北京“外賣(mài)封簽”新規(guī)正式實(shí)行。4月1日，北京發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)餐飲安全管理規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)正式實(shí)施?！兑?guī)范》實(shí)施首日，北京商報(bào)記者實(shí)地走訪了外賣(mài)存放點(diǎn)、美食城、餐廳等地，發(fā)現(xiàn)部分商戶早有準(zhǔn)備，外賣(mài)封簽有序進(jìn)行。但也有部分商家未對(duì)外賣(mài)進(jìn)行封簽。同時(shí)，目前封簽形式參差不一，包括封簽紙、訂書(shū)針、保鮮膜等多種形式。外賣(mài)封簽其實(shí)能很大程度降低網(wǎng)絡(luò)餐飲食安問(wèn)題的發(fā)生，但其是否增加配送成本也成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。
實(shí)況：封簽形式多樣、仍有未封簽餐食
4月1日，北京發(fā)布的《規(guī)范》正式實(shí)施，其中對(duì)于外送食品打包有著明確的規(guī)定：應(yīng)使用外賣(mài)包裝封簽或一次性封口的外包裝袋等密封方式，封簽、外包裝袋口在開(kāi)啟后應(yīng)無(wú)法復(fù)原。
繼去年12月28日《規(guī)范》發(fā)布，四個(gè)月后這項(xiàng)新規(guī)開(kāi)始實(shí)行，而實(shí)行首日北京地區(qū)外賣(mài)的封簽實(shí)際情況又如何呢?北京商報(bào)記者走訪了外賣(mài)存放點(diǎn)、美食城、餐廳等地，發(fā)現(xiàn)目前封簽情況參差不一，仍有部分餐食未被封簽。另外，在封簽形式上，存在特定封簽紙、訂書(shū)針、膠帶、保鮮膜等多種形式進(jìn)行封簽。
北京商報(bào)記者在一外賣(mài)取餐點(diǎn)看到，肯德基、麥當(dāng)勞、喜茶等品牌外賣(mài)袋的開(kāi)口處，就貼著印有品牌名稱的封簽與訂單信息。另外，魚(yú)你在一起、嘉禾一品粥、謝寶林烤肉拌飯等品牌是使用訂書(shū)釘封口，還有部分商家將封口處貼上透明膠帶或者將餐盒纏上多層保鮮膜。
不過(guò)，西部馬華、金手勺東北菜、抖少年·海鮮炒飯等品牌的外賣(mài)餐食僅是將外賣(mài)袋打結(jié)，并未進(jìn)行任何封簽處理。
商戶： “封簽”兩重天
隨著《規(guī)范》正式實(shí)施，不少企業(yè)也不斷落實(shí)外送食品安全相關(guān)要求。喜茶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，早在2020年8月，喜茶就推出了“外賣(mài)安心貼”封簽，并在全國(guó)門(mén)店投入使用。目前喜茶外賣(mài)包裝均采用封簽做密封方式處理，增設(shè)了外賣(mài)專用的取餐臺(tái)。海底撈也是在2020年1月起，海全國(guó)外送門(mén)店均對(duì)外賣(mài)食品進(jìn)行統(tǒng)一封簽，目前海底撈在每個(gè)送餐箱箱體安裝一次性鎖扣，保障送餐環(huán)節(jié)食品安全。
外送平臺(tái)也通過(guò)多種形式倡導(dǎo)外賣(mài)餐飲商戶使用外賣(mài)封簽。餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在4月1日前，平臺(tái)已通過(guò)線上、線下多種形式，倡導(dǎo)和督促北京本地外賣(mài)餐飲商戶按《規(guī)范》要求使用食安封簽。此外，近期餓了么也聯(lián)合相關(guān)部門(mén)一起定制“食安封簽”200余萬(wàn)份，面向商家進(jìn)行免費(fèi)發(fā)放。美團(tuán)外賣(mài)北京區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，公司積極響應(yīng)北京市相關(guān)條例、指引的規(guī)定，引導(dǎo)外賣(mài)經(jīng)營(yíng)者盡快使用外賣(mài)封簽。同時(shí)也會(huì)聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)，繼續(xù)參與線下宣傳活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放免費(fèi)的食安封簽。外賣(mài)經(jīng)營(yíng)者也可在商家端App服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行食安封簽的購(gòu)買(mǎi)。
在外賣(mài)封簽不斷被落實(shí)的同時(shí)，仍有一部分商戶并不知情。北京商報(bào)記者在走訪一家美食城時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分商家在打包外賣(mài)，僅是將外賣(mài)簡(jiǎn)單包裝，并未進(jìn)行任何“封簽”措施。在詢問(wèn)一家涼皮店店員是否知情外賣(mài)需要封簽措施時(shí)，對(duì)方表示并不知道。
消費(fèi)者：封簽成本加到買(mǎi)家頭上?
面對(duì)外賣(mài)封簽的舉措，大部分消費(fèi)者表示支持。北京商報(bào)記者通過(guò)社交平臺(tái)注意到，有消費(fèi)者認(rèn)為，外賣(mài)封簽一舉兩得，送得更安心，吃得更放心。也有消費(fèi)者表示，“其實(shí)部分餐廳早就實(shí)施外賣(mài)封簽，只是沒(méi)有被全部提倡出來(lái)”。
另外，對(duì)于目前封簽形式，也有消費(fèi)者提出，部分商家現(xiàn)在使用訂書(shū)針進(jìn)行密封，雖然可以有效進(jìn)行封閉食物，但是會(huì)存在一定安全隱患，希望能夠相對(duì)統(tǒng)一起來(lái)。
不過(guò)，對(duì)于封簽的舉措也有部分消費(fèi)者存在一定疑問(wèn)。北京商報(bào)記者注意，部分消費(fèi)者對(duì)于外賣(mài)實(shí)施封簽后是否會(huì)漲價(jià)比較關(guān)注。例如，商家實(shí)施封簽后，外賣(mài)費(fèi)用是否會(huì)漲價(jià)、封簽成本是否會(huì)增加等。
專家：將成為行業(yè)標(biāo)配
《規(guī)范》的實(shí)施也是網(wǎng)絡(luò)餐飲規(guī)范化管理的縮影，而提升行業(yè)規(guī)范化管理并非一蹴而就，需要循序漸進(jìn)以及商家、平臺(tái)、配送人員等多方的共同努力。
中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)傅龍成告訴北京商報(bào)記者，新冠肺炎疫情發(fā)生以后，餐飲的網(wǎng)上外賣(mài)業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)餐飲對(duì)拉動(dòng)餐飲企業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)起到積極作用，但也存在部分入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的食品安全意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題。“《規(guī)范》要求封簽或外包裝袋口在開(kāi)啟后無(wú)法復(fù)原，是要確保食品從離開(kāi)餐廳到顧客手中這段時(shí)間沒(méi)有被開(kāi)啟，避免在配送過(guò)程中產(chǎn)生人為惡意開(kāi)啟的風(fēng)險(xiǎn)，或者在配送過(guò)程中發(fā)生非人為因素導(dǎo)致的包裝異樣。消費(fèi)者也可通過(guò)封簽狀態(tài)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。”傅龍成表示。
北京國(guó)際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽(yáng)認(rèn)為，北京地區(qū)的外賣(mài)封簽新規(guī)剛剛實(shí)行，即便沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行，外賣(mài)封簽也具備重要意義。一方面，外賣(mài)封簽?zāi)芴岣呦M(fèi)者對(duì)于外賣(mài)的信任度。另一方面，若外賣(mài)出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，外賣(mài)封簽便能夠從一定程度上幫助厘清各環(huán)節(jié)相關(guān)責(zé)任。雖然目前不是所有商戶都對(duì)外賣(mài)進(jìn)行封簽，但外賣(mài)封簽的普及程度將會(huì)越來(lái)越高。
對(duì)于增加外賣(mài)封簽后，會(huì)不會(huì)因此增加配送成本的問(wèn)題，傅龍成表示，目前北京餐飲的外賣(mài)“封簽”是現(xiàn)在餐飲外賣(mài)的普遍做法，也是餐飲企業(yè)確保配送食品安全的方法之一。這一做法并不是新增要求，只是北京版的《規(guī)范》中將現(xiàn)有的操作納入了標(biāo)準(zhǔn)文本。從規(guī)范管理來(lái)看，絕大部分餐飲企業(yè)已自覺(jué)進(jìn)行外賣(mài)餐飲食品的封口或封簽，以避免配送過(guò)程中發(fā)生惡意開(kāi)啟風(fēng)險(xiǎn)，最大程度降低了企業(yè)和消費(fèi)者涉及食品安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。“需要明確的是，北京版的《規(guī)范》對(duì)于外賣(mài)封口的關(guān)注點(diǎn)在于封口一經(jīng)拆開(kāi)就無(wú)法復(fù)原，能達(dá)到這個(gè)效果的封口方式都是可以接受的，從行業(yè)發(fā)展來(lái)看不會(huì)增加企業(yè)成本。”傅龍成表示。
