美團(tuán)餓了么在線battle:美團(tuán)停用支付寶遭反噬

2020-08-06 09:46:51來(lái)源:小白人聊手機(jī)  

沒(méi)有任何預(yù)兆,在不久前,身為外賣界一哥的美團(tuán)突然停用支付寶付款。而美團(tuán)創(chuàng)始人王興在第一時(shí)間喊話:“淘寶為什么不能用微信支付?微信支付的活躍用戶數(shù)比支付寶多,手續(xù)費(fèi)也比支付寶低。”如果從表面上看來(lái),導(dǎo)致美團(tuán)停用支付寶的導(dǎo)火索,或許是由于美團(tuán)不滿支付寶收取的手續(xù)費(fèi)。

雖然具體原因不得而知,但在美圖停用支付寶付款后,第一時(shí)間遭到大量網(wǎng)友的一致吐槽。一面倒的輿論顯然并不利于美團(tuán),畢竟從用戶的角度出發(fā),支付寶和微信支付二選一的支付方式能夠滿足不同用戶群體的需求,這么一鬧,就變成了“強(qiáng)制二選一”,并不利于用戶體驗(yàn)和多元化的需求。

果不其然,轟動(dòng)一時(shí)引發(fā)熱議的美團(tuán)停用支付寶風(fēng)波,很快就出現(xiàn)了令王興也沒(méi)想到的后果。根據(jù)最新的蘋果AppStore美食佳飲應(yīng)用排行榜顯示,長(zhǎng)期位列第一的美團(tuán),居然被餓了么反超了。這也意味著,美團(tuán)停用支付寶的行為似乎正在導(dǎo)致用戶流失,而不滿于無(wú)法使用支付寶的用戶,則轉(zhuǎn)投到餓了么陣營(yíng)。

美團(tuán)太過(guò)武斷的停用支付寶,隨后很快就遭到了反噬,不但沒(méi)有為自身帶來(lái)任何回報(bào),反而導(dǎo)致用戶流失,為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手餓了么送上了“神助攻”,最終落得一個(gè)出力不討好的下場(chǎng)。而隨著輿論的迅速發(fā)酵和持續(xù)升溫,以及看到被餓了么反超的結(jié)果后,美團(tuán)最終選擇了妥協(xié),默默地重新恢復(fù)了支付寶付款窗口。事已至此,美團(tuán)停用支付寶風(fēng)波也算是塵埃落定了。

從最終的結(jié)果看來(lái),美團(tuán)的一番操作不但沒(méi)有創(chuàng)造任何實(shí)際利益和回報(bào),反而導(dǎo)致用戶流失,什么都沒(méi)有做的餓了么,卻反倒成為了最大贏家。而最慘的就當(dāng)屬美團(tuán)了,不但一無(wú)所得,還將原本屬于自己的第一寶座拱手相讓給餓了么,最終的結(jié)果,顯然也讓王興感到措手不及。

俗話說(shuō),吃一塹長(zhǎng)一智。經(jīng)過(guò)這一次的一場(chǎng)鬧劇后,美團(tuán)也應(yīng)該重新梳理頭緒,認(rèn)準(zhǔn)自己的定位。身為一家以外賣為主的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),美團(tuán)和支付寶、微信之間應(yīng)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作,而不是強(qiáng)制用戶“二選一”,微信和支付寶的用戶規(guī)模均超過(guò)10億以上,在國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付領(lǐng)域的地位幾乎旗鼓相當(dāng),學(xué)會(huì)權(quán)衡利弊,不要貿(mào)然違逆用戶的意愿,對(duì)于美團(tuán)未來(lái)的長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展尤為關(guān)鍵。

無(wú)論是在微信和支付寶兩者之間選邊站隊(duì),或是扶持自家的美團(tuán)月付,都要注意方式方法,如果太過(guò)于盲目激進(jìn),不免會(huì)遭到反噬,那可就得不償失了。

標(biāo)簽: 支付寶 美團(tuán) 餓了么

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