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天天熱門:辦好家政服務(wù)業(yè)這個愛心工程

2023-03-17 15:47:38來源:人民網(wǎng)-人民日報  


(資料圖片僅供參考)

家政服務(wù)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),既能滿足無數(shù)家庭撫小、養(yǎng)老的需求,還能滿足進城務(wù)工人員的就業(yè)需求。期待在全社會共同努力下,行業(yè)規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)持續(xù)加快,讓家政服務(wù)業(yè)真正成為一項愛心工程。

三部門聯(lián)合印發(fā)《養(yǎng)老和家政服務(wù)標準化專項行動方案》,提出到2025年將出臺100項養(yǎng)老和家政服務(wù)領(lǐng)域標準;作為全國成人教育系統(tǒng)首個家政學(xué)本科專業(yè),上海開放大學(xué)“家政本科班”再次實現(xiàn)順利招生,未來將為行業(yè)輸送高質(zhì)量人才;廣東東莞宣布,33個鎮(zhèn)街(園區(qū))實現(xiàn)家政服務(wù)進社區(qū)全覆蓋……近期,各部門各地區(qū)接連出臺新舉措,為家政服務(wù)業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供制度保障。

家政服務(wù)業(yè)對促進就業(yè)、保障民生具有重要作用。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,消費者對居家養(yǎng)老、康復(fù)護理、育嬰育幼、烹飪保潔等家政服務(wù)需求呈現(xiàn)剛性增長。有數(shù)據(jù)顯示,2022年,93.8%的消費者使用過家政服務(wù)。與此同時,家政服務(wù)業(yè)也滿足了進城務(wù)工人員的就業(yè)需求。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,截至2021年,中國家政服務(wù)從業(yè)人員已超3000萬人,約有90%的人員來自農(nóng)村地區(qū)。

盡管家政服務(wù)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅媾R的問題也不少。“符合要求的育兒嫂真難找”“家政服務(wù)雖有標準,但遇到什么樣的服務(wù)人員卻常要看運氣”……消費者訴求的背后,折射的正是家政服務(wù)行業(yè)存在的有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等短板。

推動家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,離不開政策的持續(xù)發(fā)力。針對行業(yè)發(fā)展的痛點,去年12月,國家發(fā)展改革委等部門印發(fā)《關(guān)于推動家政進社區(qū)的指導(dǎo)意見》,提出引導(dǎo)社區(qū)家政服務(wù)人員100%持證上門,到2023年底,重點地區(qū)社區(qū)家政網(wǎng)點服務(wù)能力覆蓋率達到90%以上。

頂層設(shè)計日益完善、政策落地不斷加速,一些制約行業(yè)發(fā)展的問題正在得到解決。比如,行業(yè)標準化程度持續(xù)提升,培訓(xùn)課程也更加完善。以保潔為例,門窗、地面、電器、家具等分類服務(wù)標準達100多項。

推動家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,離不開社會各界的共建。家政服務(wù)業(yè),關(guān)鍵在人。既需要有合理的經(jīng)營體系,幫助鄉(xiāng)村勞動力“走出去”;也需要完善的培訓(xùn)體系,確保服務(wù)人員具備基本技能;更需要成熟的市場機制,保證服務(wù)人員留在城市和崗位上。與此同時,還要研究推進家政領(lǐng)域平臺靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害權(quán)益保障工作,讓家政服務(wù)員群體更安心、更有保障地工作。

推動家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,也離不開消費者的支持。家政服務(wù)業(yè)的特殊之處在于,這項工作需要付出更多責(zé)任與愛心。家政服務(wù)者直接進入家庭,雙方需要建立高度信任的緊密關(guān)系。這既要求雙方真心付出、以誠相待,也要求行業(yè)加強信用建設(shè),將雙方信任關(guān)系涵養(yǎng)在行業(yè)標準、主體責(zé)任以及家政人員上崗培訓(xùn)與信用記錄之中。唯有如此,才能促進家政服務(wù)業(yè)質(zhì)量進一步提高,實現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)?;?、品牌化發(fā)展。

撫小、養(yǎng)老,是無數(shù)家庭的需求。我們期待在全社會共同努力下,行業(yè)規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)持續(xù)加快,讓家政服務(wù)業(yè)真正成為一項愛心工程。

《 人民日報 》( 2023年03月17日 19 版)

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