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每經(jīng)記者：袁園 每經(jīng)編輯：廖丹
“保險業(yè)經(jīng)過了粗放式發(fā)展后，留下了兩個比較突出的矛盾，這兩個矛盾是需要從業(yè)者盡快去解決的，只有解決了，整個行業(yè)才能夠步入到一個全新的發(fā)展時期。”5月17日，大童保險服務(wù)執(zhí)行副總裁李曉婧在大童保險服務(wù)“DOSM5.0風(fēng)險管理模式發(fā)布會”暨知識服務(wù)時代輕創(chuàng)業(yè)論壇上表示，這兩個矛盾一個是人們?nèi)諠u成熟的風(fēng)險管理理念和日益增長的保險服務(wù)需求，與保險行業(yè)專業(yè)服務(wù)供給能力嚴(yán)重不足之間的矛盾；另一個是行業(yè)的源起與行業(yè)形象之間存在著矛盾。
李曉婧表示，這兩個矛盾點解決好，在保險行業(yè)高質(zhì)量高速度發(fā)展的新階段，將會為整個社會創(chuàng)造更大的價值，也會為更多優(yōu)秀的人才提供優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。
據(jù)其介紹，任何一個行業(yè)的發(fā)展，都會經(jīng)歷不同的生命周期。保險行業(yè)是一個歷史非常悠久的行業(yè)，但在中國復(fù)業(yè)和起步是比較晚的。經(jīng)歷了過去30年的發(fā)展，保險業(yè)剛剛結(jié)束了粗放發(fā)展的初級階段，即將迎來一個全新的時代，這個全新時代就是數(shù)字化知識服務(wù)時代。
“我認(rèn)為中國保險行業(yè)伴隨著宏觀的背景、過去三年的疫情、政策的調(diào)整等多方因素，正迎來新發(fā)展的新階段，很多具有創(chuàng)新性的新生力量正慢慢地從這個行業(yè)中生長出來。”李曉婧表示，家庭財富管理、老齡化等給與了這個新階段一些之前所沒有的市場機(jī)會，在未來的數(shù)字化知識服務(wù)時代，保險市場空間會更大，同時對行業(yè)從業(yè)者的要求也會更高。
但是，行業(yè)在向下一個階段過渡的過程當(dāng)中，還會經(jīng)歷一個重大的調(diào)整時期，也就是時代變遷的鴻溝期。這個時期，保險行業(yè)及其從業(yè)者需要做些什么呢？李曉婧認(rèn)為，行業(yè)需要去更換新的“引擎”，這個“引擎”的特點就是回歸保險本位?！氨ｋU行業(yè)是知識服務(wù)的行業(yè)，金融服務(wù)行業(yè)包含銀行、證券、保險，但在人們的印象當(dāng)中，銀行和證券專業(yè)水平比保險高，更多的人愿意把保險說成是一個素質(zhì)不高、中低端的推銷行業(yè)，這是一個巨大的行業(yè)發(fā)展錯位。”
李曉婧表示，行業(yè)如果要迎接新的未來，第一件事情就是要回到保險行業(yè)知識服務(wù)的賽道上來，保險的本位就是在做風(fēng)險管理，是為企業(yè)、為個人、為家庭來提供非常專業(yè)的風(fēng)險管理以及配套的保險服務(wù)，即“風(fēng)險管理+保險服務(wù)”。
回歸本位之后，再從四個方面發(fā)力，分別是：大批量地去培養(yǎng)專業(yè)型的人才，尤其是那種能提供專業(yè)的風(fēng)險管理和保險服務(wù)的人才；加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力度；行業(yè)要進(jìn)一步精細(xì)化分工，在專業(yè)化分工的背景之下，讓不同環(huán)節(jié)的專業(yè)水平發(fā)揮到極致；不同板塊之間，甚至于保險行業(yè)和全社會不同領(lǐng)域之間要有大規(guī)模的協(xié)同。
“保險業(yè)正處于更迭的重要時期，面對新發(fā)展階段，保險業(yè)應(yīng)在四個方面進(jìn)行建設(shè)和深挖，從而更加體現(xiàn)顧客價值創(chuàng)造，重塑行業(yè)文化?！崩顣枣罕硎?。
