近日,
被曝出用變質(zhì)水果做果切、
蘋果發(fā)霉后繼續(xù)售賣、
小鳳梨充當(dāng)大鳳梨等問題。
7日凌晨,
百果園官方微博發(fā)表致歉聲明,
并沖上熱搜。
變質(zhì)水果做果切,
店員:顧客吃不出來的
近日,
有網(wǎng)絡(luò)博主暗訪了水果連鎖品牌
發(fā)現(xiàn)有門店存在把變質(zhì)水果做成果切,
發(fā)霉水果繼續(xù)售賣的情況。
由于百果園總部有規(guī)定,
對(duì)新鮮程度要求高的水果不能隔夜售賣,
涉事門店為了躲避總部巡查與罰款,
將當(dāng)日未銷售出去的水果藏了起來。
在博主的調(diào)查中,
門店甚至有水果放了一個(gè)多月
仍在售賣的情況。
店員表示
有些門店放了兩三個(gè)月都還在賣的。
百果園致歉:
辜負(fù)了大家的信任
事件曝光后,
百果園官方微博迅速發(fā)布致歉聲明,
稱涉事門店為成都、武漢門店,
存在將水果違規(guī)分級(jí)、
售賣隔夜果切水果、
故意躲避總部檢查相關(guān)問題,
已對(duì)其進(jìn)行停業(yè)整頓,
并責(zé)令加盟商對(duì)涉事門店員工
進(jìn)行停職再教育。
百果園在昆明有10家門店
據(jù)了解,百果園在全國有5300多家門店,消費(fèi)者對(duì)其不乏一些負(fù)面評(píng)論。比如一家月銷1000多單的門店目前共有440多條評(píng)論,其中有40個(gè)差評(píng)。
“賣的柚子居然變質(zhì)、生蛆,讓人很失望……”“西瓜極其不新鮮!幾乎是餿了,孩子說一股酒味?!贝蟛糠窒M(fèi)者吐槽的都是水果品質(zhì)存在的問題。
但看商家的回復(fù)態(tài)度也挺誠懇,表示請(qǐng)消費(fèi)者聯(lián)系門店,將會(huì)妥善處理,承諾有任何問題無條件售后。
小編搜索地圖發(fā)現(xiàn),百果園在昆明有10家門店。
網(wǎng)友:
不敢再買果切了
對(duì)此,
不少網(wǎng)友表示,
“果切就是個(gè)坑?!?/p>
也有網(wǎng)友表示,
自己買的水果還不錯(cuò),
不能“一棍子打翻一船人”。
沖擊上市卻投訴不斷
百果園困境何解?
據(jù)悉,
百果園近日正第三次沖擊上市,
可能成為
5月2日,
港交所掛出了百果園的招股說明書。
然而,
在第三方投訴平臺(tái)上,
關(guān)于百果園水果質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度差、
價(jià)格偏高的投訴數(shù)量不少。
此次“爛果切”事件,
問題曝光幾小時(shí)后,
百果園迅速認(rèn)錯(cuò)致歉,
“立正挨打”、自查自糾,
態(tài)度值得肯定。
不過,
從網(wǎng)友反映來看,
兩年三闖IPO的百果園,
尚有許多問題亟待解決。
招股書和官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,
百果園的線下門店中,
加盟店占比超過99%,
品控難以保證的加盟門店,
貢獻(xiàn)了百果園的8成營收。
此次被曝光的兩家加盟店,
店員們基本上都是明知故犯,
明知百果園的相關(guān)規(guī)定,
但仍然以門店的利益導(dǎo)向?yàn)橄取?/p>
百果園的定價(jià)并不低。
而很多消費(fèi)者是圖個(gè)
“貴價(jià)買個(gè)放心”,
卻被“爛果切”磨沒了信任。
生鮮公司最看重口碑。
想要留住消費(fèi)者,
價(jià)格、營銷都是次要,
根本上要靠好品質(zhì)。
百果園在日常門店管理上,
還需要下大功夫。
可不要空懷上市野心,
被消費(fèi)者用腳投了票。
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