昨日，記者從洛陽市消協(xié)獲悉，在公開約談洛陽世紀(jì)英豪一周后，目前，洛陽世紀(jì)英豪仍未按照承諾的日期提交消費(fèi)維權(quán)調(diào)查所需的該公司營業(yè)執(zhí)照、涉及私人教練的資格證等合法經(jīng)營手續(xù)，更未履行“承諾的盡快提交書面回復(fù)”的承諾。
因多次拒絕配合市消協(xié)組織的消費(fèi)維權(quán)調(diào)查，2018年12月27日，市消協(xié)對洛陽世紀(jì)英豪進(jìn)行公開約談。在公開約談會上，洛陽世紀(jì)英豪的工作人員未按要求攜帶公司的工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、消費(fèi)者管女士私人教練的相關(guān)國家資格證等資料。
市消協(xié)投訴部負(fù)責(zé)人張亞亞說，根據(jù)法定流程，消協(xié)受理消費(fèi)投訴后，須調(diào)查涉事商家是不是合法經(jīng)營主體，并通過涉事商家充分調(diào)查消費(fèi)者的投訴是否屬實(shí)。因此，市消協(xié)要求洛陽世紀(jì)英豪提供公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、相關(guān)工作人員資格證等資料。
張亞亞說，在公開約談會上，洛陽世紀(jì)英豪相關(guān)人員當(dāng)場承諾2018年12月28日提交調(diào)查所需的公司相關(guān)經(jīng)營材料，而且還會以書面形式提交他們就消費(fèi)者管女士投訴問題進(jìn)行的內(nèi)部調(diào)查和處置意見。截至昨日下午，市消協(xié)仍未收到洛陽世紀(jì)英豪方面提供的相關(guān)資料。“洛陽世紀(jì)英豪竟一拖再拖，遲遲不愿提供調(diào)查所需的資料，其態(tài)度可見一斑。面對如此不負(fù)責(zé)任的商家，消費(fèi)者怎么能放心消費(fèi)?”張亞亞說。
昨日，記者就此事采訪了洛陽世紀(jì)英豪方面相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人說，他們確實(shí)未向市消協(xié)提交消費(fèi)投訴調(diào)查所需的相關(guān)資料。不過，該公司負(fù)責(zé)人暫定4日到市消協(xié)提交調(diào)查所需的相關(guān)資料。(洛陽晚報(bào)記者 郭學(xué)鋒)
