7月25日，北京市文化和旅游局發(fā)布關于對北京市地方標準《文化旅游體驗基地評定規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)征求意見的通知，擬明確文化旅游體驗基地的基本要求、評定內容及評定方法。其中在評定內容方面還擬明確，基地有科學、清晰的體驗流程規(guī)劃和參觀線路;有專人講解與指導。該《規(guī)范》將推動文化旅游體驗基地向高質量發(fā)展，進一步促進文旅融合。
三年內須無安全事故
文化旅游體驗基地是指依托各類景區(qū)、博物館、科技館等傳統旅游資源以及文化機構、企業(yè)、院校、科研機構、社會組織等非傳統旅游資源，提供突出古都文化、紅色文化、京味文化和創(chuàng)新文化等首都文化特色的體驗項目，具有配套設施和接待條件，對文化傳播具有示范和引領作用的資源場所。
從基本要求來看，《規(guī)范》擬明確，基地應有專職管理和服務人員，設施設備完善，具備旅游開放條件，基地近三年內未發(fā)生過重大安全責任事故、重大市場秩序問題、重大生態(tài)環(huán)境破壞事件以及其他重大違法違規(guī)行為。
北京第二外國語學院中國文化和旅游產業(yè)研究院副教授吳麗云認為，《規(guī)范》對于基礎設施類、公共服務類的要求，會進一步規(guī)范和提升基地的服務品質和產品質量。通過一些前置條件的設置，把可能對于社會而言貢獻度不高或是有違法行為的企業(yè)排除在外，使得市場能夠健康發(fā)展。
有清晰體驗流程
在評定內容方面，《規(guī)范》還對基地項目特色擬提出規(guī)范，項目特色具有符合自身資源特點的鮮明文化主題;具有知識性、趣味性、互動性和挑戰(zhàn)性，能夠提升參與者的心理滿足感與獲得感;類型豐富多樣，可以滿足不同層次的文化旅游需求;融入大數據、AI、VR/AR/MR等新技術應用。
在服務與人員管理方面，《規(guī)范》還擬對基地的專業(yè)人員配備進行了規(guī)范，配備一定數量的具有專業(yè)資質和專業(yè)知識、技能的講解、示范人員;有規(guī)范的講解詞，講解詞能夠科學、準確地體現基地特色。同時，服務人員定期接受專業(yè)技能、安全知識、緊急事件處理等方面的培訓;服務人員應統一著裝，服裝保持干凈整潔。
針對體驗方式，《規(guī)范》還擬明確，體驗渠道多樣化，包括視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等;采用場館導覽式、藝術導賞式、沙龍課程式等多種體驗方式。在體驗流程方面，有科學、清晰的體驗流程規(guī)劃和參觀線路。
引導行業(yè)多元化發(fā)展
在《規(guī)范》擬出臺前，北京已經推出了100多家具有影響力的文化旅游體驗基地。2020年12月，北京市首批文化旅游體驗基地發(fā)布，其中包括北京市琺瑯廠景泰藍非遺文化體驗基地、北京敬人文化紙文化樂園體驗基地、古北水鎮(zhèn)北方風情小鎮(zhèn)文化體驗基地等16個具有代表性、創(chuàng)新性和市場號召力的文化旅游資源場所。一年后，北京市文旅局又發(fā)布了北京市100家文化旅游體驗基地名單。當時，北京市文化和旅游局一級巡視員關宇曾表示，希望此次推出的百家文化旅游體驗基地，能彰顯北京的深厚文化底蘊，賦能旅游發(fā)展，滿足游客和市民消費需求，加快文化和旅游產業(yè)復蘇。
在吳麗云看來，該《規(guī)范》體現了產業(yè)融合的理念，呈現了各種文化形態(tài)和旅游的融合。讓各種類型、類別的文化機構、文化企業(yè)，能夠更好地借助旅游的市場化手段和產品的開發(fā)方式，盤活文化資源，為更多的大眾所認知和了解。
“此次《規(guī)范》是在評定體驗基地的過程中，總結了一些成熟的流程和工作經驗，《規(guī)范》的出臺其實更有助于引導整個體驗基地的發(fā)展，讓整個體驗基地能夠按照更加多元化、更具引領性的方向去發(fā)展。”吳麗云說道。
