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【地評線】東湖漫評：重拳整治旅游亂象，推動市場強勢復(fù)蘇

2023-04-13 15:36:04來源：荊楚網(wǎng)  


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今年以來，跨省游、出境游客流量大幅回升，文旅消費活力旺盛，文化和旅游業(yè)強勁復(fù)蘇。三、四月原本就是旅游旺季，再加上“五一”小長假的市場需求，文旅行業(yè)的振興前景一片繁榮。但在文旅市場形勢大好的當下，部分旅游亂象有抬頭之趨。近日，為規(guī)范旅游市場秩序，促進旅行社高質(zhì)量發(fā)展，文旅部發(fā)布關(guān)于進一步規(guī)范旅游市場秩序的通知。這一通知的發(fā)布，是促進旅游業(yè)健康快速平穩(wěn)發(fā)展的一記重拳，切實推動文旅市場在春日更加蓬勃地發(fā)展。

近期在海南三亞、云南麗江、湖南張家界等地接連發(fā)生多起導游辱罵、威脅游客、安全事故等事件，究其原因，有以下幾點：一是價格戰(zhàn)現(xiàn)象嚴重。“不合理低價游”產(chǎn)生的一個重要原因是一些旅行社為爭搶客源爆發(fā)“價格戰(zhàn)”。從游客的角度看，哪家旅行社報價低，就在哪里報名。為了搶占市場份額，不惜以極低的價格進行銷售，導致市場價格水平普遍低于成本價，嚴重影響了企業(yè)的盈利能力和服務(wù)質(zhì)量。二是旅游安全問題。近年來，一些旅游事故頻頻發(fā)生，嚴重影響了消費者對旅游行業(yè)的信心。三是旅游服務(wù)質(zhì)量參差不齊。一些旅游企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量不重視，導致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。這給消費者帶來了很多不便，嚴重影響了旅游市場的聲譽和發(fā)展。

旅游日益成為人民群眾向往美好生活的一大剛需，旅游業(yè)更處于從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵階段。針對出現(xiàn)的種種亂象，文化和旅游部辦公廳發(fā)布關(guān)于進一步規(guī)范旅游市場秩序的通知猶如一套組合拳，推動凈化文旅市場環(huán)境。針對干擾市場秩序的違法違規(guī)行為，通知從規(guī)范旅行社經(jīng)營行為、提升導游服務(wù)質(zhì)量、嚴厲打擊“不合理低價游”等市場亂象、豐富行業(yè)監(jiān)管手段、妥善處理涉旅糾紛輿情等方面提出了具體要求。一系列實實在在的舉措，也傳遞出政府部門嚴格規(guī)范旅游市場秩序的鮮明態(tài)度。在運用文旅融合、數(shù)字化賦能、全域全季等舉措促進旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時，規(guī)范旅游市場秩序、積極營造健康有序的旅游消費市場環(huán)境，同樣也是一份遞交給群眾們具有吸引力的旅游邀請函。

稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）

作者：王勁草（武漢江夏區(qū)）

責編：楊虹磊

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