據(jù)外媒報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月2日，歐洲消費(fèi)者權(quán)益組織(Euroconsumers)稱已經(jīng)在比利時(shí)、西班牙，并計(jì)劃未來幾周在意大利和葡萄牙對蘋果公司提起訴訟，要求賠償約1.8億歐元，理由是蘋果公司涉嫌欺騙用戶下載有意減緩iPhone速度的軟件更新。
歐洲消費(fèi)者權(quán)益組織政策及執(zhí)行主管埃爾斯·布魯格曼表示：“蘋果公司推出軟件更新，是為了掩蓋電池的問題，他們知道這會降低手機(jī)的速度，從而鼓勵(lì)消費(fèi)者購買新智能手機(jī)。”在本次的四起訴訟中，涵蓋了2014年至2020年間在上述四國銷售的約300萬部iPhone 6、iPhone 7和iPhone SE機(jī)型。
報(bào)道稱，在此前的iOS 10.2.1版本中，蘋果在其中加入了一個(gè)新的硬件管理工具，負(fù)責(zé)限制由于受到電池老化而續(xù)航不足的手機(jī)CPU性能。在更新時(shí)，蘋果只提到了會 “改善工作負(fù)載高峰期的電源管理，以避免iPhone的意外關(guān)機(jī)”，但全然沒有告知消費(fèi)者新的更新會導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行速度降低，并使消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)下降。
蘋果公司在一份回應(yīng)上述最新訴訟的聲明中表示：“我們從未——也永遠(yuǎn)不會——故意縮短任何蘋果產(chǎn)品的使用壽命或降低用戶體驗(yàn)，以推動(dòng)客戶升級換代。”
專家指出，個(gè)別國家的上訴可能會導(dǎo)致“雪球效應(yīng)”，經(jīng)驗(yàn)表明，如果一個(gè)歐洲國家采取主動(dòng)，其他國家就會效仿。今年2月，法國監(jiān)管機(jī)構(gòu)因蘋果誤導(dǎo)消費(fèi)者而對其罰款2500萬歐元。此前，意大利反壟斷機(jī)構(gòu)對蘋果公司處以1000萬歐元的罰款，因?yàn)檐浖墝?dǎo)致智能手機(jī)“嚴(yán)重故障，大幅降低性能”。
上個(gè)月，蘋果公司同意支付1.13億美元，與來自美國33個(gè)州和哥倫比亞特區(qū)的指控達(dá)成和解。該指控稱蘋果通過秘密讓iPhone降速來掩蓋其電池問題，并以此促使用戶購買新手機(jī)。報(bào)道稱，這項(xiàng)和解包括向亞利桑那州支付500萬美元，向蘋果公司總部所在地加利福尼亞州支付2460萬美元，向得克薩斯州支付760萬美元。
2017年12月，蘋果承認(rèn)其借助軟件升級減慢舊款手機(jī)運(yùn)行速度的行為，并罕見地表示了道歉。一些用戶認(rèn)定蘋果借減慢舊款手機(jī)運(yùn)行速度來誘使人們購買新款手機(jī)，因而發(fā)起集體訴訟。今年3月，蘋果就“降速門”集體訴訟與美國國內(nèi)消費(fèi)者達(dá)成和解，同意賠償最多5億美元。圣荷西《水星報(bào)》報(bào)道稱，原告將這起訴訟稱為“史上最大的消費(fèi)者欺詐案之一”。(記者 秦天弘)
