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多家商場開通線上直播平臺 初試“云導(dǎo)購”

2020-02-11 17:28:14來源：北京商報  

疫情期間，直播和社群購物成為商場、購物中心轉(zhuǎn)型線上的先手。2月10日，北京商報記者獲悉，北京萬科半島廣場聯(lián)合北京印象城以及西單大悅城等多家商場均開通線上直播平臺，為疫情期間的實體商業(yè)尋求多種轉(zhuǎn)型機(jī)會。據(jù)了解，此前商場線上社群銷售已經(jīng)初見成效，北京華潤五彩城購物微信群單群單日銷售額高達(dá)3萬余元，而長安商場微信群日銷售額也已超過萬元。

據(jù)北京萬科半島廣場發(fā)布的公告顯示，為滿足更多、更廣范圍內(nèi)人們的需要，北京萬科半島廣場聯(lián)合北京印象城推出IN核購物直播間，多家品牌在線直播。消費者只需在抖音上關(guān)注北京萬科半島廣場，在指定時間進(jìn)入直播間即可購物。同時，還可以通過半島廣場會員線上群，了解產(chǎn)品信息。

記者從該官方公眾號上看到，北京萬科半島廣場于下午3點直播“麗家寶貝”，4點直播“colorlab”、“名創(chuàng)優(yōu)品”、“萬寧”;而北京印象城將于下午3點直播“麗家寶貝”、“奧康”、“唯品會”，4點直播“暴龍眼鏡”。

對此，北京萬科半島廣場方面表示，疫情時期，為在保證防控安全的前提下滿足消費者的購物需求，及協(xié)助商家恢復(fù)經(jīng)營，半島廣場聯(lián)合商戶搭建線上購物渠道。此外，為保障顧客購物的安心和滿意，提示如下：線上購物群內(nèi)的商家微信均是商家自建，請盡量選擇有了解可信賴的商家，以保證購物安全;現(xiàn)組建的所有購物群公司無法就款項的支付和收取予以全程監(jiān)管，請買方采用貨到付款驗貨付款方式，并保留好消費憑證及相關(guān)溝通信息;如因為購物發(fā)生糾紛，可申請公司協(xié)調(diào)溝通，但公司不承擔(dān)擔(dān)?；蛸r付責(zé)任。有任何問題，可聯(lián)系群內(nèi)工作人員，工作人員將第一時間為您提供服務(wù)。

除了北京萬科半島廣場以外，多家商場或購物中心也開通了直播平臺。據(jù)了解，西單大悅城開通了“雅詩蘭黛”等專柜的直播，消費者可以通過添加店鋪二維碼進(jìn)行購買。據(jù)店鋪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，專柜產(chǎn)品需在微信上下單付款，順豐包郵到家。此外，西單大悅城開通了微信小程序，可在線上直接下單。北京世紀(jì)金源購物中心的“愉悅靜心瑜伽館”也開放了線上直播教學(xué)服務(wù)。

事實上，自疫情暴發(fā)以來，傳統(tǒng)零售企業(yè)一直尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展，多家商場以及購物中心開啟線上購物模式，并通過“無接觸”送貨上門。如北京世紀(jì)金源購物中心的消費者可通過掃描二維碼，添加商場各個店鋪的負(fù)責(zé)人微信或進(jìn)入商鋪微信群，進(jìn)行線上購買，也可以電話咨詢店長詢問產(chǎn)品相關(guān)信息。一家服裝品牌負(fù)責(zé)人表示，發(fā)貨主要以順豐快遞為主，而餐飲商戶的負(fù)責(zé)人表示，會通過美團(tuán)或餓了么送餐員將食物送到消費者家里。

此外，華潤五彩城采用線上支付的方式購買產(chǎn)品，商品將采用無接觸方式配送到家;北京長安天街針對不同業(yè)態(tài)為消費者組建了購物微信群，消費者可以在群里聯(lián)系相關(guān)商家購買產(chǎn)品，商品由順豐快遞送貨到家;北京長楹天街將各大商家對應(yīng)的微信方式匯總，在商場的公眾號推送，消費者可以通過推文選擇自己想要購買的品牌，從而實現(xiàn)云逛街;天虹也開通了“線上百貨”的服務(wù)，顧客線上下單后可以選擇到店還是到家。漢光百貨通過微信發(fā)送不同推薦主題的產(chǎn)品，凡是消費者在每日15點前下單并確認(rèn)有貨的產(chǎn)品當(dāng)天可以發(fā)出，同時消費者也可以通過聯(lián)系商場或相關(guān)銷售柜臺加急發(fā)貨。

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