《經(jīng)濟(jì)參考報》記者近期在一些熱門高校、醫(yī)院、文博景區(qū)采訪發(fā)現(xiàn)，原本能免費(fèi)或以較低價格獲得的入場票(號)，卻被人在線上線下有償代搶、捆綁兜售、加價叫賣;一些醫(yī)院著名專家號源也幾乎被壟斷。
“免費(fèi)的場館老百姓看不上，想看好醫(yī)生只能找黃牛。”不少老百姓感嘆。
據(jù)悉，一些“黃牛”利用技術(shù)手段，對個別景區(qū)、文博場所、醫(yī)院資源的票源進(jìn)行集中“截胡”，然后再在各渠道加價售賣，并已形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈。目前，多地已成立工作專班，全鏈條嚴(yán)厲打擊此類違法行為。
公益票變“搖錢票”
專家號成“黃牛號”
近期，全國多地?zé)衢T景點(diǎn)開放免費(fèi)預(yù)約游覽參觀服務(wù)，而大量“黃牛”卻打起了免費(fèi)景區(qū)、高校的主意。
8月末清早，北京大學(xué)的西門已聚攏游客。“想進(jìn)來參觀不?網(wǎng)上都沒票，我這兒有門道能進(jìn)去。”一位“黃牛”介紹。來自山東的朱先生猶豫后付費(fèi)200元后順利進(jìn)入。除熱門高校外，全國多地?zé)衢T免費(fèi)參觀的展覽也遭付費(fèi)“代搶”。在閑魚、小紅書等網(wǎng)絡(luò)平臺上搜索相關(guān)場所名字，跟帖多是門票相關(guān)內(nèi)容。一則“陜西歷史博物館門票預(yù)約攻略”，發(fā)帖人在評論區(qū)回復(fù)“可約代搶，私”，預(yù)約成功率96%，國慶期間票價近300元。
記者了解到，很多官方渠道搶不到的惠民低價門票，卻能在第三方平臺加購包含酒店、導(dǎo)游或餐飲在內(nèi)的捆綁“套餐”門票。入駐去哪兒旅行App的旅行社銷售的一款包含三星堆博物館“大門票+電子導(dǎo)覽”的“門票套餐”已售2.4萬余件。攜程、閑魚等App上，一些旅行社產(chǎn)品將南京博物院講解、導(dǎo)游、研學(xué)與門票捆綁銷售。
不止是部分熱門景點(diǎn)，在治病救人的醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)中，也存在一些“黃牛”搶票倒票現(xiàn)象。8月以來，記者多次登錄一些知名三甲醫(yī)院掛號系統(tǒng)，很多科室都顯示無號，然而一位“黃牛”告訴記者能夠掛到醫(yī)院8月30日的號源，除60元的正常掛號費(fèi)外，另需額外支付400元。另一位“黃牛”說，能夠幫助掛到29日的號源，但要加價1000元。
“找‘黃牛’掛號早已是公開秘密。”一些患者坦言。辦案人員介紹，只要10名“黃牛”同時用非法軟件搶號，就可以對醫(yī)療專家號源實(shí)現(xiàn)壟斷。實(shí)踐中，一些著名專家號源幾乎被壟斷，每個號加價至少1500元后賣出。普通患者掛號無門，不得不找“黃牛”解決問題。
“倒四年票北京買套房”
倒票行為為何屢禁不止?記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，區(qū)別于以往窗口排隊、偷偷叫賣的情況，如今的“黃牛”團(tuán)伙主要由“黑客、鍵盤手、號販子”組成“搶票工作室”，利用技術(shù)手段操控出票(號)預(yù)約系統(tǒng)，動動手指遠(yuǎn)程操控，對全國熱點(diǎn)景區(qū)、醫(yī)院等票(號)進(jìn)行有償代搶、捆綁兜售、加價叫賣。
騰訊安全天御流量風(fēng)控專家張鴻運(yùn)介紹，黑客先通過各種平臺收集游客的買票需求和真實(shí)信息，等門票開售時再用自動化工具搶票，購買門票需要完成填寫信息、選擇、提交和支付等流程，如果是真人操作，完成整個流程最快需要三四秒，而自動化腳本僅需0.0001秒即可完成所有流程。
北京市海淀區(qū)人民檢察院檢察官白磊介紹，鍵盤手不需要懂技術(shù)，只需輸入游客身份證、手機(jī)號等個人信息和所需門票日期，即可用搶票軟件“暴力”下單一些知名景區(qū)的門票。犯罪嫌疑人在淘寶、閑魚等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布含有關(guān)鍵字的帖子吸引客源，還會對這些帖子跟帖評論，把國家博物館、軍事博物館門票定價為20到30元，北京大學(xué)門票定價為100元，號販子再進(jìn)行加價。
一些旅行社職員、兼職者成“號販子”隱藏群體。記者了解到，從鍵盤手購買票(號)的客源中，部分為零星散客，另有專業(yè)從事此項工作的“號販子”。某家國際旅行社吳某說，他們公司曾有人參與倒票業(yè)務(wù)，將游客的身份信息發(fā)給“搶票工作室”，我們再按照游客需求安排行程，并從中收取一定提成，旅行社工作人員、兼職大學(xué)生易被誘騙走上犯罪道路。
白磊介紹，倒票巨大利益促使“黃牛”犯險。某景點(diǎn)倒票案件中，一名涉案人僅暑期1個多月就獲利30余萬元;某醫(yī)院倒號案件中，涉案人兩年多時間里依靠搶掛號源獲利60多萬元。“倒四年票‘一線城市買套房’。”一位犯罪嫌疑人說，很多“黃牛”學(xué)歷層次較低，多數(shù)為初高中輟學(xué)青年，在網(wǎng)吧里缺錢了，就在網(wǎng)絡(luò)搜索歪門邪道，最終在巨大利益面前越陷越深。
“人防+技防”堵漏洞、強(qiáng)監(jiān)管
記者了解到，部分醫(yī)院常年“斗牛”，已形成對號販子嚴(yán)打擊、零容忍的經(jīng)驗。早在2017年，北京兒童醫(yī)院成立號販子打擊治理工作專班，嚴(yán)防出現(xiàn)號販子呲活叫賣等違法行為，封禁頻繁操作的App用戶IP地址，網(wǎng)上號源回流采取隨機(jī)釋放、不定時釋放制度。
同時，公安部門加大打擊力度，嚴(yán)厲打擊醫(yī)院“號販子”違法亂象。近期，針對轄區(qū)內(nèi)幾家醫(yī)院有不法人員在倒賣稀缺號源的違法行為，北京海淀警方經(jīng)過偵查取證、走訪摸排，于9月12日在北京及外省多地陸續(xù)收網(wǎng)，刑事拘留涉案人員33人，起獲涉案手機(jī)、電腦等作案設(shè)備400余部，打掉窩點(diǎn)3處。四川德陽公安機(jī)關(guān)開展聯(lián)合集中收網(wǎng)行動，打擊3個利用外掛程序搶購全國多個景點(diǎn)門票的犯罪團(tuán)伙和1個搶票外掛制作團(tuán)伙，抓獲嫌疑人34名。
受訪人士建議，當(dāng)前將逢國慶假期旅游高峰期，熱門高校、醫(yī)院、文博景區(qū)票(號)在預(yù)約、放票、退票等流程環(huán)節(jié)方面，建議吸取以往經(jīng)驗，進(jìn)一步完善流程、堵住漏洞、加大打擊，不斷壓縮“黃牛”倒票的空間，讓惠民政策落穩(wěn)落實(shí)。
為防止“黃牛”不斷更新迭代搶票外掛軟件，中國人民公安大學(xué)偵查學(xué)院教授劉濤建議，多措并舉提高技術(shù)購買門檻，例如增加手機(jī)號驗證次數(shù)和難度，進(jìn)而增加“黃牛”更新軟件的難度和成本。同時，禁止虛擬手機(jī)號碼號段注冊票務(wù)預(yù)約賬號，廣泛實(shí)施“退票不回池”預(yù)約規(guī)則，擠壓“黃牛”倒票時間。
記者了解到，目前，雖然多部門嚴(yán)厲打擊“黃牛”違法行為，但一些互聯(lián)網(wǎng)平臺上倒票信息卻大量存在，“代約門票，約不上全額退款”的廣告不時涌現(xiàn)。部分平臺允許經(jīng)營者將門票組合、捆綁銷售、加價售賣，還有經(jīng)營者“一人成團(tuán)”獲取臨時講解證用來搶票。專家建議抖音、美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺、視頻分享平臺、旅游平臺應(yīng)牢固樹立守法紅線意識，嚴(yán)格內(nèi)容審核，加強(qiáng)“擦邊”內(nèi)容審核力度，協(xié)助相關(guān)部門對“黃牛”賬號進(jìn)行排查、處理。
此外，多部門還需形成協(xié)作合力?；鶎臃从?，打擊“黃牛”面臨警告收效難、取證量刑難、鑒定破譯難等問題，在對“黃牛”處罰時，大多依據(jù)《治安管理處罰法》“售賣有價證券”給予相應(yīng)處置，但對于當(dāng)前存在的大量捆綁銷售、加價售賣景區(qū)免費(fèi)預(yù)約碼的行為，無法進(jìn)行相應(yīng)法律處置。基層建議，根據(jù)“黃牛”違法情節(jié)，應(yīng)重拳加大懲治力度，公檢法、市場監(jiān)管、宣傳網(wǎng)信等部門強(qiáng)化協(xié)同形成合力，對重點(diǎn)場館、醫(yī)院納入重點(diǎn)布防，形成打擊聲勢，以案釋法形成全社會嚴(yán)打“黃牛”氛圍。
