現(xiàn)在抖音平臺(tái)內(nèi)的旗艦店商家(不含官方旗艦店)以及因?yàn)榭己瞬贿_(dá)標(biāo)被從旗艦店降級(jí)的商家。那么抖音旗艦店商家考核規(guī)則有哪些?下面給大家講述一下。
(資料圖片僅供參考)
一、考核對(duì)象
抖音平臺(tái)內(nèi)旗艦店商家都需要參加其店鋪所處階段的考核，并且需要符合對(duì)應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)有達(dá)標(biāo)，就會(huì)從旗艦店降級(jí)為專賣店。
因?yàn)榭己瞬贿_(dá)標(biāo)從旗艦店被降級(jí)的商家可以繼續(xù)參加考核，下一個(gè)月的月度考核達(dá)標(biāo)后，可以選擇申請(qǐng)升級(jí)為旗艦店。獲悉，如果沒(méi)有達(dá)標(biāo)，將繼續(xù)維持現(xiàn)在已經(jīng)有的店鋪類型狀態(tài)。
二、考核周期
具體又分為免考期、試考期和正式考核期。
先來(lái)看看第一個(gè)：免考期
指的是所有被考核的旗艦店商家在首次(包含新店入駐)考核的當(dāng)月免于考核，免考期的范圍為首次考核那天起到當(dāng)月的月底。
2 試考期
新入駐的旗艦店商家(了解到，也就是店鋪入駐不滿一個(gè)月的商家)，免考期結(jié)束后從下一個(gè)月1日起的3個(gè)自然月為試考期。
【舉個(gè)例子方便大家理解：比如商家2022年1月4日店鋪上線，在2022年2月1日啟動(dòng)了試考期，那么等到2022年4月30日24時(shí)試考期就結(jié)束了】
3 正式考核期
通過(guò)免考期、試考期(如有)的旗艦店商家，以6個(gè)自然月為一個(gè)考核周期實(shí)行循環(huán)制，只要一個(gè)考核周期結(jié)束，就自動(dòng)進(jìn)入下一考核周期啦。
三、考核標(biāo)準(zhǔn)
1、商家體驗(yàn)分：反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流體驗(yàn)】及【服務(wù)體驗(yàn)】構(gòu)成?！渡碳殷w驗(yàn)分規(guī)范》
指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-服務(wù)-商家體驗(yàn)分】
2、用戶負(fù)反饋(CCR)：衡量商品品質(zhì)、商家服務(wù)和物流服務(wù)水平的綜合指標(biāo)，該指標(biāo)覆蓋了訂單評(píng)價(jià)、售后、投訴、進(jìn)線咨詢等多渠道的消費(fèi)者反饋。
指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-服務(wù)-用戶負(fù)反饋】
抖音旗艦店商家考核規(guī)范-規(guī)則解讀，抖音開(kāi)店的商家要知曉。
