發(fā)展消費(fèi)金融須具備金融創(chuàng)新、科學(xué)風(fēng)控、先進(jìn)的科技手段等要素，要有持續(xù)投入和深耕細(xì)作的決心。這是因?yàn)榭萍加欣谔嵘M(fèi)金融公司的服務(wù)效率和質(zhì)量。故此，金融機(jī)構(gòu)需通過探索大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，不斷深化數(shù)字化流程改革，優(yōu)化消費(fèi)金融渠道，提升服務(wù)效率。
對(duì)于金融科技的重要性，平安消費(fèi)金融有深刻的認(rèn)知。它經(jīng)中國銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)于2020年4月在上海成立以來，便一直通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、能力累積，助推金融服務(wù)不斷升級(jí)，同時(shí)充分發(fā)揚(yáng)“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的文化理念，為廣大消費(fèi)金融客戶提供更專業(yè)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
平安消費(fèi)金融持續(xù)開展前沿技術(shù)研究，探索以先進(jìn)金融科技賦能消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。短短兩年時(shí)間，平安消費(fèi)金融已累計(jì)提交專利近150件，注冊(cè)軟件著作權(quán)近30件，覆蓋人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)領(lǐng)域。
可以說，平安消費(fèi)金融在不斷提升自身專業(yè)化服務(wù)能力，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的道路上持續(xù)邁進(jìn)。正因如此，近期，平安消費(fèi)金融憑借在科技創(chuàng)新方面的亮眼表現(xiàn)，在第十一屆財(cái)經(jīng)峰會(huì)暨2022可持續(xù)商業(yè)大會(huì)上榮獲“2022科技創(chuàng)新引領(lǐng)獎(jiǎng)”。
作為一家提供全方位消費(fèi)金融服務(wù)的全國性科技型消費(fèi)金融公司，平安消費(fèi)金融獲得肯定的背后，是其不斷提升金融科技“硬實(shí)力”的成果。除了深耕金融科技研究外，平安消費(fèi)金融還將科技賦能產(chǎn)品，打造省時(shí)智能產(chǎn)品體驗(yàn)。
以平安消費(fèi)金融在2020年6月推出的首款產(chǎn)品“平安小橙花”為例，它打造了7×24小時(shí)全智能、全線上的消費(fèi)金融服務(wù)，致力于為客戶提供省時(shí)、智能的消費(fèi)金融服務(wù)，持續(xù)滿足客戶改善生活、消費(fèi)升級(jí)需求。與此同時(shí)，平安消費(fèi)金融還將AI賦能客服，提供省心智能客戶服務(wù)。其搭建的智能客服平臺(tái)，目前已累計(jì)為149萬名客戶提供智能解決方案，每月服務(wù)客戶超2.5萬名，客戶意圖識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)96.5%。
誠如平安消費(fèi)金融相關(guān)負(fù)責(zé)人所言，本次獲評(píng)“2022科技創(chuàng)新引領(lǐng)獎(jiǎng)”，充分體現(xiàn)了行業(yè)對(duì)公司科技實(shí)力的認(rèn)可與肯定。下一步，平安消費(fèi)金融要運(yùn)用金融科技加大產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)力度，進(jìn)一步豐富消費(fèi)金融產(chǎn)品類型，同時(shí)充分發(fā)揚(yáng)“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的文化理念，為廣大消費(fèi)金融客戶提供更專業(yè)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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