你不知道到哪里、你也不知道出發(fā)時(shí)間，一切隨緣……“超千萬人搶購98元機(jī)票盲盒”登上了微博熱搜。2021年4月3日，由同程旅行發(fā)起的“機(jī)票目的地盲盒”活動(dòng)，吸引了超過2000萬用戶參與搶購。“機(jī)票盲盒”相關(guān)的抖音、小紅書話題量突破1億。
北京青年報(bào)記者注意到，一旦對(duì)機(jī)票目的地不滿意，消費(fèi)者可全額退款。但也有網(wǎng)友表示，98元一張單程機(jī)票看似便宜，其實(shí)可能是個(gè)“引子”，回程機(jī)票、酒店住宿、餐飲以及時(shí)間成本等，都需通盤考慮。由于“機(jī)票盲盒”開出航班基本都是工作日，引來一些網(wǎng)友吐槽：不是錯(cuò)的時(shí)間，就是錯(cuò)的地點(diǎn)，只能申請(qǐng)退款。
有吸引力嗎？
目的地不滿意可全額退款
玩盲盒買家?guī)缀鯚o成本
“機(jī)票目的地盲盒”是同程旅行發(fā)起的機(jī)票營銷新玩法，用戶花98元即可購買一張指定出發(fā)地、隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國內(nèi)單程機(jī)票。如果獲得的機(jī)票不符合預(yù)期，還可以全額退款。
在清明小長假3天里，“機(jī)票目的地盲盒”活動(dòng)吸引了超過2000萬用戶參與，并引起眾多媒體關(guān)注，成為2021年春季旅游營銷領(lǐng)域第一個(gè)現(xiàn)象級(jí)爆款。
所謂“盲盒”是指消費(fèi)者不能提前得知具體產(chǎn)品款式的玩具盒子，只有打開才會(huì)知道自己抽中了什么。
北青報(bào)記者注意到，“機(jī)票盲盒”與實(shí)物盲盒相似之處在于，用戶購買一份機(jī)票兌換權(quán)益，但具體能兌換哪個(gè)目的地，甚至什么時(shí)間出發(fā)，只有在“拆盒”的時(shí)候才知道;與實(shí)物盲盒玩法不同的是，“機(jī)票盲盒”既可以享受“拆盒”時(shí)對(duì)不確定性變成確定性那一刻期待的快感，又可以不承擔(dān)購買盲盒的成本。一旦對(duì)機(jī)票目的地的結(jié)果不滿意，可以全額退款，對(duì)于玩家來說幾乎只付出一點(diǎn)時(shí)間成本，并不需要金錢的付出。
同程旅行透露，每日的訂單量都不少，我們的服務(wù)器甚至幾度處于崩潰的邊緣。在這個(gè)過程中，我們也在不斷的和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，增加預(yù)算，以保證更多的用戶能夠參與其中。機(jī)票盲盒參與者中以90后的年輕用戶為主，95后、00后的群體居多，在性別方面，則是女性用戶偏多。
真劃算嗎？
開出航班基本都是工作日
飛行也多是早晚班機(jī)
98元全國“隨心飛”聽起來肯定是賺了，然而統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，盲盒開出的航班基本都是工作日，飛行時(shí)刻也多是早晚班機(jī)。對(duì)于旅客而言，花98元的價(jià)位購買機(jī)票盲盒產(chǎn)品，無論開出哪條航線，似乎都很劃算，但實(shí)際結(jié)果真的如此嗎?
某旅行社負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時(shí)表示，航空公司根據(jù)上個(gè)月或者上個(gè)季度滿座率的情況，會(huì)拿出部分票做尾倉銷售，盲盒其實(shí)也是賣各個(gè)目的地的尾單機(jī)票，然后把這些機(jī)票打包抽獎(jiǎng)。
網(wǎng)友小王曬單，他抽到了一張4月4日飛長沙的機(jī)票，他表示，都是一些比較冷門的目的地，日常價(jià)格也不貴，大概幾百元，當(dāng)然盲盒只要98元，肯定最便宜。網(wǎng)友曬出了自己抽中的機(jī)票：有去廈門、廣州、洛陽、太原等地，目的地、航空公司、出發(fā)時(shí)間都不一樣。
這些機(jī)票的原價(jià)又是多少呢?其中一位網(wǎng)友飛往廈門的機(jī)票，同一天同一個(gè)航班售價(jià)290元;還有網(wǎng)友曬單，抽到機(jī)票顯示售價(jià)為280元。
網(wǎng)友小車表示，她今年大學(xué)畢業(yè)，如果能抽到一張畢業(yè)旅行的機(jī)票，無論去什么地方都可以，來一場說走就走的旅行;但是如果日期不合適就退掉。
絕大多數(shù)網(wǎng)友都只是曬了機(jī)票盲盒的結(jié)果，但真正成行的有多少，盲盒銷售者并未公布數(shù)據(jù)。很多網(wǎng)友表示：不是錯(cuò)的時(shí)間，就是錯(cuò)的地點(diǎn)，只能申請(qǐng)退款。
網(wǎng)友“吐槽”
98元只是個(gè)引子
真要花錢的地方還多著呢
98元一張單程機(jī)票看似便宜，其實(shí)可能是個(gè)“引子”，如果抽到一張北京-新疆的機(jī)票，98元你能飛回來嗎?回程機(jī)票、酒店住宿、餐飲以及時(shí)間成本，都需要乘客通盤考慮，一張機(jī)票就決策一趟旅行可能過于簡單沖動(dòng)了。
用戶登錄后輸入身份信息，選定出發(fā)機(jī)場后，就能在指定時(shí)間內(nèi)用98元的價(jià)格抽取一張隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國內(nèi)單程機(jī)票。如果不喜歡可全額退款，但一旦選擇鎖定機(jī)票后就無法退換或改簽了。
例如，有網(wǎng)友吐槽為了98元的超值機(jī)票，引發(fā)的沖動(dòng)消費(fèi)給自己增加了沉重的負(fù)擔(dān)。“小醒”發(fā)文吐槽，“隨手一抽就抽到了下周前往男朋友所在城市的機(jī)票，我被好運(yùn)沖昏了頭腦，在最后幾秒鎖定了機(jī)票。”
“小醒”吐槽說，滿腦子都是“好幸運(yùn)”“98元見男朋友好值啊”“他的城市真好玩啊，真好吃啊，我好快樂啊”。鎖定機(jī)票后才想起來這個(gè)月要準(zhǔn)備考試，男朋友忙著面試。而下周返程機(jī)票格外貴，去了之后住宿吃飯啥的也要花不少錢。鎖定完機(jī)票，確定不能退了，才清醒過來，不去只虧98元，去了最少虧980元，以后再也不沖動(dòng)消費(fèi)了。
業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)
引流作用大于機(jī)票銷售盈利
消費(fèi)者不要被“超值”沖昏頭腦
同程旅行宣布，將于4月22日10點(diǎn)啟動(dòng)新一輪的“機(jī)票目的地盲盒”活動(dòng)。新一輪活動(dòng)將針對(duì)“五一”出行場景全面升級(jí)，活動(dòng)時(shí)間從4月22日持續(xù)至4月26日，活動(dòng)期間，用戶可以在同程旅行APP和同程旅行小程序兩大平臺(tái)各抽取一次盲盒。
有業(yè)內(nèi)人士表示，從“機(jī)票盲盒”不滿意全額退款可以看出，這并不是一個(gè)真正意義上的“盲盒”銷售，幫助平臺(tái)吸引流量和帶來品牌效應(yīng)意義似乎更大些。
從消費(fèi)者的角度看，“搶盲盒”可以看作是一個(gè)游戲，如果結(jié)果真的超出預(yù)期似乎可以策劃一場旅行，不滿意則直接退款即可。最重要的是消費(fèi)者需保持一顆平常心，不要被“超值”沖昏頭腦，冷靜消費(fèi)。(記者 藺麗爽)
