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西安奔馳女司機維權(quán)事件處理結(jié)果:利之星被罰100萬 收繳國庫

人民網(wǎng) | 2019-05-27 16:51:19

消費者W女士(化名)奔馳維權(quán)案引起社會關(guān)注。前期西安市高新區(qū)市場監(jiān)管部門已依法立案調(diào)查。有關(guān)消費糾紛也達成了和解協(xié)議。5月27日,高新區(qū)市場監(jiān)管部門通報有關(guān)涉嫌違法案件調(diào)查處理結(jié)果:西安利之星汽車有限公司存在有銷售不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品,夸大、隱瞞與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費者的兩項違法行為,被依法處以合計一百萬元罰款。

關(guān)于W女士購買的轎車發(fā)動機漏機油問題。據(jù)法定鑒定機構(gòu)鑒定:

1、該車發(fā)動機缸體右側(cè)因破損并漏油。該車發(fā)動機在裝配過程中將機油防濺板固定螺栓遺落在發(fā)動機內(nèi),發(fā)動機高速運轉(zhuǎn)過程中,其第二缸連桿大頭撞擊該遺落的螺栓,使該螺栓擊破缸體。

2、該車發(fā)動機無更換、維修歷史。

3、該車發(fā)動機存在裝配質(zhì)量缺陷,屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。

我國《消費者權(quán)益保護法》第十八條明確規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。據(jù)調(diào)查和委托鑒定意見,西安利之星公司銷售給W女士的轎車存在質(zhì)量問題,雖然不存在主觀故意,但仍然違反了法律規(guī)定,侵害了消費者的人身、財產(chǎn)安全權(quán),構(gòu)成《消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款第(一)項所指經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的情形,市場監(jiān)管部門依據(jù)該法有關(guān)規(guī)定,處以罰款五十萬元。

另據(jù)調(diào)查,西安利之星公司在售車過程中,隱瞞有關(guān)信息誤導(dǎo)消費者與陜西元勝汽車貿(mào)易有限公司簽署墊款服務(wù)協(xié)議并支付服務(wù)費,從中獲取了收益。該行為侵害了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán),違反了《陜西省消費者權(quán)益保護條例》第三十三條(十二)項所稱經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),不得夸大、隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費者的禁止性規(guī)定,市場監(jiān)管部門依據(jù)該條例有關(guān)規(guī)定,處以罰款五十萬元。

以上兩項處罰合計罰款一百萬元,收繳國庫。

執(zhí)法部門對陜西元勝汽車貿(mào)易有限公司涉嫌侵害消費者權(quán)益的違法行為已另案查處。對梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司涉嫌銷售不符合保障人身財產(chǎn)安全要求產(chǎn)品的行為,根據(jù)《行政處罰法》第二十條之規(guī)定,已移送有管轄權(quán)的部門處理。

奔馳:經(jīng)銷商不得以金融服務(wù)為由收取費用

日前,梅賽德斯-奔馳及授權(quán)經(jīng)銷商發(fā)布《服務(wù)公約》,重申合法合規(guī)經(jīng)營理念,承諾“絕不捆綁銷售、強制消費”。 同時,對新車質(zhì)保政策進行了升級。梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司(簡稱“奔馳金融公司”)表示,明確要求經(jīng)銷商不得以奔馳金融公司名義、或以為客戶提供奔馳金融公司金融服務(wù)為由收取費用。

奔馳與經(jīng)銷商達成整改協(xié)議:全面禁止以奔馳金融名義收服務(wù)費

奔馳相關(guān)人士表示,奔馳已在一周前開始與經(jīng)銷商進行溝通,接下來還將進行各個層級的培訓(xùn),約束相關(guān)方不得以奔馳金融的名義收費。“不管是第幾方,都不能以奔馳金融的名義,或者以提供奔馳金融服務(wù)為由收取服務(wù)費,這是明確禁止的。”上述內(nèi)部人士對經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者表示。

  • 標簽:西安奔馳女司機維權(quán)

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