無論消費(fèi)場景和銷售方式如何變化，誠實(shí)守信、童叟無欺都是獲得市場認(rèn)可、生意長久不衰的法寶，回歸真誠、真實(shí)，直播帶貨才有可能收獲信任和口碑，也才有可能贏得健康、可持續(xù)的發(fā)展。
據(jù)近日澎湃新聞報道，有網(wǎng)友發(fā)布第三視角視頻顯示，一些畫面中看起來是在工廠流水線旁的直播，實(shí)際是用特殊道具搭建起來的假場景。有業(yè)內(nèi)人士表示，這種手段目前在行業(yè)內(nèi)比較普遍，還有不少直播帶貨會采取虛擬綠幕場景，將生產(chǎn)過程和效果拍成視頻當(dāng)作售賣背景。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多個平臺均有商家售賣類似的流水線道具，賣家稱可以根據(jù)需要帶貨的商品設(shè)計(jì)對應(yīng)方案，將商品粘貼在傳送帶上或是將商品堆成山，配合傳送帶進(jìn)行直播。有專家表示，若賣家聲稱在源頭工廠直播，卻使用搭建或虛擬的場景，或涉嫌虛假宣傳，甚至構(gòu)成欺詐。
相比普通的直播帶貨，流水線直播更能給人一種身臨其境的感覺，商家以此向消費(fèi)者證明“無中間商賺差價”“產(chǎn)品質(zhì)量過硬”等。但現(xiàn)實(shí)中，工廠的流水線往往有嘈雜的機(jī)器聲，并不適合直播，有些則是無菌車間，根本不允許直播。盡管在合理性上有時難以自洽，且直播中可能存在相同畫面重復(fù)出現(xiàn)、主播輪廓有綠邊等破綻，但多數(shù)消費(fèi)者還是會被這種氛圍感迷惑，心甘情愿地買單。
作為互聯(lián)網(wǎng)時代的一種新銷售模式，近年來，直播帶貨越來越普遍，受到諸多消費(fèi)者歡迎，但其中的一些亂象也不容忽視。比如，商品貨不對板、主播虛假人設(shè)、編造賣慘故事營銷等，如今又被曝光工廠流水線造假，還有網(wǎng)友吐槽一些賬號使用錄播視頻冒充直播、主播實(shí)際并不在現(xiàn)場，等等。這些造假行為不僅會損害消費(fèi)者的利益，也會影響整個行業(yè)的風(fēng)氣和口碑。
無論消費(fèi)場景和銷售方式如何變化，誠實(shí)守信、童叟無欺都是獲得市場認(rèn)可、生意長久不衰的法寶，回歸真誠、真實(shí)，直播帶貨才有可能收獲信任和口碑，也才有可能贏得健康、可持續(xù)的發(fā)展。
直播帶貨假影重重，一方面呼喚更加精準(zhǔn)的監(jiān)管——諸如虛假流水線、虛假宣傳話術(shù)等造假行為往往隱蔽性較強(qiáng)，需要有關(guān)監(jiān)管部門升級大數(shù)據(jù)、圖像監(jiān)測等技術(shù)手段，也需要平臺加強(qiáng)人工抽檢、細(xì)化完善平臺規(guī)則，如嚴(yán)格要求直播間在醒目位置標(biāo)注“虛擬場景”或“非實(shí)時畫面”等，竭盡全力守住真實(shí)底線;另一方面呼喚更給力的行業(yè)整體約束與規(guī)范——今年7月1日起生效的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》特別強(qiáng)調(diào)了直播帶貨的透明度要求，明確規(guī)定主播必須清晰地向消費(fèi)者說明“誰在帶貨”以及“帶誰的貨”;2022年發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》則明確提出，行業(yè)協(xié)會應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)主播信用評價體系，探索建立平臺與主播約束關(guān)系機(jī)制;前不久，網(wǎng)絡(luò)主播的職業(yè)身份在國家職業(yè)分類中首次得以確立……這些治理層面的規(guī)范要求應(yīng)該得到更好的落實(shí)。
必須承認(rèn)，直播帶貨已然成為當(dāng)前國人的重要消費(fèi)渠道，也是支撐平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，不少消費(fèi)者都已習(xí)慣選擇商品時進(jìn)入能夠現(xiàn)場展示和即時溝通的直播間。據(jù)中國計(jì)量科學(xué)研究院聯(lián)合多家單位發(fā)布的《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告(2023-2024年度)》藍(lán)皮書顯示，截至2023年12月，我國直播電商用戶規(guī)模已達(dá)5.97億人，占網(wǎng)民整體的54.7%?？梢哉f，直播帶貨有不少“先天優(yōu)勢”，它以場景式、氛圍化的內(nèi)容表達(dá)、新的生活理念和方式刺激著客戶需求，帶火了不少產(chǎn)品，激活了不少傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的潛力，促進(jìn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合。接下來，如何認(rèn)清自身的核心競爭力、充分把握發(fā)展契機(jī)，是直播電商行業(yè)亟待思索和解決的課題。
眼下，“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物狂歡季正在進(jìn)行中，不少直播間人氣爆棚。電商帶貨少些忽悠和套路，才能換取口碑和聲譽(yù)，以及可觀的用戶黏性和交易數(shù)據(jù)，這是市場主體獲客的底層邏輯，也是多少年來再樸素不過的道理。期待在多方努力下，電商帶貨市場能盡快告別套路“人設(shè)”、祛除“片場”魅影，真正實(shí)現(xiàn)買賣雙贏、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
