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蜜雪冰城再曝食品安全問題 加盟制之路任重道遠(yuǎn)

2023-05-06 10:26:41來源:中國網(wǎng)  

5月5日,#蜜雪冰城回應(yīng)顧客在飲品中喝到大蟑螂#沖上微博熱搜。據(jù)公開視頻顯示,5月3日,在廣東汕頭,一名女子稱在蜜雪冰城的門店購買飲品,喝了幾口后發(fā)現(xiàn)飲品中有一只大蟑螂。視頻中,蜜雪冰城工作人員從電話中回應(yīng)稱“還在核查當(dāng)中,不管最后是什么結(jié)果,都會(huì)自己公告出來原因。”就此事,記者采訪蜜雪冰城方面,截至發(fā)稿前,蜜雪冰城未給予回應(yīng)。

屢現(xiàn)食品安全問題,建議建立員工獎(jiǎng)懲機(jī)制


【資料圖】

實(shí)際上,這并非蜜雪冰城第一次在食品安全問題上栽跟頭。

今年3月15日,有媒體曝光南京兩家蜜雪冰城門店存在頻繁篡改食材效期標(biāo)簽、使用應(yīng)“廢棄”食材等問題,江蘇多地市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)蜜雪冰城門店開展突擊檢查。執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)多家門店存在食品與非食品混放、庫房食品未分類分架存放等問題,已責(zé)令相關(guān)門店進(jìn)行整改。據(jù)天眼查App顯示,此前齊齊哈爾市建華區(qū)鑫行蜜雪冰城飲品店、龍山縣蜜雪飲品店曾因檸檬水中發(fā)現(xiàn)蟲子被分別罰款1萬元、1.2萬元。此外,恭城縣恭城鎮(zhèn)蜜雪冰城奶茶店、涇川縣百香蜜雪冰城飲品店還分別因焙炒咖啡粉、特調(diào)奶漿過期,被罰款2000元、1萬元。

食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬說,蜜雪冰城出現(xiàn)此次事件,關(guān)鍵問題在于加盟商的員工操作出現(xiàn)問題,他建議企業(yè)一定要加緊建立員工的獎(jiǎng)懲機(jī)制 ,將整個(gè)食品安全鏈條抓好,更不能以經(jīng)濟(jì)利益為導(dǎo)向,而應(yīng)該以食品安全為基準(zhǔn)。

加盟擴(kuò)張的利與弊

去年9月22日,中國證監(jiān)會(huì)官網(wǎng)顯示,蜜雪冰城A股上市申請(qǐng)已被受理,招股書已正式預(yù)披露。據(jù)招股書,蜜雪冰城是國內(nèi)門店數(shù)量最多、規(guī)模最大的現(xiàn)制飲品連鎖企業(yè)之一。截至2022年3月末,該公司有22276家門店,門店數(shù)量位居國內(nèi)現(xiàn)制茶飲行業(yè)第一。其中,僅有47家為直營店,其它22229皆是加盟店。也就是說,其以加盟模式作為主體擴(kuò)張,這也正是其優(yōu)劣勢(shì)所系。優(yōu)勢(shì)在于,迅速擴(kuò)張帶來的經(jīng)濟(jì)利益,加盟門店數(shù)量增長較快,從而帶動(dòng)主營業(yè)務(wù)收入的快速增長。2019年到2021年,蜜雪冰城實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入25.7億元、46.8億元、103.5億元,2020年和2021年較上年同期分別增長82.38%、121.18%。歸母凈利潤由 2019 年的 4.4 億元增至 2021 年 19.1 億元。

加盟模式貢獻(xiàn)極高的收入與毛利。據(jù)招股書顯示,蜜雪冰城向加盟店銷售食材和包裝材料兩項(xiàng)在2019年至2021年貢獻(xiàn)的收入占比分別為86.27%、85.56%、87.08%,以 2021 年為例,蜜雪冰城主營業(yè)務(wù)中,與加盟業(yè)務(wù)相關(guān)的食材、包裝材料、設(shè)備設(shè)施、營運(yùn)物資及其他、加盟管理業(yè)務(wù)收入占比分別為 69.89%、17.19%、 6.72%、3.50%、1.89%,直營業(yè)務(wù)的收入貢獻(xiàn)只有0.80%。毛利結(jié)構(gòu)與收入類似。

劣勢(shì)在于,龐大的加盟店數(shù)量,意味著蜜雪冰城對(duì)加盟商的管理難度增加以及背后潛在風(fēng)險(xiǎn)。在其招股書中也提到經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)問題,比如食品安全風(fēng)險(xiǎn),“公司的生產(chǎn)經(jīng)營鏈條長、管理環(huán)節(jié)多,可能會(huì)由于管理疏忽或不可預(yù)見因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生。”再比如加盟門店的監(jiān)督管理風(fēng)險(xiǎn),“若加盟門店未按照公司統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營,發(fā)生店員操作不規(guī)范,門店衛(wèi)生不合格等違規(guī)情況,從而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量糾紛或食品安全事故,將對(duì)公司的品牌聲譽(yù)及經(jīng)營業(yè)績(jī)產(chǎn)生不利影響?!彪m然,直營模式也并非不存在食品安全問題,此前如奈雪的茶以及喜茶也出現(xiàn)過食品安全問題。但是相較而言,加盟制在監(jiān)管上的難度高了許多。屢次出現(xiàn)的食品安全問題也應(yīng)證了這一點(diǎn)。

另外,據(jù)招股書,蜜雪冰城品牌加盟費(fèi)按城市級(jí)別收取,縣級(jí)城市加盟費(fèi)為7000元/年、地級(jí)城市 9000元/年、省會(huì)城市 1.1萬元/年;管理費(fèi) 4800元/年;培訓(xùn)咨詢費(fèi)為2000元/年;保證金2萬元/店。相較而言,其加盟費(fèi)收取比起同行要低。記者了解到,書亦燒仙草品牌使用費(fèi)為5000到一萬元,管理費(fèi)為5000元/年,保證金1萬元/店,而合作費(fèi)按鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市級(jí)別分,除去設(shè)備人力租金成本,鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店的合作費(fèi)在3萬/年,城市門店是4萬/年。而蜜雪冰城方面表示,在前期加盟商的篩選方面實(shí)際上非常嚴(yán)格,尤其在電話審核以及公司參訪兩個(gè)環(huán)節(jié)中就會(huì)篩選掉很多不適合的人。蜜雪冰城方面表示,對(duì)門店有多項(xiàng)嚴(yán)格管控措施,包括門店運(yùn)營日考核表,通過線上(門店攝像頭)線下(市場(chǎng)督導(dǎo))、稽核飛行檢查對(duì)門店進(jìn)行嚴(yán)格檢查和打分。此外,會(huì)根據(jù)門店的執(zhí)行管理情況,如有違反相關(guān)規(guī)定的情況,會(huì)對(duì)加盟商進(jìn)行相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重的違反情況或直接關(guān)店解除合同?!叭粘iT店也會(huì)定期做消殺,機(jī)器維養(yǎng)等工作,出餐前店員都會(huì)搖杯,這個(gè)動(dòng)作是為了有效防范異物?!庇嘘P(guān)負(fù)責(zé)人稱。

在供應(yīng)鏈的打造上,實(shí)際上蜜雪冰城投入頗大。截至2022年3月,其已建立起252畝智能制造產(chǎn)業(yè)園,13萬平方米全自動(dòng)化生產(chǎn)車間,并在南方諸省籌建新的生產(chǎn)基地,獨(dú)立供應(yīng)鏈的布局有利于進(jìn)一步降低成本。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)《2021新茶飲研究報(bào)告》指出,根據(jù)艾媒咨詢報(bào)告顯示,中國現(xiàn)制茶飲的市場(chǎng)規(guī)模由2016年的291億元人民幣增長至2021年的2796億元人民幣,年復(fù)合增長率為57.23%,預(yù)計(jì)到2025年,中國現(xiàn)制茶飲的市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大至3749億元。近年來,新中式茶飲品牌在快速發(fā)展的過程中,伴隨各類食品安全問題發(fā)生,然而,食品安全是餐飲企業(yè)的生命線,如何通過更為嚴(yán)格的管理,從而保證食品的安全,是每一個(gè)餐飲企業(yè)都不可繞過的核心問題。

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