市道運(yùn)中心介紹，為方便廣大考生和家長前往考點(diǎn)，從5月30日零點(diǎn)起，本市強(qiáng)生、大眾、錦江、海博四大出租車電話調(diào)度中心將受理出租車高考接送考預(yù)約。市民可撥打強(qiáng)生（62580000）、大眾（96822）、海博（96933）、錦江（96961）的叫車電話進(jìn)行預(yù)約，有需求的考生和家長可盡早預(yù)訂，訂完為止。詳見↓
(相關(guān)資料圖)
溫馨提示
高考三日均為工作日，上下班高峰和天氣情況都可能帶來不同程度的交通擁堵情況，對考生用車帶來影響，因此建議考生提早準(zhǔn)備好手機(jī)、身份證、準(zhǔn)考證等赴考必備用品，留足時間余量，盡量“趕早不趕晚”。
精心組織運(yùn)能，著力做好服務(wù)
為進(jìn)一步提升考生用車的預(yù)定成功率，今年的高考預(yù)定備車約3500余輛，較去年增能約300輛。同時各企業(yè)還均配備一部分應(yīng)急備車用于承接臨時訂單，沒有預(yù)訂到車輛的考生可在高考當(dāng)日嘗試撥打各出租公司訂車電話臨時要車，各出租公司電調(diào)中心將優(yōu)先調(diào)度高考用車。
四大出租公司繼續(xù)保持自高考前一周承接高考用車預(yù)定服務(wù)，以便留有充足的時間做好保障用車的安全性能檢查、車輛清潔消毒、駕駛員選調(diào)配備、事先路線踏勘等工作。同時各企業(yè)將在做好“乙類乙管”相關(guān)措施的前提下，竭力做好車容車貌管理和駕駛員個人健康監(jiān)測，確?？忌残某塑?。
強(qiáng)生出租將增加話務(wù)接聽坐席人員，以提高電話接通率及預(yù)約用車成功率。全力打造由10項安全駕駛認(rèn)證+6項實(shí)時安全保障監(jiān)控組成的安全保障體系，做到車輛定期消毒、選派優(yōu)秀司機(jī)、黨員骨干接送、安全合規(guī)車輛、車內(nèi)實(shí)時監(jiān)控、行駛GPS實(shí)時定位、客服即時溝通，全方位守護(hù)考生及家長的出行安全。
大眾出租通過云呼叫系統(tǒng)進(jìn)一步提高客服坐席的工作效率，通過遠(yuǎn)程坐席的加入，將更多客服力量投入到運(yùn)能調(diào)度中，增強(qiáng)考生約車的服務(wù)體驗。公司將選調(diào)優(yōu)秀的班組長司機(jī)參與高考用車保障任務(wù)，同時還將調(diào)集骨干司機(jī)組成電調(diào)突擊隊，保持核心運(yùn)能充足，并通過信息化技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)度策略，確保優(yōu)先響應(yīng)考生的用車需求。
海博、錦江出租公司將提前安排有經(jīng)驗的調(diào)度人員接聽考試預(yù)約訂車需求。確認(rèn)訂單后，將提前下發(fā)至分公司和車隊，遴選“雷鋒車隊”、黨員班組長及優(yōu)秀的駕駛員承擔(dān)高考保障任務(wù)。要求相關(guān)駕駛員要提前熟悉線路，在用車同時間段同路程模擬行駛，以確保在用車時間和路線上做到心中有底；同時，要求駕駛員堅持做好一差一檢及車輛消毒通風(fēng)工作，為考生營造安心、放心的乘車環(huán)境。
堅持服務(wù)舉措，確?？忌樌翱?/p>
為確保考生訂車來電暢通，各企業(yè)調(diào)度中心預(yù)約時段留有充分運(yùn)能提供高考用車，同時加強(qiáng)調(diào)度員高考業(yè)務(wù)承接前期培訓(xùn)，調(diào)整經(jīng)驗豐富的調(diào)度員接待預(yù)定高考業(yè)務(wù)，及進(jìn)行后續(xù)的追蹤服務(wù)。承諾至少提前24小時確認(rèn)執(zhí)行保障任務(wù)的車號信息，讓參考學(xué)生和家長更安心。為確保能夠?qū)⒚總€考生準(zhǔn)時送達(dá)考場，各企業(yè)都設(shè)置了相應(yīng)的高考保障車輛、預(yù)備車輛及指令性班次。在送考期間，則將對考生進(jìn)行“兩證”溫馨提醒及送上考試順利的祝福語服務(wù)，并適當(dāng)配備口罩等防疫用品，為考生守牢健康防線。
此外，四家出租企業(yè)將繼續(xù)對市級勞模子女、殘疾考生等特殊群體提供免費(fèi)送考服務(wù)。為貧困家庭考生和殘疾人家庭考生送上關(guān)愛和出行便利。
資料：市道運(yùn)中心
