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新春走基層|兩年轉(zhuǎn)運陽性人員146人次零感染 為了國門疫情“不破防”!——首都機(jī)場外航接待點除夕探訪

2022-02-01 13:32:07來源:新華社  

牛年除夕迎新日,正是闔家團(tuán)圓時。但與首都機(jī)場毗鄰的北京市順義區(qū)一家隔離酒店內(nèi),一群在最危險防疫“紅區(qū)”全程封閉的工作人員,依然堅守在崗。臨近北京冬奧會開幕,他們更加忙碌。

首都穩(wěn)、全國穩(wěn)。為全力保障首都“空中動脈”運輸暢通,這家酒店被指定為北京唯一一家承接外航機(jī)組人員閉環(huán)管理接待任務(wù)的酒店。自2020年3月23日起,這家酒店已累計保障26家境外航司的機(jī)組人員1.8萬人次,安全轉(zhuǎn)運外航機(jī)組陽性人員146人次,創(chuàng)造了北京市疫情防控保障酒店“保障服務(wù)時間最久”“零失誤、零感染、零投訴”的紀(jì)錄。

這是1月31日拍攝的首都機(jī)場外航接待酒店“紅區(qū)”入口,外航機(jī)組人員從這里進(jìn)入酒店。新華社記者陳鐘昊 攝

9人自愿報名進(jìn)閉環(huán),艱辛努力超乎想象

一盤熱騰騰餃子、一張新春賀卡、一份新年禮物……除夕中午11點半,首都機(jī)場外航機(jī)組人員隔離酒店“紅區(qū)”內(nèi),29名員工提前吃上“年夜飯”。盡管提前半天就餐,面對持續(xù)的防疫“紅區(qū)”入住高峰,也只有輪休人員能抓緊時間快速吃幾口。

每一天每一秒都是硬仗!從今年1月27日到2月4日冬奧會開幕前,隨著冬奧包機(jī)陸續(xù)抵京,這家隔離酒店迎來入住“峰值”,整個“紅區(qū)”三層樓240多間客房全部住滿。

除夕下午,一輛滿載外航機(jī)組人員的客車剛停下,酒店禮賓員立刻引導(dǎo)空乘人員沿劃定的防疫動線前往大堂;前臺接待員按照事先傳真的空乘名單,查看護(hù)照、錄入信息、發(fā)放房卡;防疫和安保人員回應(yīng)問詢、指導(dǎo)防疫,有條不紊。

“除了工作就是不停刷手機(jī),緊盯每趟航班時間表,不能錯過接機(jī)。外航機(jī)組人員長途飛行后很疲憊,北京冬天氣溫低,要把入住時間壓縮到最短。”酒店前廳部防疫工作組負(fù)責(zé)人李燕說。

外航機(jī)組人員在酒店前臺辦理入住手續(xù)。(受訪者供圖)

北京市順義區(qū)文旅局黨組書記、局長申志紅介紹,為全力保障我國首都“空中動脈”運輸暢通,嚴(yán)把疫情防控關(guān)口,這家酒店專責(zé)承接外航機(jī)組人員閉環(huán)管理接待任務(wù)。其中,李燕、張繼芹等9名自愿報名進(jìn)入酒店隔離區(qū)的工作人員,全程接受封閉管理,“付出了超乎想象的艱辛努力”。

兩年多時間里,這家隔離酒店防疫手冊已更新至第十版?!懊恳话娑寄鬯蟹酪呷藛T無數(shù)心血,從無到有,蹚出了一條國內(nèi)酒店防疫隔離的標(biāo)準(zhǔn)化流程?!本频臧脖2恐魅沃x小林說。

不僅接待住宿,也提供家的溫暖

“在我們眼中,這些飛行員都是英雄,疫情期間聯(lián)通中國與世界。雖然機(jī)組人員通常只住宿一晚,但我們會想盡辦法提供家的溫暖?!本频曦?fù)責(zé)人劉志強(qiáng)說,疫情當(dāng)前,接待外航機(jī)組人員已不是簡單的商務(wù)服務(wù),“唯一”意味著責(zé)任,關(guān)乎中國對外形象,安全和服務(wù)質(zhì)量容不得馬虎。

在酒店廚房,記者看到廚師李小江正在手寫菜單,詳盡備注每位入住空乘人員的餐飲需求?!盀榱吮WC冬天飯菜不涼,同事都是跑著去送餐?!崩钚〗f。

兩天前,李燕在辦理退房手續(xù)工作時看到,英國航空一名機(jī)長佩戴的N95口罩破損?!拔荫R上給整個機(jī)組換了新口罩,還贈送酒店的筆作為春節(jié)禮物,機(jī)長當(dāng)時用英語對我說,‘謝謝!你們值得一切贊美?!崩钛嗾f。

這是1月31日拍攝的酒店里的航班信息顯示屏。新華社記者 陳鐘昊 攝

“除了干凈溫馨的客房環(huán)境,安全還是大家最關(guān)心的問題。”客房部主管張繼芹介紹,每天上崗前,她們必須要做到一級防護(hù),完整穿戴好防護(hù)服、頭套、N95口罩、手套、鞋套、護(hù)目鏡等“防護(hù)六件套”。

全副武裝后,張繼芹開始一天的工作。首先使用噴霧式消毒壺,噴灑在房間每個角落,靜置半小時,之后開窗通風(fēng),把所有床上用品裝袋密封消毒。房間污染區(qū)打掃干凈后,她返回工作區(qū)更換新防護(hù)服,再去更換棉被物品,同時用酒精擦拭電話,用消毒水擦拭所有家具表面、門把手以及客人能夠觸碰到的地方。

“疫情防控人人有責(zé),只有大家都做得標(biāo)準(zhǔn),才能早日結(jié)束疫情?!睆埨^芹說。

張繼芹在處理外航機(jī)組人員使用過的床上用品。(受訪者供圖)

最多一天換26套隔離服,汗水把鞋套裝滿

“確實很多次想過放棄,但做人做事不能半途而廢。”這是采訪中聽得最多的“答記者問”。

張繼芹的家離酒店僅5公里,但是她進(jìn)入閉環(huán)管理后,已經(jīng)很久沒有回家了。每次換班后,張繼芹都要和兒子打個視頻電話。“上個月老公把腿摔壞了,行動不便,兒子剛好放寒假,主動照顧他爸爸。突然間感覺孩子長大了,總說‘不用操心我們,您要照顧好自己。’”張繼芹眼泛淚花、語帶哽咽:“兒子去年高中畢業(yè),我都沒能陪他高考和送他入學(xué),想起來就有點難受?!背@天,她牽掛的是父子倆年夜飯吃什么。張繼芹說,以前年夜飯都是她做,有兒子最愛吃的可樂雞翅、醬豬手等滿滿一大桌。

張繼芹在對客房衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。(受訪者供圖)

“最想吃媽媽做的川味年夜飯,特別是油炸酥肉,那叫一個香啊?!蹦艹陨蠇寢屪龅哪暌癸?,是李燕和同事們的期盼?!爱?dāng)和爸媽視頻對話時,實在沒忍住,哭得稀里嘩啦的。誰都想回家過年,但真忙起來完全沒時間想這個事?!崩钛嗾f。酒店“紅區(qū)”主管盧閣穿著全套隔離服和記者視頻時說:“每次和兩個女兒視頻都想流淚?!?/p>

張繼芹介紹,進(jìn)入閉環(huán)工作后,她的眼睛被消毒液熏得腫脹疼痛。窗外陽光映入眼簾,就會止不住流淚,“不少同事和我是一樣的感覺?!?/p>

“每接待一趟航班,前臺工作人員就需要換隔離服,最多一天換了26套隔離服。手上還要不停噴灑酒精,一天下來,手幾乎沒了觸覺?!崩钛嗾f。

“一間房打掃下來差不多40分鐘,客房打掃完,全身盡濕,汗水能沒過腳面。”張繼芹說。

當(dāng)初,李燕等人主動報名進(jìn)入“紅區(qū)”工作。雖然工作量大、防疫要求嚴(yán)苛、長時間不能出去,“但既然自愿選擇這份工作,就有責(zé)任做好,不能輕言放棄?!崩钛嗾f。

外航機(jī)組人員和李燕合影留念。(受訪者供圖)

再詳盡周到的防疫計劃,都需要不折不扣的執(zhí)行?!拔覀冊诘牡胤骄褪菄T?!眲⒅緩?qiáng)說,按照既定計劃,正在全流程嚴(yán)格培訓(xùn)新人上崗,等眼前冬奧“小高峰”結(jié)束后,會立即啟動輪休,將這些幕后英雄們撤下火線,讓他們回到親人身邊。

繁忙的工作之余,愛生活的李燕堅持健身和自學(xué)英語。李燕說,期盼疫情快點過去,能和小伙伴一起去吃四川火鍋、去國外旅游。說話間,漢莎航空的一班空乘人員抵達(dá)隔離酒店,李燕和她的同事們又忙碌起來……(記者駱國駿、烏夢達(dá)、吳文詡、陳鐘昊)

標(biāo)簽: 酒店 防疫 外航 機(jī)組人員

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