養(yǎng)老行業(yè)，每天和老人打交道，聽(tīng)起來(lái)好像“暮氣沉沉”，其實(shí)卻是個(gè)實(shí)實(shí)在在的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。清晰的發(fā)展前景、巨大的人才需求，吸引著人們投身其中。越來(lái)越多年輕人的加入，又會(huì)給這縷夕陽(yáng)紅，添上怎樣的色彩?
朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)夕陽(yáng)紅
1999年出生的譚萌，早就決定投身養(yǎng)老行業(yè)了。這個(gè)行業(yè)較高的就業(yè)率、相對(duì)較好的待遇以及蒸蒸日上的發(fā)展前景，處處顯示著朝陽(yáng)氣質(zhì)。
北京國(guó)投健康長(zhǎng)者公寓護(hù)理主管沈小姣曾在醫(yī)院工作過(guò)十幾年，2018年5月正式投身養(yǎng)老行業(yè)。在沈小姣離職轉(zhuǎn)行的前同事看來(lái)，養(yǎng)老一直是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
在上海市虹口區(qū)彩虹灣老年福利院做志愿工作的徐芬曾以為，養(yǎng)老院還是她印象中的樣子：入住的多為臥床、生病甚至孤寡老人。沒(méi)想到，現(xiàn)在活動(dòng)自如、頭腦清楚的老人占據(jù)了很大比例。甚至他們比自己更時(shí)尚：有的做美甲，有的學(xué)跳舞，繪畫(huà)，寫(xiě)字，做操……日程很滿，學(xué)到新東西還會(huì)跟兒子女兒、孫子孫女介紹。以至于她進(jìn)來(lái)前設(shè)想的諸多“攻略”，許多沒(méi)有派上用場(chǎng)。
陪伴老人給年輕的志愿者帶來(lái)了意想不到的收獲。
一位奶奶慢悠悠的一段話，帶走了同在彩虹灣福利院做志愿工作的羅清生活中的大煩惱。“人的一生很漫長(zhǎng)，有時(shí)候著急找到不正確的人，不如把自己培養(yǎng)好，對(duì)的人總會(huì)出現(xiàn)的。這種事情，急不來(lái)。”羅清說(shuō)，工作有時(shí)候不開(kāi)心，跟爺爺奶奶待在一起，就立刻進(jìn)入到另一種比較輕松的狀態(tài)，把這些不開(kāi)心的東西忘掉。
根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部10月28日在國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上公布的數(shù)據(jù)，我國(guó)養(yǎng)老金結(jié)余金額達(dá)到4.5萬(wàn)億元，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有極高的市場(chǎng)價(jià)值和開(kāi)發(fā)潛力。
去年4月，當(dāng)時(shí)88歲的鮑夢(mèng)洲老人和老伴經(jīng)過(guò)多方考察，住進(jìn)了北京國(guó)投健康長(zhǎng)者公寓。醫(yī)護(hù)人員陪同看病、幫忙拿藥;24小時(shí)值守，一按鈴隨叫隨到;疫情期間公寓封閉，工作人員拿小推車，把家屬給老人送來(lái)的物品親手送到老人手里……
在老人手寫(xiě)的日記和信件中，細(xì)細(xì)記下了“小孩”的工作，“如果給30位(長(zhǎng)者)拿藥，掛號(hào)、交費(fèi)然后到醫(yī)生那里處方再逐一交費(fèi)，然后取藥，一人平均拿5種藥，就是150種。藥拿到后總要逐一核實(shí)一下吧，可想而知這是多么繁重的任務(wù)。”
據(jù)悉，國(guó)投旗下的健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局包括全資子公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的北京國(guó)投健康長(zhǎng)者公寓，也包括中日合資的廣州國(guó)投健康嘉棲長(zhǎng)者公寓，還包括由上海市虹口區(qū)政府投資、國(guó)投健康控股子公司運(yùn)營(yíng)管理的上海市虹口區(qū)彩虹灣老年福利院。
上海市第五中學(xué)同上海市虹口區(qū)彩虹灣老年福利院開(kāi)展合作，“用志愿服務(wù)換住宿”，為彩虹灣青年志愿者入住計(jì)劃輸送了首批三名志愿者。徐芬和羅清均為首批志愿者。彩虹灣老年福利院綜合考慮了工作、學(xué)歷背景特長(zhǎng)和身體狀況，與他們簽訂了志愿服務(wù)協(xié)議書(shū)。
今年1月，志愿者入駐福利院后，每月助老志愿服務(wù)總時(shí)間不少于20小時(shí)。包括親情陪伴、護(hù)理員工培訓(xùn)講座以及周末的老年大學(xué)堂。目前，還針對(duì)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的老年人課程制訂了針對(duì)性內(nèi)容。
“小孩”去哄老小孩
“醫(yī)院是治療為主，養(yǎng)老是穩(wěn)定為主。”不少入住養(yǎng)老院的老人都有高血壓、糖尿病等慢性病。維持健康穩(wěn)定是養(yǎng)老的重點(diǎn)。
在沈小姣看來(lái)，與醫(yī)院工作最不同的是，自己的工作很多是與老人及托管老人的家屬溝通。“比如換個(gè)常用藥，或者老人今天怎么樣，我們會(huì)在家屬所在的微信群里溝通。而在醫(yī)院，醫(yī)生往往會(huì)根據(jù)病情需要直接調(diào)換。”
北京國(guó)投健康長(zhǎng)者公寓康樂(lè)專員吳亞楠是專職帶爺爺奶奶搞活動(dòng)的。從放電影到做手工，從外出郊游到一起做月餅，老人并不比小孩更容易哄，一段時(shí)間活動(dòng)沒(méi)有新鮮感了，得趕緊想個(gè)新的。
一天下午3點(diǎn)多，一位爺爺氣呼呼地找到吳亞楠：“為什么3點(diǎn)半的電影，我提前10分鐘到，卻已經(jīng)開(kāi)場(chǎng)了?”但其實(shí)當(dāng)天的活動(dòng)是兩點(diǎn)半開(kāi)始，可這位爺爺說(shuō)，“我的時(shí)間表跟別人的不一樣。”
“爺爺，您回到房間后再確認(rèn)一下，如果真是3點(diǎn)半呀，以后我每次都到您屋子里專門通知您時(shí)間，您看成不?”吳亞楠笑著哄爺爺，得想辦法順著來(lái)。
還有一位患中度阿爾茲海默癥的爺爺，性格本來(lái)就內(nèi)向，回應(yīng)大家說(shuō)話基本只有點(diǎn)頭、搖頭和擺手。吳亞楠每天都去找他聊天下棋，爺爺記得了她的臭棋，也記得小吳這個(gè)名字?，F(xiàn)在，會(huì)主動(dòng)唱歌給吳亞楠聽(tīng)。
吳亞楠是電話最繁忙的人，從清晨到夜里。下午的手工課結(jié)束了，奶奶還沒(méi)做完。晚上9點(diǎn)做完了，趕緊打個(gè)電話過(guò)來(lái)：“亞楠啊，我做好了，明天你早上上班記得過(guò)來(lái)看一下。”
“我應(yīng)該不會(huì)離開(kāi)這一行。”吳亞楠?jiǎng)偧尤脒@行時(shí)，因?yàn)榇龆壬耐艘?，已?jīng)隨著收入的上升和對(duì)工作內(nèi)容的喜歡而消散了。
老人和家屬最關(guān)心的三個(gè)問(wèn)題
入院前，不少老人都以各種各樣理由想繼續(xù)待在家里。背后的擔(dān)憂往往只有一條：如果沒(méi)有進(jìn)養(yǎng)老院，就證明自己還能自理;進(jìn)了養(yǎng)老院，可能這輩子就在這兒了。
客戶主管李園園就碰到一對(duì)已94歲高齡的夫婦。奶奶入住前摔了一跤，已經(jīng)處于全護(hù)理狀態(tài)，爺爺屬高齡自理。孩子都在國(guó)外，一時(shí)半會(huì)兒回不來(lái)。爺爺奶奶經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)，終于來(lái)公寓試一試，卻在第一天凌晨就想回家：這里跟家里不一樣，不適應(yīng)。待上幾天，才能慢慢接受新的居住環(huán)境。
李園園前后接待了24位老人入住公寓。其中相當(dāng)一部分都是半自理和更高照料等級(jí)，這些人居家養(yǎng)老的難度比較大。她說(shuō)，老人和家屬最關(guān)心的三個(gè)問(wèn)題就是費(fèi)用、居住條件和醫(yī)療護(hù)理。
根據(jù)民政部的有關(guān)規(guī)定，今年上半年相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期，公寓處于封閉狀態(tài)。老人想兒女，兒女擔(dān)心老人。老人會(huì)一遍遍地問(wèn)工作人員：什么時(shí)候讓我出去?有的老人夜里按服務(wù)鈴十幾次，僅僅想發(fā)泄一下情緒。
老人情緒最常出現(xiàn)波動(dòng)的時(shí)候，往往是鄰居生活出現(xiàn)變化時(shí)——子女來(lái)探望了;老伴入住了。這時(shí)候，有的老人會(huì)跟譚萌不經(jīng)意地提起：“你看，人家就是老兩口入住的，互相有個(gè)照應(yīng)。”
唯有時(shí)間與陪伴能熨平這些波動(dòng)。推老人上頂樓曬太陽(yáng)、做手工、看電影，聊家長(zhǎng)里短，聊國(guó)際形勢(shì)。
老年服務(wù)專業(yè)畢業(yè)的護(hù)理師譚萌在心里有本日記，樓層老人的情況，都熟稔于心：有三四位老人有潔癖，記住千萬(wàn)不能隨便動(dòng)他們的東西;有的老人喜歡關(guān)門，出門時(shí)一定記得把門帶上關(guān)嚴(yán)實(shí);有位老人喜歡9點(diǎn)到11點(diǎn)學(xué)習(xí)，這時(shí)間別進(jìn)去打擾。還有位奶奶會(huì)在她值夜班前叮囑她，多穿點(diǎn)兒，看你穿這么少，冷了去我柜里拿衣裳。
沈小姣見(jiàn)多了生離死別，卻在養(yǎng)老院工作時(shí)掉了眼淚。那是一位90多歲、一直臥床插管的老奶奶。這位老人反流性食管炎嚴(yán)重，家屬在了解到這種病的風(fēng)險(xiǎn)后，最終決定去醫(yī)院積極治療。她幫老奶奶拿醫(yī)?？ǖ臅r(shí)候，看到了醫(yī)?？ㄉ厦娴恼掌?ldquo;很精神、很精致的一個(gè)老太太”，和在床上肌肉軟縮的樣子，判若兩人，沈小姣簡(jiǎn)直無(wú)法相信二者是同一個(gè)人，那一刻，她流了淚。
她說(shuō)，希望能盡自己最大的努力，讓更多老人安享幸福的晚年。(記者 李晨赫)
