1月28日，昆明市道路運(yùn)輸管理局通報(bào)了2022年四季度機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)行業(yè)投訴受理情況。2022年四季度，昆明道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理學(xué)員參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)產(chǎn)生的投訴1864件，其中云南金星駕駛培訓(xùn)站被投訴306件，排名全市第一。
(相關(guān)資料圖)
引發(fā)投訴最多的原因主要是：駕培機(jī)構(gòu)承諾收費(fèi)包含考試費(fèi)，在學(xué)員約考自行繳納考試費(fèi)后，不退還或者拖延時(shí)間退還費(fèi)用；學(xué)員中途退學(xué)時(shí)，因駕培機(jī)構(gòu)扣費(fèi)過多或沒有及時(shí)退還相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)；學(xué)員到各類招生中介、代理處報(bào)名，輕信中介、代理的虛假承諾，簽訂無效協(xié)議。遇到服務(wù)、收費(fèi)甚至中介跑路等問題后維權(quán)難。駕培機(jī)構(gòu)在與招生中介、代理合作時(shí)，采取分階段收費(fèi)的方式，培訓(xùn)中因中介沒有及時(shí)給付培訓(xùn)費(fèi)，駕培機(jī)構(gòu)中斷學(xué)員培訓(xùn)引發(fā)投訴。
昆明市運(yùn)管局提醒學(xué)員：
考試費(fèi)是國家行政收費(fèi)項(xiàng)目，約考時(shí)需要學(xué)員自行繳納，駕培機(jī)構(gòu)向?qū)W員收取考試費(fèi)屬于亂收費(fèi)。不輕信各類中介、代理承諾的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)到具有資質(zhì)的駕培機(jī)構(gòu)報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，與駕培機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)合同（協(xié)議）。支付培訓(xùn)費(fèi)應(yīng)在駕培機(jī)構(gòu)正式設(shè)立的辦公場所，避免向個(gè)人支付培訓(xùn)費(fèi)，付費(fèi)后應(yīng)索要收費(fèi)憑據(jù)并妥善保存。
昆明市運(yùn)管局提醒駕培機(jī)構(gòu)：
駕培機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照培訓(xùn)學(xué)時(shí)制和按學(xué)時(shí)收費(fèi)的規(guī)定合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用符合規(guī)范的培訓(xùn)合同。禁止以任何形式向?qū)W員收取“考試費(fèi)、證照費(fèi)”等政府行政收費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)增加直接招生渠道，減少與中介合作。中介推薦的學(xué)員在駕培機(jī)構(gòu)辦理報(bào)名，中介領(lǐng)取中介費(fèi)后，學(xué)員要求退學(xué)并要求駕培機(jī)構(gòu)退還支付的培訓(xùn)費(fèi)，駕培機(jī)構(gòu)可能承擔(dān)已支付的中介費(fèi)損失。
昆明日報(bào)全媒體記者：王紹芬
編審：周曉雪
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