春暖花開,文旅市場穩(wěn)步復(fù)蘇,即將迎來消費旺季。在這個節(jié)點上,HCR慧辰股份開展系列主題樂園專題研究,幫助文旅行業(yè)探索消費者需求、發(fā)現(xiàn)市場機會,通過數(shù)據(jù)價值挖掘助力相關(guān)商業(yè)決策。本文主要針對主題樂園游客的特征、選擇樂園的關(guān)注點進行分析。
春節(jié)以來,全國主題樂園的門票預(yù)訂量同比增長近2倍。上海迪士尼樂園同比增長4.5倍,北京環(huán)球度假區(qū)同比增長1.7倍,廣州長隆旅游度假區(qū)同比增長3.8倍。主題樂園的火爆復(fù)蘇景象,也帶動了相關(guān)地區(qū)的交通、住宿等業(yè)態(tài)的復(fù)蘇。
(資料圖)
消費主體
主題樂園消費主體以親子家庭為主,客群年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化趨勢。
據(jù)HCR調(diào)研顯示,有超六成的主題樂園游客以親子家庭為單位,孩子年齡多在4歲以上。近1/3的游客是夫妻/戀人/朋友結(jié)伴。
主題樂園游客的年齡結(jié)構(gòu)層次多樣,30歲及以下的年輕客群相對更多(占比38%),其次是31-40歲的青年游客(占比35%);45歲及以上中年客群也占有一定比例(占比14%)。
游玩頻次
游客每年去主題樂園游玩2次及以上占比最多,選擇“2天1晚”的游玩方式成主流。
主題樂園已成為游客休閑度假重要的選擇之一,79%的游客每年會去主題樂園游玩2次及以上,其中有36%的游客每年去主題樂園的次數(shù)在3次以上。
由于主題樂園選址多在城市近郊,游客多來自周邊城市,且多數(shù)主題樂園晚上也會有燈光秀等夜間活動。因此,2天1晚的游玩方式,一方面避免當日往返導(dǎo)致時間過緊,另一方面,更符合游客休閑、放松、獵奇等需求,成為游客的首選。
出游時間選擇
出游時間多樣,特色節(jié)日、套餐優(yōu)惠等影響游客決策。
根據(jù)HCR調(diào)研顯示,大小長假和寒暑假仍然是游客最優(yōu)先考慮的出游時間,但特色節(jié)日如元旦跨年、圣誕造雪、萬圣節(jié)巡游、元宵燈會等,以及家庭紀念日,如孩子生日、結(jié)婚紀念日等也脫穎而出,期間主題樂園充滿幻想的建筑風格,搭配節(jié)日布景,瞬間將浪漫氛圍拉滿。
另外,在工作日錯峰出游,或有套餐優(yōu)惠時出游,會讓人感覺“更劃算“,因此,在更高性價比的日期出游也成為游客的選擇之一。
樂園選擇偏好
交通便捷、口碑好、獨特性高、配套豐富的樂園更受青睞。
調(diào)研發(fā)現(xiàn),交通是影響游客選擇主題樂園的最主要因素,61%的游客優(yōu)先關(guān)注交通便利性,尤其是停車問題,根據(jù)以往調(diào)查有47%的親子家庭在出游時都會遇到停車問題,如停車場車位不夠沒地方停車、或停車場距離樂園的位置太遠、或車位之間的距離不方便嬰兒車/代步車的進出等。
其次,其次是樂園口碑(占比42%),好友推薦或主流媒體kol推廣的主題樂園,游客選擇意向更高。
對大部分游客而言,主題樂園的獨特性、樂園內(nèi)部配套的豐富性以及飲食環(huán)境衛(wèi)生與健康情況,也是影響其決策的重要因素。
“由于去主題樂園的客群多是年輕人,或者帶孩子、帶老人,他們有娛樂的需要、也有休閑和放松的需要。因此,除了交通方便外,對樂園的配套設(shè)施甚至環(huán)境也有更多要求,比如最好周邊有成熟的星級酒店,或者樂園自身提供1-2晚的品質(zhì)住宿?!?/p>
——某國際主題樂園市場總監(jiān)
“很多主題樂園面積都很大,雖然每個區(qū)域都有一些通用的設(shè)施,但細節(jié)的設(shè)計規(guī)劃還是差異很大的,比如熱門的游樂設(shè)施或體驗互動區(qū)域,經(jīng)常會排很長的隊伍,有帶孩子的家長就經(jīng)常面臨尿急找?guī)膯栴},緊急出口的設(shè)置非常重要,處理不好就很容易導(dǎo)致客訴甚至事故。”
——某頭部主題樂園設(shè)計總監(jiān)
綜合來看,交通便捷、景點新奇有特色、體驗多元、吃住娛一體的主題樂園,更能滿足游客在休閑度假過程中的核心需求。
HCR文旅地產(chǎn)研究專家呂柱憑指出,“三年疫情,改變了很多人的游玩習(xí)慣。走馬觀花式的打卡旅游已經(jīng)不再是主流,越來越多人更加關(guān)注沉浸式體驗,讓人感到常玩常新的樂園更能吸引人重復(fù)出游。“
主題樂園不再是年輕人的天下,年齡結(jié)構(gòu)多元化,親子家庭也能在主題樂園里找到喜愛的休閑娛樂項目;更不再是一次性打卡的目的地,游客的游玩模式正在向多次重游,主題化深度體驗轉(zhuǎn)變。
HCR 商業(yè)地產(chǎn)研究組依托于公司整體的數(shù)據(jù)分析實力,積累了豐富的項目經(jīng)驗與資源。擁有一支專業(yè)且資深的專家團隊,在住宅、商業(yè)地產(chǎn)、文旅地產(chǎn)、以及健康養(yǎng)老等領(lǐng)域為客戶提供富有洞察力和創(chuàng)新性的解決方案,助力企業(yè)在變幻莫測的市場中把握方向。