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抖音電商公布《電商創(chuàng)作者管理總則》階段治理成果 近八萬人被處罰

2021-06-25 13:53:48來源：北京商報(bào)  

6月25日，抖音電商公布《電商創(chuàng)作者管理總則》階段治理成果，有78176名帶貨達(dá)人因違規(guī)被平臺(tái)判罰，其中百萬粉絲以上的達(dá)人有2223人。該總則于5月6日上線，5月20日正式生效，對(duì)電商創(chuàng)作者(帶貨達(dá)人)的角色定位、準(zhǔn)入資質(zhì)、內(nèi)容創(chuàng)作、行為規(guī)范，以及其在整個(gè)內(nèi)容電商交易鏈路中的責(zé)任和義務(wù)，以平臺(tái)規(guī)則的形式給了明確定義。

據(jù)悉，傳統(tǒng)電商和內(nèi)容平臺(tái)對(duì)于入駐方的定位，通常是“商家”或“社區(qū)用戶”。介于“商家”和純“社區(qū)用戶”之間的電商內(nèi)容創(chuàng)作者，對(duì)其相應(yīng)的定義和管理，一直屬于行業(yè)的模糊地帶，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害卻無規(guī)可依的事件層出不窮。相較于傳統(tǒng)貨架電商，內(nèi)容電商的違規(guī)場(chǎng)景更加多樣，消費(fèi)者如何有效維權(quán)，一直是行業(yè)的痛點(diǎn)問題。

抖音電商以平臺(tái)規(guī)則的形式，將電商創(chuàng)作者明確定義為新型內(nèi)容營銷主體，提出“應(yīng)知明知責(zé)任”，即電商創(chuàng)作者必須為其宣傳內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，應(yīng)知明知商品真實(shí)情況仍虛假宣傳，或未盡到應(yīng)盡的義務(wù)，負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。其中，“應(yīng)知明知商品真實(shí)情況”包括商品本身明確標(biāo)注的信息、商詳頁信息，以及在合理場(chǎng)景下即可得知的信息。

該總則通過定義帶貨達(dá)人在“內(nèi)容出單-消費(fèi)者買單-商家履單”這一交易鏈路中的責(zé)任和義務(wù)，使得消費(fèi)者的維權(quán)路徑更加明確，也進(jìn)一步完善了內(nèi)容電商場(chǎng)景下的消費(fèi)者交易保障機(jī)制。

除了整體規(guī)范管控原則和方向，該總則還完善補(bǔ)充了內(nèi)容電商場(chǎng)景下，新發(fā)或特有的違規(guī)行為，在準(zhǔn)入資質(zhì)、內(nèi)容創(chuàng)作和行為規(guī)范等方面制定了詳細(xì)的規(guī)則

標(biāo)簽： 抖音電商 電商創(chuàng)作者 管理總則 治理成果

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