日前,陳女士向南國(guó)早報(bào)反映,家中老人于2022年12月27日送入南寧市北際醫(yī)院治療,后被院方告知老人因搶救無(wú)效去世。三天后,辦理完喪事的家屬又接到院方通知:弄錯(cuò)了死亡對(duì)象,老人還活著……
病逝老人下葬后 醫(yī)院通知家屬:弄錯(cuò)了
劉先生告訴記者,他的母親尹婆婆今年87歲,此前住在養(yǎng)老院。2022年12月27日下午6時(shí)許,養(yǎng)老院通知家屬,老人因身體不適,需送往北際醫(yī)院治療。
次日凌晨,醫(yī)院通知家屬稱老人病危;過(guò)了10分鐘后,又稱老人因搶救無(wú)效去世。家屬趕到醫(yī)院后,看見(jiàn)逝者戴的手環(huán)上寫(xiě)著自家老人的身份信息。
隨后,院方出具了《居民死亡殯葬證》,家屬核對(duì)了身份信息并掀開(kāi)布簾確認(rèn)遺體后,立刻把逝者帶回家,并準(zhǔn)備喪事。
2022年12月30日下午,醫(yī)院卻打來(lái)電話稱弄錯(cuò)了,尹婆婆還在醫(yī)院里。但家屬已將逝者進(jìn)行了埋葬。隨后,家屬趕往醫(yī)院,確認(rèn)老人還活著。
哪個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)? 院方未給出明確答復(fù)
根據(jù)家屬提供的照片,2022年12月30日晚9時(shí),尹婆婆的手環(huán)和床位牌上寫(xiě)的仍是逝者的身份信息。
2022年12月31日下午,記者來(lái)到北際醫(yī)院病房,看到尹婆婆躺在病床上,其手環(huán)和床位牌已經(jīng)更換為正確的信息。
據(jù)了解,87歲的尹婆婆與逝者于同一天入院,逝者73歲,兩人相差14歲。
尹婆婆的家屬表示:“3天后院方才發(fā)現(xiàn)出了問(wèn)題,這樣的失誤太大了。”他們認(rèn)為醫(yī)院沒(méi)有拿出真誠(chéng)的態(tài)度解決問(wèn)題,“到底是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),醫(yī)院應(yīng)該對(duì)我們家屬有個(gè)交代”。
北際醫(yī)院院辦主任史紅冰承認(rèn),弄錯(cuò)老人與逝者的信息的確是醫(yī)院大意了。但是具體從哪個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始出錯(cuò),為什么會(huì)弄錯(cuò)二者的信息,她未給出明確答復(fù)。
到底是誰(shuí)的責(zé)任? 雙方各有說(shuō)法
2022年12月31日晚6時(shí)許,史紅冰與老人家屬進(jìn)行了當(dāng)面溝通。
史紅冰表示:
“醫(yī)院把兩個(gè)人的信息弄錯(cuò)了,也通知錯(cuò)了,確實(shí)是醫(yī)院疏忽。但是兩者相差14歲,那么多家屬,怎么都沒(méi)認(rèn)出來(lái)呢?我覺(jué)得不可思議。”
尹婆婆的家屬表示:
當(dāng)天凌晨他們趕到醫(yī)院時(shí),病房很昏暗,看到病床上的逝者發(fā)型與長(zhǎng)相都與自家老人很像,沒(méi)有多想,核對(duì)了老人手環(huán)的信息和醫(yī)院給的死亡殯葬證的信息,就把逝者帶走了。
“入院的時(shí)候,醫(yī)院應(yīng)該核對(duì)老人的身份證,確認(rèn)姓名、年齡等信息,當(dāng)時(shí)醫(yī)院就登記錯(cuò)了,其過(guò)錯(cuò)責(zé)任毋庸置疑,可至今醫(yī)院連一句道歉都沒(méi)有,還反而來(lái)責(zé)怪我們。”尹婆婆的家屬說(shuō)。
問(wèn)題將如何解決? 三方協(xié)商擇日再議
史紅冰表示,節(jié)假日期間,醫(yī)院的其他相關(guān)負(fù)責(zé)人不在,希望節(jié)后再溝通此事。她建議家屬將訴求整理成文,醫(yī)院再根據(jù)訴求做出回復(fù),“如果協(xié)商解決不了,就走法律程序。該怎么賠償,我們聽(tīng)從法院判決”。
隨后,史紅冰撥通了真正逝者家屬的電話,對(duì)方表示:“過(guò)了元旦以后再談,現(xiàn)在急急忙忙的也處理不了。”
結(jié)束通話后,史紅冰將逝者家屬的聯(lián)系方式給了尹婆婆的家屬,院方與雙方家屬均表示節(jié)后擇日再議。