近日，剛剛在香港上市的同程藝龍，進一步推進了與騰訊云的生態(tài)戰(zhàn)略合作落地。雙方以同程藝龍小程序為合作切入點，攜手建立了“同御計劃——業(yè)務安全聯(lián)合項目組”(下稱“項目組”)，共同探討微信生態(tài)下的OTA產(chǎn)業(yè)智慧風控解決方案。
項目組以騰訊云副總裁、云安全負責人黎巍和同程藝龍副總裁、研發(fā)中心負責人余沛為負責人，同程藝龍研發(fā)中心高級總監(jiān)馬超、騰訊云云業(yè)務安全總監(jiān)周斌等主要項目組成員。項目組的成立，旨在為同程藝龍各業(yè)務線運營、活動及營銷等提供整體風控保護，共同打擊行業(yè)黑產(chǎn)。
自2018年9月下旬開始，騰訊云安全天御團隊與同程藝龍風控團隊已啟動針對OTA行業(yè)的黑產(chǎn)行為聯(lián)合研究。依托騰訊20年的黑產(chǎn)對抗經(jīng)驗及AI大數(shù)據(jù)風控技術(shù)，通過同程藝龍風控團隊累計的負樣本數(shù)據(jù)，雙方聯(lián)合建模，在一個月的時間內(nèi)上線了聯(lián)合風控方案。由于業(yè)務測試效果良好，同月推廣應用到同程藝龍各業(yè)務線。目前該合作顯著提高了同程藝龍的線上流量質(zhì)量，為接入風控服務的各事業(yè)部門節(jié)約了百萬級的運營費用。
“真人眾包”，營銷變革催生黑產(chǎn)作弊新手段
在傳統(tǒng)OTA領(lǐng)域，同程藝龍常年位居市場第一梯隊。接入小程序生態(tài)后，更是實現(xiàn)了新增用戶數(shù)的迅猛增長，在今年9、10、11月份連續(xù)三個月蟬聯(lián)阿拉丁小程序指數(shù)榜單第一名。
數(shù)量龐大的新增用戶與全新的便捷獲客渠道，給同程藝龍創(chuàng)造了不斷嘗試營銷新玩法的良好環(huán)境。同程藝龍將巨額的傳統(tǒng)廣告費用轉(zhuǎn)投到創(chuàng)新性的自運營活動中，使得用戶可以直接享受到紅包、折扣、優(yōu)惠券等服務優(yōu)惠。
這些創(chuàng)新營銷活動本意是讓用戶直接獲利，但也引來了許多黑產(chǎn)組織的垂涎。在巨額的暴利引誘下，黑產(chǎn)團伙除了利用虛擬設備、代理IP、虛假小號等常規(guī)手段之外，開始使用隱蔽性更高的“真人眾包”的方式進行作弊，通過任務返利的獎勵制度吸引真實用戶通過自身設備和真實賬號建立真人眾包作弊群或作弊平臺。據(jù)騰訊云安全天御團隊的不完全統(tǒng)計，截止目前已有300萬真人勞工參與到這類虛假流量造假行業(yè)中，涉及千億級的線上紅包流水。
黑產(chǎn)組織的這些惡意行為不僅分割蠶食了本應該屬于正常用戶的活動獎勵，更給企業(yè)各運營部門造成了巨額的費用損失，甚至嚴重影響了同程藝龍對于真實用戶的分析，導致市場及品牌投放策略偏差形成二次運營風險，對風控團隊形成了空前的壓力。目前，業(yè)內(nèi)大部分平臺的反作弊思路都是通過剔除非自然訪問來過濾虛假數(shù)據(jù)，而通過“真人眾包”刷出來的流量，由于用戶IP、帳號、設備真實且不聚集，傳統(tǒng)基于黑名單和機器行為分析的風控策略已經(jīng)基本失效，急需提出新的解決方案。
大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)，騰訊云安全技術(shù)助力OTA行業(yè)發(fā)展
這種云傳統(tǒng)風控手段無法覆蓋的“真人眾包”黑產(chǎn)，正是此次同程藝龍與騰訊云安全加深合作的發(fā)力點。雙方就OTA行業(yè)眾包型黑產(chǎn)進行深入探索，結(jié)合同程藝龍風控團隊深耕調(diào)研OTA行業(yè)眾包型黑產(chǎn)的結(jié)果,從主要互聯(lián)網(wǎng)渠道收集眾包型黑產(chǎn)的作弊方式，深度分析作弊手法與作弊鏈條，通過大數(shù)據(jù)還原眾包群體屬性及用戶畫像，對新型作弊手法有了全面的了解。同時，騰訊云安全團隊利用彈性濾波技術(shù)自由組合異構(gòu)特征，針對同程藝龍的黑產(chǎn)特征及眾包關(guān)系鏈進行學習并建立黑產(chǎn)特征知識圖譜，再通過神經(jīng)網(wǎng)絡深度學習技術(shù)搭建具備自主訓練能力的智慧風控決策大腦。這種革命性的策略手段不但可以自動、高效、精準的識別黑產(chǎn)流量，還可以針對同程藝龍的黑產(chǎn)實現(xiàn)自適應學習，從而不斷提升風控的覆蓋度和準確度。
目前，聯(lián)合項目組推出的小程序智慧風控解決方案已取得階段性成果。上線首月，便為同程藝龍接入風控服務的各業(yè)務線節(jié)約百萬營銷推廣費用。騰訊云安全天御技術(shù)負責人陳炳文博士表示，面對千萬級的“真人眾包”黑產(chǎn)行為，應當以更完善的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)來對抗，幫助傳統(tǒng)OTA行業(yè)全面提升風控水平。無論黑產(chǎn)如何隱藏，都可以做出精準的風險預測。
受益于與騰訊云的風控合作，目前同程藝龍對黑產(chǎn)流量的識能覆蓋度已經(jīng)實現(xiàn)了顯著提升。在各業(yè)務的運營成本得到大幅節(jié)約的同時，各類創(chuàng)新的運營活動也可以放心地進行推廣投放，實現(xiàn)運營與風控的正循環(huán)發(fā)展。未來，在共享出行及消費金融領(lǐng)域，雙方也在尋找更多的合作機遇。
