凌晨3點(diǎn),5000多人排隊(duì),憋到尿血……因“2021達(dá)菲和朋友們圣誕系列商品”剩余庫存開始銷售,上海迪士尼又“瘋”了,百元早享卡更是炒至上千元。開園后不久,由于排隊(duì)人數(shù)已達(dá)到最大的運(yùn)營(yíng)承載量,迪士尼宣布3家商店停止排隊(duì)。雖然風(fēng)波暫時(shí)過去,但喜愛到如此瘋狂的地步真的有必要嗎?
商店一度停止排隊(duì)
12月29日是“2021達(dá)菲和朋友們圣誕系列商品”庫存公開售賣的時(shí)間。當(dāng)日凌晨3點(diǎn),數(shù)千名游客在上海迪士尼度假區(qū)門前排起了長(zhǎng)隊(duì)。
北京商報(bào)記者聯(lián)系到了排隊(duì)購買該系列商品的一位游客,該名游客表示,為了購買上海迪士尼發(fā)售的“2021達(dá)菲和朋友們圣誕系列商品”,她早上凌晨5點(diǎn)便到了上海迪士尼,隊(duì)伍已經(jīng)排到了地鐵站。
大量排隊(duì)購買“2021達(dá)菲和朋友們圣誕系列商品”庫存商品的游客甚至還一度讓上海迪士尼門票變得一票難求。李女士(化名)原本計(jì)劃和朋友一同在當(dāng)日游園,結(jié)果發(fā)現(xiàn),上午的各大旅游平臺(tái)上,上海迪士尼門票早已預(yù)售一空。
李女士告訴北京商報(bào)記者:“還不到上午11點(diǎn),就已經(jīng)能夠看到不少游客大包小包地拎著迪士尼的購物袋從里面出來了,今天來的游客很多都不是進(jìn)去游玩設(shè)施的。”李女士還說道,園區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施并沒有爆滿,一些商店門前則排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,很多人都是排隊(duì)買圣誕系列商品的,像以往的“飛躍地平線”排隊(duì)時(shí)間要1個(gè)小時(shí)左右,今天只需要30分鐘,可見很多都不是真正游園的游客。
針對(duì)此事,北京商報(bào)記者聯(lián)系了上海迪士尼方面,上海迪士尼客服人員表示,如果有任何的情況官方會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行公告。“新品最初幾個(gè)月的話數(shù)量是比較少的,即使補(bǔ)貨,數(shù)量也比較少,會(huì)比較難買?;拘枰g隔好幾個(gè)月,新品的銷售趨勢(shì)才會(huì)慢慢地往下降。”上海迪士尼客服還表示,“接下來馬上就要過年了,又會(huì)有新的商品出來,到時(shí)候購買商品游客的注意力都會(huì)被轉(zhuǎn)移到新的過年的商品上面,屆時(shí)購買達(dá)菲圣誕系列商品的游客不會(huì)像現(xiàn)在這樣多。”
隨后,北京商報(bào)記者在上海迪士尼度假區(qū)官方微信上看到,上海迪士尼方面給出了“目前,游客們已開始進(jìn)入樂園在以上商店進(jìn)行排隊(duì),3家商店排隊(duì)區(qū)游客總量均已達(dá)到商店當(dāng)日運(yùn)營(yíng)承載量上限。為了保證安全有序的運(yùn)營(yíng)秩序,我們已結(jié)束今日在上海迪士尼樂園內(nèi)的甜心糖果、部落豐盛堂和米奇米妮同心鋪的排隊(duì)”公告。
離譜的溢價(jià)
之前的“川沙妲己”玲娜貝兒讓上海迪士尼頻頻登上熱搜,如今“達(dá)菲和朋友們圣誕系列商品”更是讓上海迪士尼賺足了眼球,到底是什么魔力讓游客們對(duì)上海迪士尼的玩偶如此癡迷?
北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),在某二手平臺(tái)上,有不少賣家已經(jīng)開始高價(jià)轉(zhuǎn)售該系列的商品。例如,原價(jià)139元的星黛露掛件價(jià)格直線上升飆至899元,可琦安ss號(hào)玩偶由原來的219元漲價(jià)到1299元。盡管價(jià)格如此之高,但通過頁面數(shù)據(jù)顯示可以得知,有不少買家還是傾向于購買。甚至還有不少賣家用拍賣的形式來進(jìn)行轉(zhuǎn)售。
據(jù)了解,達(dá)菲熊在2004年底便已在東京迪士尼海洋園內(nèi)亮相,為何今年達(dá)菲和朋友們系列格外受歡迎?有觀點(diǎn)認(rèn)為,這與“川沙妲己”玲娜貝兒的火爆脫不開關(guān)系。
2021年9月29日,上海迪士尼發(fā)布了達(dá)菲和朋友們系列全新IP形象“玲娜貝兒”,據(jù)迪士尼官方介紹,“玲娜貝兒”是一只粉紅的毛絨狐貍女孩,是達(dá)菲在森林里迷路時(shí)偶遇的一個(gè)朋友。這只小狐貍獲得了空前火爆的人氣,首發(fā)當(dāng)日,不少消費(fèi)者排隊(duì)數(shù)個(gè)小時(shí)才進(jìn)入上海迪士尼商店,只為了購買玲娜貝兒的各種周邊。上線僅3個(gè)多月,玲娜貝兒已然成為迪士尼流量新?lián)?dāng)。
一位網(wǎng)友告訴北京商報(bào)記者,此前很受歡迎的達(dá)菲熊和星黛露并沒有玲娜貝兒如此“出圈”,僅是在迪士尼愛好者的圈層內(nèi)有著較高的人氣。該網(wǎng)友表示,玲娜貝兒的人氣超出了很多迪士尼愛好者的預(yù)期。
玲娜貝兒人氣火爆的同時(shí),也引起了不小的爭(zhēng)議。在她“出道”的3個(gè)月內(nèi),也曾出現(xiàn)多次負(fù)面熱搜,如“玲娜貝兒下頭”“玲娜貝兒玩偶價(jià)格太離譜了”等。
北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),此次不納入補(bǔ)貨行列的玲娜貝兒圣誕系列商品價(jià)格在二手平臺(tái)上已經(jīng)出現(xiàn)上千元的高價(jià),許多網(wǎng)友表示“太難買了”。
除了玩偶溢價(jià)外,還有上海迪士尼園區(qū)內(nèi)玲娜貝兒人偶與游客互動(dòng)敷衍、黃牛倒賣、市面上大量盜版玩偶等問題??芍^是“人紅是非多”。
北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云表示,玲娜貝兒玩偶溢價(jià)、黃牛倒賣等問題側(cè)面反映了其市場(chǎng)需求十分旺盛,說明迪士尼營(yíng)銷IP的方式已經(jīng)十分成熟。這種IP打造模式值得我國其他旅游景區(qū)和主題公園學(xué)習(xí),從而打造自有的景區(qū)IP。不過有業(yè)內(nèi)人士也表示,此類營(yíng)銷是一把雙刃劍,園區(qū)也應(yīng)該同時(shí)注意游客的游園體驗(yàn)。
缺乏故事的IP營(yíng)銷
近年來,越來越多的國際IP開始入駐中國。而上海迪士尼作為老牌國際IP景區(qū),也在不斷豐富自己,其中2021年最受人矚目的事件之一便是達(dá)菲和朋友們系列產(chǎn)品的營(yíng)銷。
吳麗云還認(rèn)為,達(dá)菲和朋友們系列不同于米老鼠、唐老鴨等經(jīng)典形象,是迪士尼通過對(duì)其角色性格及關(guān)系的豐富形成的IP,而其能夠在缺乏故事積累的情況下迅速被大眾接受,得益于迪士尼的營(yíng)銷方式。
而在景鑒智庫創(chuàng)始人周鳴岐看來,目前迪士尼新出的這幾個(gè)IP比較典型,其實(shí)是一種營(yíng)銷手段,跟過去的一些IP有很大的不同?,F(xiàn)在迪士尼自己直接開發(fā)出IP并植入進(jìn)樂園內(nèi),這么做的成本就很低,形成了優(yōu)勢(shì)。但是,這種IP的生命力往往會(huì)比較缺乏,沒有文化和傳媒的支撐,很難能夠做到持久。所以在短時(shí)間內(nèi),企業(yè)肯定要盡量挖掘它的商業(yè)價(jià)值,打造一系列的營(yíng)銷活動(dòng)以及周邊產(chǎn)品。
也有從業(yè)者認(rèn)為,其實(shí)這種營(yíng)銷本身可能是為了吸引更多的游客,但同時(shí),也要注意游客的游園感受,不能讓想去玩的客人買不到門票,或是影響到游客的游園體驗(yàn)。
“在任何一個(gè)行業(yè)當(dāng)中,如果市場(chǎng)上有足夠的競(jìng)爭(zhēng)的話,各個(gè)企業(yè)的服務(wù)就會(huì)越來越好。所以,一方面,中國其他的主題樂園要奮起直追,帶給迪士尼一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力,這樣迪士尼會(huì)更加注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)問題。另一方面,上海迪士尼業(yè)主方大股東是上海申迪,中方在運(yùn)營(yíng)管理方面也應(yīng)該發(fā)揮監(jiān)督作用,維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。”周鳴岐還談道。