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3年內(nèi)，我國(guó)將發(fā)展線下無(wú)理由退換貨承諾單位150萬(wàn)家以上

2025-02-20 10:58:45來(lái)源：新京報(bào)  

來(lái)源標(biāo)題：3年內(nèi)，我國(guó)將發(fā)展線下無(wú)理由退換貨承諾單位150萬(wàn)家以上

2月19日，市場(chǎng)監(jiān)管總局等五部門印發(fā)的《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案(2025—2027年)》公布。

該方案要求，落實(shí)食品藥品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求，加強(qiáng)群眾關(guān)切的米面油、肉蛋奶等重點(diǎn)食品監(jiān)管;聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化保障消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán);持續(xù)開(kāi)展地方保護(hù)、市場(chǎng)分割突出問(wèn)題整治，促進(jìn)全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)高效暢通和規(guī)模拓展;完善以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及其實(shí)施條例為核心的法律體系，及時(shí)修訂法規(guī)規(guī)章文件。

該方案同時(shí)要求，到2027年，動(dòng)態(tài)發(fā)展線下無(wú)理由退換貨承諾單位150萬(wàn)家以上;加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)能力建設(shè)，依法暢通投訴舉報(bào)渠道，完善處理流程，高效處置消費(fèi)投訴舉報(bào);推動(dòng)健全消費(fèi)者權(quán)益司法救濟(jì)制度，支持消費(fèi)領(lǐng)域集體訴訟、公益訴訟、小額訴訟，總結(jié)推廣“訴調(diào)對(duì)接”做法和“共享法庭”模式，降低消費(fèi)者訴訟維權(quán)成本;堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將消費(fèi)維權(quán)工作納入基層治理體系，推動(dòng)形成以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的調(diào)解工作格局。

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