壓力面試本是人才測(cè)評(píng)的一種方式，通過(guò)在面試過(guò)程中有意制造緊張，提出尖銳的問(wèn)題，檢測(cè)候選人的抗壓能力。那么，為什么這樣的面試方式會(huì)被大家反感？
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(資料圖片)
“我當(dāng)時(shí)沒(méi)有意識(shí)到這是壓力面試，只覺(jué)得對(duì)方?jīng)]禮貌?！?/p>
“我氣到不行，罵了回去，那家公司也被我拉黑了?！?/p>
記者在群聊里拋出問(wèn)題“你對(duì)壓力面試的感受如何”后，群內(nèi)一下子炸開(kāi)了鍋。群友紛紛現(xiàn)身說(shuō)法，要把積郁已久的心結(jié)一吐為快。有人說(shuō)自己因面試官的否定，陷入長(zhǎng)久的自我懷疑；有人表示無(wú)奈：“打工而已，有必要嗎？”有的人甚至將“壓力面試”與PUA畫(huà)上了等號(hào)……
壓力面試本是人才測(cè)評(píng)的一種方式，通過(guò)在面試過(guò)程中有意制造緊張，提出尖銳的問(wèn)題，檢測(cè)候選人的抗壓能力。那么，為什么這樣的面試方式會(huì)被大家反感？讓候選人覺(jué)得被冒犯的面試，真的是壓力面試嗎？
壓力面試不是冷漠和冒犯
即便這場(chǎng)視頻面試已經(jīng)過(guò)去了兩年，景梓欣仍然無(wú)法釋?xiě)??！懊嬖嚂r(shí)間定在晚上9點(diǎn)，面試官還經(jīng)常性地打斷我的回答?！痹诰拌餍勒劦綄?shí)習(xí)部門(mén)時(shí)，這位面試官甚至表示：“我聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)部門(mén)，很爛，從這里出來(lái)的人能力都不行?！本拌餍勒f(shuō)，面試應(yīng)該是一個(gè)平等的過(guò)程，他們讓我覺(jué)得不被尊重。雖然景梓欣通過(guò)了面試，她還是沒(méi)有選擇這家公司。
面試過(guò)程中被冒犯，劉夢(mèng)也深有感觸。面試某傳媒公司時(shí)，HR明知?jiǎng)?mèng)已經(jīng)到達(dá)公司，仍然讓她等了近半個(gè)小時(shí)。面試時(shí)，無(wú)論劉夢(mèng)說(shuō)什么，HR似乎都毫不在意，并時(shí)不時(shí)地冷哼?！爸霸谡衅杠浖下?lián)系時(shí)，HR語(yǔ)氣特別親切，面試時(shí)就像變了一個(gè)人?！眲?mèng)不得其解，還以為自己說(shuō)錯(cuò)了話(huà)，惹怒了對(duì)方。看到別人的面試分享，她才知道，“冷漠”與“冒犯”是這家公司的面試風(fēng)格，這被大家稱(chēng)之為“壓力面試”。
在壓力面試之下，不少人直呼“受不了”。這樣的情況大量出現(xiàn)，不禁讓人思考：是候選人抗壓能力太差，還是面試官不夠禮貌？冒犯是壓力面試的正常流程，還是濫用異化？
“壓力面試確實(shí)存在被濫用的情況?！闭憬ど檀髮W(xué)杭州商學(xué)院工商與人力資源管理系教師來(lái)半分表示，壓力面試并非適用于所有的場(chǎng)景和崗位。應(yīng)聘者覺(jué)得被冒犯，可能是因?yàn)镠R把壓力面試運(yùn)用在不需要其進(jìn)行測(cè)試的職位中。不論哪種面試手段，最終目標(biāo)都是要考察應(yīng)聘者能否勝任這個(gè)崗位，而有些HR沒(méi)有對(duì)面試的本質(zhì)進(jìn)行深入思考。
北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院人力資源管理授課教師范陽(yáng)陽(yáng)表示，有些面試官誤以為進(jìn)行壓力面試，就要表現(xiàn)得高高在上，這其實(shí)是不專(zhuān)業(yè)的。即便是壓力面試，也要建立在良好的溝通基礎(chǔ)上。與此同時(shí)，范陽(yáng)陽(yáng)認(rèn)為有些候選人覺(jué)得被冒犯，可能和他太過(guò)敏感有關(guān)。例如，“你的英語(yǔ)是不是不夠好？”面試官可能只是在了解事實(shí)，并不是不尊重。
面試官要以勝任力為核心
不是所有的壓力面試都尖銳刻薄，合理的壓力面試也能讓?xiě)?yīng)聘者如沐春風(fēng)。
某次在廣告公司的壓力面試讓劉夢(mèng)倍感舒適。那是一次多人群面，被分在各個(gè)小組的應(yīng)聘者被要求在限定時(shí)間內(nèi)，討論出一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案。匯報(bào)結(jié)束后，面試官提問(wèn)：“你們選擇在春節(jié)期間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但我沒(méi)有在方案中看到和過(guò)年有關(guān)的元素，二者的相關(guān)性在哪里？”其實(shí)這在匯報(bào)人報(bào)告時(shí)已經(jīng)提過(guò)，只是沒(méi)有詳說(shuō)。劉夢(mèng)明白，面試官看似質(zhì)疑應(yīng)聘者，實(shí)則在給他們機(jī)會(huì)補(bǔ)充說(shuō)明。
從業(yè)5年的HR李婷婷，曾經(jīng)和其他面試官一起用壓力面試考察應(yīng)聘者。他們提前商量好，面試時(shí)都不茍言笑，在氛圍上營(yíng)造緊張感。不過(guò)，幾位面試官制造的壓力僅此而已。在和候選人溝通時(shí)，她們?nèi)詴?huì)保持一種平等尊重的語(yǔ)氣?！叭绻?yàn)槊胺福寫(xiě)?yīng)聘者對(duì)公司產(chǎn)生不好的印象，造成人才流失，是很可惜的。”李婷婷說(shuō)。
合理的壓力面試應(yīng)該什么樣？來(lái)半分認(rèn)為，面試官要以勝任力為核心，設(shè)計(jì)問(wèn)題、環(huán)境、面試節(jié)奏等。范陽(yáng)陽(yáng)表示，壓力面試是有套路的。面試官可以從語(yǔ)言上，為應(yīng)聘者制造壓力場(chǎng)景。例如和對(duì)方說(shuō)：“我對(duì)你今天的面試表現(xiàn)不滿(mǎn)意。”“如果一年后，和你同時(shí)進(jìn)公司的人比你先升職，你怎么辦？”她強(qiáng)調(diào)，制造壓力不代表可以不禮貌?！懊嬖嚬僭诒磉_(dá)的時(shí)候，要使用正常的語(yǔ)氣，不可以高人一等。”面試官也可以從環(huán)境、面試節(jié)奏等方面營(yíng)造壓迫感。
然而，面試作為應(yīng)聘者進(jìn)入公司的第一關(guān)口，壓力不可避免。作為用人單位，有些不將抗壓能力作為核心要素的崗位，也需要具備一定的抗壓能力，這時(shí)面試官同樣會(huì)使用施壓技巧。
那么，在面試中施加一定的壓力是壓力面試嗎？在范陽(yáng)陽(yáng)看來(lái)，二者是不同的，“‘你能不能接受加班？’這類(lèi)問(wèn)題是面試官想看應(yīng)聘者的壓力承受能力，而壓力面試是直接檢測(cè)能力”。來(lái)半分表示，一場(chǎng)面試是否屬于壓力面試，要從本質(zhì)出發(fā)，看壓力是不是考察的主要內(nèi)容，能否檢測(cè)出應(yīng)聘者的勝任力。
將面試看作一次正常的交流
遭遇壓力面試，我們應(yīng)該怎么做？
來(lái)半分表示，從招聘角度來(lái)說(shuō)，用人單位需要從崗位所需的核心素質(zhì)出發(fā)進(jìn)行面試。求職者也要對(duì)崗位進(jìn)行研究，對(duì)所需的素質(zhì)作一定的準(zhǔn)備。“如果你應(yīng)聘的崗位是銷(xiāo)售，那么在面試前，你就應(yīng)該已經(jīng)知道考題會(huì)是非常靈活的，回答講究一定的技巧?！狈駝t，面對(duì)一個(gè)在企業(yè)看來(lái)很正常的考題，應(yīng)聘者可能會(huì)感覺(jué)被冒犯。范陽(yáng)陽(yáng)認(rèn)為，保持平常心，擺正心態(tài)，對(duì)于面試也很重要。“將面試看成一次正常的交流，不要刻意地去想這是不是一場(chǎng)壓力面試?！?/p>
在進(jìn)入高校當(dāng)教師之前，范陽(yáng)陽(yáng)曾經(jīng)在酒店行業(yè)任職HR多年，多次使用壓力面試的方法?！熬频晷袠I(yè)上班是要求穿正裝的，但有一位面試者穿著運(yùn)動(dòng)服就來(lái)了?！狈蛾?yáng)陽(yáng)便問(wèn)她，您今天的著裝不太合適，為什么會(huì)選擇這套衣服呢？聽(tīng)完問(wèn)題后，應(yīng)聘者沒(méi)有露出慌亂的表情，并解釋道，今天外出辦事后趕來(lái)面試，時(shí)間略有匆忙。她表示抱歉，說(shuō)如果再給她一次機(jī)會(huì)，她會(huì)帶一件正裝，換好衣服后再來(lái)。
范陽(yáng)陽(yáng)說(shuō)，有些人聽(tīng)到質(zhì)疑，就覺(jué)得自己沒(méi)戲了，但這位應(yīng)聘者不急不躁，沒(méi)有因此放棄。同時(shí)，她的回答很有邏輯性，“首先她沒(méi)有穿正裝的原因我是可以接受的。其次，她說(shuō)了一個(gè)補(bǔ)救措施，說(shuō)明她遇到問(wèn)題會(huì)主動(dòng)思考。最后，她對(duì)自己的行為表示抱歉，可以看出這是一個(gè)比較誠(chéng)懇的人?！狈蛾?yáng)陽(yáng)表示，這位應(yīng)聘者的回答方式值得參考。
(應(yīng)受訪(fǎng)者要求，景梓欣、劉夢(mèng)、李婷婷為化名)
中青報(bào)·中青網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 李丹萍
