近日,為切實解決涉未成年人網(wǎng)課平臺突出問題,維護未成年人合法權(quán)益,促進網(wǎng)課平臺規(guī)范有序發(fā)展,中央網(wǎng)信辦、教育部啟動為期兩個月的涉未成年人網(wǎng)課平臺專項整治。
此次專項整治將聚焦網(wǎng)民反映強烈的突出問題。例如,要加強網(wǎng)課頁面周邊生態(tài)管理,不得出現(xiàn)危害未成年人身心健康的內(nèi)容;不得利用彈窗誘導(dǎo)點擊不適宜未成年人的頁面;不得推送與學(xué)習(xí)無關(guān)的廣告信息;不得利用公益性質(zhì)網(wǎng)課謀取商業(yè)利益等。
在專項整治期間,開設(shè)涉未成年人網(wǎng)課的各類網(wǎng)站平臺現(xiàn)狀如何?近日,《法治日報》記者就此展開了調(diào)查。
青少年模式形同虛設(shè)
平臺仍推送不良信息
目前,未成年人常用的網(wǎng)課平臺可以分為兩類,一類是由政府或?qū)W校專門開發(fā)的在線網(wǎng)絡(luò)云課堂教學(xué)平臺,一類是由社交網(wǎng)站開發(fā)的在線網(wǎng)課平臺。
8月19日,《法治日報》記者登錄一個網(wǎng)課平臺時看到,該平臺首頁分為3個部分,最上面是動態(tài)公益廣告,例如“抗擊疫情 我們在行動”等,介紹了平臺在疫情防控期間給同學(xué)們提供豐富課程,使同學(xué)們在家自主學(xué)習(xí)。中間是1年級至12年級直播課程的課表,點擊即可進入學(xué)習(xí)任一年級網(wǎng)課內(nèi)容。最下面是特級教師課、名家大師課等。
在瀏覽過程中,既沒有看到彈窗,也沒有看到與學(xué)習(xí)無關(guān)的廣告信息等。隨后,《法治日報》記者登錄了另一個視頻網(wǎng)站,在其中的學(xué)習(xí)模塊也沒有發(fā)現(xiàn)不適合青少年觀看的內(nèi)容;在另一個視頻網(wǎng)站上,學(xué)習(xí)頻道中的部分模塊已經(jīng)關(guān)閉。
《法治日報》記者下載了一家教育培訓(xùn)機構(gòu)的軟件,打開之后便出現(xiàn)了未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項整治的通知,點擊底部鏈接就可以對整治結(jié)果進行查看。在其發(fā)布的整治結(jié)果公示中稱,已對平臺上的動畫動漫、直播、短視頻、論壇和網(wǎng)課學(xué)習(xí)等版塊中的不良內(nèi)容進行了排查和清理,處理違規(guī)頭像154條、違規(guī)昵稱362條。除此之外,僅在直播聊天中就過濾掉近20萬條敏感信息。
這家網(wǎng)課平臺整改后,針對舉報不良內(nèi)容還設(shè)立未成年人舉報受理電話和郵箱?!斗ㄖ稳請蟆酚浾咭詫W(xué)生家長的身份對相關(guān)問題進行咨詢,一名客服老師稱,有問題的課程已經(jīng)由相關(guān)人員進行處理,如果再發(fā)現(xiàn)其他問題,也可以聯(lián)系他們登記處理。
在登錄一些帶有網(wǎng)課功能的平臺過程中,《法治日報》記者發(fā)現(xiàn),有網(wǎng)課平臺在整改后推出兒童/青少年模式,在青少年模式中,所有呈現(xiàn)給用戶的內(nèi)容都經(jīng)由平臺進行篩選,且無法進行充值、打賞、評論等常規(guī)操作。
部分軟件直接在青少年模式下通過單獨的密碼設(shè)置增設(shè)兒童/青少年賬號,使用該賬號瀏覽的內(nèi)容受到限制。有的網(wǎng)課平臺的青少年模式還設(shè)置“時間鎖”功能,軟件使用時間默認為40分鐘,單日使用時長超過默認時間則需要輸入功能獨立的密碼才能使用。
《法治日報》記者下載了一些帶有青少年模式的熱門軟件進行嘗試。在設(shè)定完青少年模式的密碼之后,這些平臺會要求用戶填寫孩子的出生日期,個別平臺還會要求用戶填寫性別。設(shè)置好賬號之后,平臺會提供一些內(nèi)容分類供用戶選擇,選好后才能正式通過青少年模式使用軟件。也有部分平臺無需設(shè)置青少年賬號,直接設(shè)定密碼控制青少年模式的開啟。
但是,《法治日報》記者發(fā)現(xiàn),開啟和關(guān)閉青少年模式只需單獨設(shè)置密碼,在掌握密碼的情況下,手機的持有人仍然可以隨意開啟或關(guān)閉青少年模式。有家長認為,這使得青少年模式在掌握了密碼的青少年眼里形同虛設(shè)。
根據(jù)家長介紹,《法治日報》記者下載并安裝了一款熱門的社交類軟件,在其中一個軟件的設(shè)置選項中通過設(shè)置獨立密碼開啟了該軟件的青少年模式。繼續(xù)往下操作,《法治日報》記者發(fā)現(xiàn),雖然無法進行和普通賬號一樣的常規(guī)操作,但這款軟件在青少年模式下設(shè)置的賬號仍能被用于給各個榜單進行投票,還能收到平臺推送的與學(xué)習(xí)無關(guān)的新聞或信息。
北京市東城區(qū)某中學(xué)學(xué)生小佳(化名)告訴《法治日報》記者:“青少年模式的確能過濾一些不良信息,但是對我來說,只不過是給‘愛豆’(偶像)投票用的而已。”
自己下載軟件、自己注冊賬號、自己給自己設(shè)置并開啟青少年模式,這是小佳,也是一部分追星未成年人的網(wǎng)絡(luò)生活常態(tài)。《法治日報》記者按照小佳的指引在這家網(wǎng)課平臺上注冊了一個青少年賬號,采訪結(jié)束時即收到平臺的一條新聞推送,“×××被曝出軌,私密照流出”。
網(wǎng)課瀏覽器彈出廣告
互動評論區(qū)語言暴力
利用某瀏覽器上網(wǎng)課時經(jīng)??吹綇棾鰪V告,這是北京市西城區(qū)某中學(xué)學(xué)生李軒(化名)遭遇的困擾。
李軒在上網(wǎng)課時,彈窗廣告會從網(wǎng)頁左側(cè)時不時彈出,而廣告的內(nèi)容也相當(dāng)“豐富”,不僅有游戲廣告,李軒甚至看到了生發(fā)廣告。
李軒向《法治日報》記者描述了游戲廣告的大致場景:“要么是在那種石磚的路上有龍啊怪獸啊,要么就是在荒地上有野豬,然后一個人拿著一把刀,砍了幾下‘爆’出好多特好的游戲裝備。”
對于這種經(jīng)常彈出來的浮夸廣告,李軒覺得有點煩,但是又無法完全通過設(shè)置禁止廣告彈出。為此,他特地換了另一款沒有廣告的瀏覽器。但是新的瀏覽器有時又會發(fā)生卡頓,最終,李軒只得又換回了原來的那款瀏覽器。
《法治日報》記者下載這款瀏覽器軟件發(fā)現(xiàn),在選擇自己感興趣的頁面之后,瀏覽器會根據(jù)用戶的興趣推送新聞與信息,但即使避開了“娛樂”這一選項,系統(tǒng)仍然會推送一些標(biāo)題聳人的“新聞”。
北京市西城區(qū)某中學(xué)的學(xué)生趙雨(化名)利用一款網(wǎng)課平臺上培訓(xùn)班。據(jù)她介紹:“這款網(wǎng)課平臺可以開攝像頭、麥克風(fēng),系統(tǒng)會提醒什么時間有課,上課時老師可以提問,學(xué)生答對的,老師可以獎勵學(xué)生,送個小獎杯什么的。我們可以在上面看文檔、PPT、圖片,老師板書也很方便,板書可以用圖片的方式存下來。整個課程結(jié)束后,也可以看回放。”
除此之外,趙雨告訴《法治日報》記者,學(xué)校網(wǎng)課平臺的互動留言也有一些問題存在。“會有同學(xué)在評論區(qū)胡說八道。”趙雨說,“例如,老師讓一名同學(xué)回答問題,那名同學(xué)回答錯了,評論區(qū)就會有人拿錯誤答案開玩笑。”
這讓趙雨在回答問題時很慌亂,因為擔(dān)心同學(xué)們的冷嘲熱諷,有時即使確定知道答案,也不敢輕易作答。“網(wǎng)課平臺為啥沒有禁言的功能?”對此,趙雨很疑惑。
北京市通州區(qū)某小學(xué)學(xué)生高甜甜(化名)則是在直播課上看到老師做廣告。
今年秋季開學(xué)后,高甜甜將上六年級,這個暑假期間,父母給高甜甜在某教育機構(gòu)報名了線上課程。9時許,高甜甜的數(shù)學(xué)課開始上課,課程持續(xù)約兩個小時,中間休息3次;課間休息時,為了提升孩子們的興趣,老師會將自己養(yǎng)的寵物貓抱到直播鏡頭前與同學(xué)們互動,有時還會向同學(xué)們推薦其他在售課程。
“老師經(jīng)常會推薦一些課。”高甜甜對此并不陌生。而其母親王女士對此很反感,她告訴《法治日報》記者:“老師的本職工作是上課,在課上這么推薦其他在售課程,我覺得挺煩的,這跟植入廣告有什么區(qū)別?”