針對近期引發(fā)網民關注的豐巢快遞柜超時收費事件，上海市消保委11日表示，快遞公司將快遞件放入快遞柜前，應征得消費者的明確同意，快遞柜的收費和交易條件應當公平合理。
上海市消保委指出，快遞公司將快遞件放入快遞柜前，需要明確告知消費者相關情況及法律后果，并征得消費者明確同意。每一單快遞都屬單獨合同，都要得到消費者的明確同意，做到“一單一物一確認”。如果快遞公司未經消費者同意擅自將快遞件放入快遞柜，消費者可以向消保委投訴。
同時，利用物業(yè)共用部位從事快遞柜經營，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。
對于在居民小區(qū)處于獨占地位的快遞柜企業(yè)，其收費和交易條件應當公平合理，廣泛征詢所有業(yè)主的意見，從而充分保障消費者的公平交易權。
新冠肺炎疫情期間，很多小區(qū)通過設置公共快遞架，免費暫存快遞，為業(yè)主提供了便利。上海市消保委建議，居民小區(qū)可以設立一些免費的公共快遞架，滿足消費者的現實需求。
自豐巢快遞柜“五一”假期前宣布超時收費后，已有杭州、上海的多個小區(qū)業(yè)委會宣布抵制豐巢快遞柜。多地監(jiān)管部門明確表示，快遞員要事先經過消費者同意才可以投件入柜，消費者的知情權和選擇權需要得到保證。
