“周大爺，廚房液化氣瓶有沒(méi)有漏氣聲，師傅維修過(guò)還滿(mǎn)意嗎?”9月20日，鹽城市濱?？h正紅鎮(zhèn)網(wǎng)格員王壽峰對(duì)周大爺家的液化氣瓶修復(fù)情況進(jìn)行回訪。
3天前，網(wǎng)格員王壽峰接到家住正紅鎮(zhèn)蔡河村四組周大爺?shù)那笾娫?huà)：他家廚房?jī)?nèi)的液化氣瓶有異響聲，家里有異味，不知什么原因。小王趕忙來(lái)到他家，發(fā)現(xiàn)廚房位于客廳處，地上有水漬，上方接著凈水器，因進(jìn)水管長(zhǎng)時(shí)間漏水，滴到液化氣管道接口許久，造成管道老化，導(dǎo)致管道接口處有輕微漏氣現(xiàn)象。小王的發(fā)現(xiàn)和解釋?zhuān)攀闺ｑ笾甑闹艽鬆斆靼?，可不知誰(shuí)會(huì)修。小王隨即拔打轄區(qū)內(nèi)燃?xì)饩S修工劉師傅的電話(huà)，請(qǐng)他來(lái)幫忙維修。劉師傅對(duì)進(jìn)水管重新密封處理并更換了液化氣軟管，使周大爺?shù)倪@件“煩心事”得到徹底解決。
復(fù)興社區(qū)處于集市，有2000多戶(hù)7000多人口，被劃分為16個(gè)網(wǎng)格，每?jī)蓚€(gè)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員。網(wǎng)格員通過(guò)“線上線下”模式，開(kāi)展防范電信詐騙、增強(qiáng)安全防范意識(shí)、矛盾排查化解和普法宣傳等工作。同時(shí)，由社區(qū)黨總支書(shū)記擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，實(shí)行網(wǎng)格化掛圖作戰(zhàn)。
如今，復(fù)興社區(qū)8名網(wǎng)格員，已成為社區(qū)黨總支書(shū)記的好幫手。網(wǎng)格員的職責(zé)還規(guī)定，網(wǎng)格員的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨叫隨到。“如今，我們辦點(diǎn)事方便多了，關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生，街道上的道路維修、民事糾紛等大小事情，有時(shí)就直接打電話(huà)，有時(shí)在網(wǎng)格微信群里反映，網(wǎng)格員能辦到的馬上就辦，可以說(shuō)，網(wǎng)格員是24小時(shí)在崗。”居民李海明說(shuō)。
在各個(gè)社區(qū)，還有很多像小王這樣的網(wǎng)格員，他們用實(shí)際行動(dòng)，串起千家萬(wàn)戶(hù)，解決了群眾身邊遇到的急事、難事，打通了服務(wù)群眾的“最后一米”，增強(qiáng)了群眾的幸福感，被村民們親切地稱(chēng)為社區(qū)里的“大管家”、群眾的“知心人”。
“一網(wǎng)攬盡”百姓事，服務(wù)群眾“零距離”。為深化網(wǎng)格化管理內(nèi)涵，該鎮(zhèn)制定《網(wǎng)格員積分量化管理制度》《網(wǎng)格化管理實(shí)施方案》等多項(xiàng)管理制度。該鎮(zhèn)分管政法工作的負(fù)責(zé)人說(shuō)，近年來(lái)，全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理模式已在鎮(zhèn)域內(nèi)31個(gè)村(社區(qū))全面推開(kāi)，精挑細(xì)選了200多名網(wǎng)格員。目前，轄區(qū)網(wǎng)格員正用真心與真情搭建“連心橋”，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)“幸福滿(mǎn)格”。(范羽伽 周汝沖)
