tǒng)型向開放型轉變，居民區(qū)治理由被動接受向主動作為轉變。
如今，已完成小區(qū)外圍亂種植清理、集中型亂設攤整治；居民樓外墻維修及樓道進戶梯維修；增設地下電瓶車充電樁及消防設施；鋪設健身步道及休閑座椅；添置戶外LED顯示屏；提升社區(qū)六處垃圾看護點能級，社區(qū)治理顯成效。
持續(xù)優(yōu)化服務，架起為民“連心橋”
“綠地變菜地”，一直是困擾居民生活的“頑疾”?！凹t色物業(yè)”建設以來，居民區(qū)黨支部協(xié)同社區(qū)網(wǎng)格員、樓組長、黨群志愿者對小區(qū)綠化帶“毀綠種菜”情況進行了全面細致的摸底排查。通過摸排走訪，聽取居民意見，勸導耕種人員在規(guī)定時間內自行清理鏟除。
同時，充分利用各級網(wǎng)格微信群積極轉發(fā)《關于小區(qū)環(huán)境整治行動的倡議書》，通過線上線下聯(lián)動，引導廣大居民自覺摒棄不文明行為。針對已被毀壞的綠化，物業(yè)公司進行“綠植補載”，避免居民復種的現(xiàn)象，并將“毀綠占綠”的整治列入常態(tài)化管理，提高居民愛護公共環(huán)境的意識，為居民提供一個整潔、美麗的居住環(huán)境。
接下來，金山區(qū)亭林鎮(zhèn)華城第二居民區(qū)黨支部將持續(xù)發(fā)揮“紅色物業(yè)”作用，創(chuàng)新體制機制，把黨建“紅細胞”滲透到社區(qū)治理各個環(huán)節(jié)，努力讓社區(qū)黨建底色更紅、社區(qū)治理更精細、小區(qū)環(huán)境更優(yōu)美、群眾生活更幸福。
